Tema general sobre Brazino777 Casino (página 5)

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Asunto: Re: Queja de Brazino777 – Confirmación del problema y detalles adicionales

Hola,

Sí, esa es exactamente la situación:

Realicé tres depósitos exitosos utilizando Bitso Transfer (transferencias internas dentro de la red Bitso), usando los detalles exactos del depósito (nombre del beneficiario, CLABE, etc.) que el propio Brazino777 me proporcionó.

Las tres transferencias se completaron con éxito desde mi lado: el dinero salió de mi cuenta de Bitso y aparece como "Enviado".

Sin embargo, ninguno de los depósitos se refleja en mi saldo de Brazino777.

El casino insiste en que les envíe un CEP (Recibo Electrónico de Pago) desde el sitio web de Banxico. El problema es que:

→ Se trataba de transferencias internas de Bitso, no de transferencias bancarias SPEI tradicionales.

→ Las transferencias internas de Bitso no generan CEP. Es técnicamente imposible obtenerlo.

Incluso contacté al soporte de Bitso, y me confirmaron que se trataba de una transferencia interna entre cuentas de Bitso, por lo que no hubo ningún CEP (Pago de Entrada del Cliente). Le expliqué esto varias veces a Brazino777, pero siguen repitiendo exactamente lo mismo como si fueran bots, negándose a aceptar ninguna de las pruebas que les he enviado (capturas de pantalla de Bitso con fechas, importes, ID de transacción, remitente y destinatario).

Detalles de los 3 depósitos:

2 de mayo de 2026 – $200 MXN ID de transacción: 1075fb96c66a6fce6c07a34bd3ca3b13

4 de mayo de 2026 – $70 MXN ID de transacción: faf484355f6f9f7984f94d6b99c64eca

5 de mayo de 2026 – $50 MXN ID de transacción: d566ebc9f977a850edbc4718250b9bfa

Total: $320 MXN

Les he enviado repetidamente las capturas de pantalla, mi nombre completo (Abraham Vargas Acosta), CURP (VAAA920614HSLRCB04), correo electrónico, etc., pero solo repiten la misma solicitud del CEP.

Adjunto todas las capturas de pantalla y correos electrónicos relevantes del soporte de Brazino777 para que los revises.

¿Necesita alguna información adicional?

Muchísimas gracias por su ayuda.

Saludos,

Abraham Vargas Acosta

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Diría que no es necesario compartir información personal, así que borraría esa parte de la publicación para evitar cualquier posible mal uso. Probablemente eso sea lo primero.

Si has hecho todo lo que me has descrito, entonces no entiendo cuál es el problema del casino. Creo que has hecho lo suficiente para seguir adelante y verificar la situación. No sé qué más podría pedir el casino.

Por eso quería recomendarte que presentaras una queja, que ya se encuentra en la fase de revisión en nuestro sitio web, así que lo has pensado bien y has dado el paso correcto.

Dejemos que nuestro equipo investigue la situación e intente ayudar en este difícil momento. Si no le es posible proporcionar lo que el casino solicita, pero ha hecho todo lo posible para demostrarles que lo que dice es cierto, entonces ellos también deberían buscar una solución, en lugar de solo señalar los problemas.

Así que esperemos a ver cómo se desarrollan los acontecimientos.

Las transacciones se completaron, pero como usamos el mismo banco, no hay código de seguridad. Incluso reenvié los correos electrónicos de Bitso que decían que el dinero se había transferido a la cuenta proporcionada, pero seguían pidiendo el código de seguridad. Lo más jodido es que soy miembro VIP con ellos por 320 pesos. Qué triste.

Tienes razón, es una pena tener que pasar por todo esto solo por esa cantidad de dinero. Pero claro, los casinos tienen sus propios procedimientos que deben seguir, y hasta que no reciban el dinero, tu depósito simplemente no aparecerá. El hecho de que el dinero haya salido de tu cuenta está bien, pero puede que aún no haya llegado a su destino. Probablemente se necesite mucha paciencia, y creo que al final todo se solucionará.