I thought you'd be able to agree on something with casino.
The truth is that casinos don't have to offer bonuses to players and they don't have to say what the reason is.
It's not the most user friendly, so I understand your frustration.
I would say that if it was a fault in your internet connection, though, that probably could have caused the whole situation.
So if the casino doesn't want to give you the bonus, then unfortunately you probably can't do anything about it.
Hello!
Thank you for your message.
We would like to clarify that the bonus you started to wager and then canceled cannot be restored. When a bonus is canceled, the system always displays a warning that all funds associated with it (including the remaining bonus balance and winnings) will be debited. This warning appears before confirmation, and it is not possible to cancel the bonus accidentally.
We understand that the situation may have been unpleasant, and we regret that you have been left with a negative impression. However, in this case, the bonus policy rules were followed.
Thank you for your understanding, and we wish you all the best!
De acuerdo. Entiendo que sus políticas son así. Antes de apostar con ustedes, debo familiarizarme con todas sus políticas y posibles situaciones, y solo entonces podré tomar una decisión. Han descuidado tanto este caso que cualquiera podría dejarlo pasar. En este caso, hice un depósito con un bono que, hasta la fecha, no he utilizado. No pretendo ofenderlos, pero su tarjeta de presentación indica claramente que reciben un bono al depositar. Yo no lo he recibido.
7x max cashout on the welcome bonus. Dont bother playing here. Dumb term.
My bowns
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Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
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