ECantuhace 4 años
No puedo retirar mi ganancia. Es tan fácil ganar y tan imposible retirar. Pero no desistiré. 
Ganadora del mes sin dinero. Que ironia
Hola ECantú,
Suena a triste ironía, pero aun así, si no has hecho nada malo, podríamos ayudar o al menos investigar.
Solo tenga en cuenta que KYC es esencial y debe completarse por completo para que su retiro pueda ser autorizado y proceder. Trate de cooperar y proporcione todos los documentos que pueda; esta es la forma más fácil.
También me gustaría señalar que este casino no se encuentra entre los más justos, por lo que espero que se acerquen a KYC como una verificación, no como una oportunidad para encontrar una razón para cerrar su cuenta.
¿Hay algún documento en particular que no pueda proporcionar?
Hola Radka
Buen dia
Campeonbet tiene toda la documentación
¿la necesitas por este medio? Si es así te mando todo
De hecho KYC estaba completa. Los problemas surgieron en el intento del primer retiro. No quiero que cierren mi cuenta, haré lo necesario para recuperar mi dinero porque no se me hace Justo que para depositar sea inmediato y una interminable lista de condiciones (todas dadas) para retirar. Gracias por su ayuda. No dudes en pedirme información
Acabo de entrar y rechazaron mi retiro pero ya no mandaron notificación a mi correo.
Lo hice de nuevo
Espero que lo autoricen
Otra vez yo, entregue todo Radka. A final querían un estado de cuenta de mi celular con mi nombre, les explique detalladamente que el telefono registrado tiene la factura a nombre de mi esposo, pero en la dirección se ve perfectamente que coincide con la dirección de mi ID, les mande comprobante de que el nombre de la factura es mi esposo. Pero nada. Compré un nuevo celular a mi nombre y ya lo tengo, pero ahora ese numero no puede ser porque no esta registrado desde el inicio y ellos no pueden hacer cambios. Como te mencione antes, mi cuenta ya estaba verificada, KYC fue verificada, proceda a su retiro, decía el correo, pero cuando lo hice fue cuando empezaron a poner trabas. No sé si ustedes como intermediarios necesiten que yo les mande tambien la información. Hoy ya no recibí correo por parte de ellos, solo vi que hab´´ian cancelado mi retiro. Volvi a solicitarlo.
El 9 de junio recibi esto
Dear Emilia,
We would like to inform you that your account was verified as of today.
Additionally, compared to the screenshot you sent us the withdrawal method you wish to choose can only be the same to the payment method you chose to make your deposit as per our AML policies, in that regard, you have to request withdrawal via you card where you made your deposit with.
Do not hesitate to contact us in case you need any further help. Have a good day.
Fue cuando cancelé el retiro y lo hice por medio de una transferencia bancaria, y ahí empezó todo el problema.
Si tienes un lugar donde mandarte los documentos en forma privada, por inbox o correo te los hago llegar.
Te agradezco de antemano y confío que puedan ayudarme a solucionar esto.
Otra vez yo, entregue todo Radka. A final querían un estado de cuenta de mi celular con mi nombre, les explique detalladamente que el telefono registrado tiene la factura a nombre de mi esposo, pero en la dirección se ve perfectamente que coincide con la dirección de mi ID, les mande comprobante de que el nombre de la factura es mi esposo. Pero nada. Compré un nuevo celular a mi nombre y ya lo tengo, pero ahora ese numero no puede ser porque no esta registrado desde el inicio y ellos no pueden hacer cambios. Como te mencione antes, mi cuenta ya estaba verificada, KYC fue verificada, proceda a su retiro, decía el correo, pero cuando lo hice fue cuando empezaron a poner trabas. No sé si ustedes como intermediarios necesiten que yo les mande tambien la información. Hoy ya no recibí correo por parte de ellos, solo vi que hab´´ian cancelado mi retiro. Volvi a solicitarlo.
El 9 de junio recibi esto
Dear Emilia,
We would like to inform you that your account was verified as of today.
Additionally, compared to the screenshot you sent us the withdrawal method you wish to choose can only be the same to the payment method you chose to make your deposit as per our AML policies, in that regard, you have to request withdrawal via you card where you made your deposit with.
Do not hesitate to contact us in case you need any further help. Have a good day.
Fue cuando cancelé el retiro y lo hice por medio de una transferencia bancaria, y ahí empezó todo el problema.
Si tienes un lugar donde mandarte los documentos en forma privada, por inbox o correo te los hago llegar.
Te agradezco de antemano y confío que puedan ayudarme a solucionar esto.
Hola,
para mí, parece que solo está repitiendo el mismo error al elegir la opción de retiro incorrecta. Por alguna razón, el casino no está dispuesto a verificar un método de retiro diferente en este caso.
Realice un nuevo retiro y elija la tarjeta como su opción de pago preferida como le sugirió el casino.
Deberia de funcionar.
Por favor, avíseme si esto resolvió su problema.
Hola
No hay opción de tarjeta
Hoy recibí esto:
Querida Emilia,
Nos gustaría disculparnos por este proceso y por lo largo que fue.
Nos gustaría informarle de que no es necesario cambiar el número de teléfono en su cuenta, ya que nos ha proporcionado los documentos necesarios y más que eso.
El número de teléfono puede permanecer como está en su cuenta y su retiro debe proceder con normalidad en este momento, ya que los documentos relevantes relacionados con su teléfono se verifican como ya sabe.
Le pedimos amablemente que tenga paciencia una vez más hasta que la retirada se procese en nuestro sistema en los próximos tres días hábiles.
Le damos las gracias por seguir el proceso de verificación según las instrucciones.
No dude en ponerse en contacto con nosotros en caso de que necesite más ayuda. Que tengas un buen día.
Equipo de soporte técnico
Suena prometedor, esperemos que todo vaya bien a partir de ahora.
Ojalá yo los mantengo informados
Hola, esperando ansiosamente su confirmación final. 🙂
Creo que debería estar bien ahora.
Está mi retiro es estatus de retiro pendiente. Espero sea autorizado y acreditado en mi cuenta.
Yo les informo 🙏
¿Sigue en estado pendiente?
Yo no diría que ya ha sido procesado. 🙁
Hice el retiro el día 20 y ellos mandaron correo el 21
sigue en estado pendiente
les voy a mandar correo
Hola,
Si el retiro aún está en estado pendiente, debería preguntarle al casino nuevamente, diría yo.
Según el correo electrónico que compartió, el retiro debería procesarse en los próximos 3 días hábiles. Creo que hoy es el tercer día, ¿verdad?
Ya lo mandé Radka
Esta noche son los 3 días
Espero que ya quede
Por lo pronto sigue como retiro pendiente
Creo que la razón puede ser que completaste el proceso de verificación recientemente. Sea paciente y permita que el casino tenga tiempo.
Si soy paciente
La cosa aquí es que desde el 9 de junio está verificada
y el departamento de pagos como que está ajeno a lo qué pasa con la factura de mi celular
por eso les hago hincapié en que lo chequen
el casino me dice que espere
ojalá esta vez si autoricen mi retiro
gracias por estar al pendiente
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