Cashwin trabaja con proveedores de servicios de pago extraños. Cuando se realizan pagos con Mastercard, aparece "Juguetes para parejas adultas" en los extractos de cuenta. Una gran mentira, diría yo. ¿Quizás lavado de dinero? Como ya he elevado el asunto a Mastercard yo mismo, te escribiré aquí cuál es el resultado. Otra cosa buena de Cashwin es que no eliminan la cuenta. Como no he ganado ni una sola vez en más de un año, solicité que eliminaran mi cuenta de forma permanente por correo electrónico y chat en vivo. Lamentablemente, solo está bloqueada durante unos días y luego puedes seguir jugando. Y por último, pero no menos importante, el sitio web se bloquea mientras estás jugando. A veces aparecen 2 scatter, el juego se detiene y, después de reiniciar, los scatter desaparecen. Ya presenté una queja ante GGL y Mastercard contra los casinos en línea ilegales en Alemania, ya que Cashwin no está en la lista de casinos aprobados en Alemania.
Cuando le pedí a mi abogado que me facilitara todos los datos de mis depósitos y retiros, solo me enviaron los pagos correspondientes a un máximo de 6 meses. El motivo que dieron fue que no era cliente antes, a pesar de que había estado jugando allí durante 3 años.
Resulta bastante extraño que se haya elegido esta descripción para el pago en el extracto bancario. Eso es seguro.
Por otro lado, hoy en día es bastante normal que los casinos utilicen algún proveedor de pagos de terceros para completar los pagos.
Esto se debe a diferentes restricciones, especialmente en un país donde existen normas estrictas en lo que respecta a los juegos de azar en línea, como Alemania, ¿no?
Por eso siempre es mejor para todos los jugadores jugar únicamente en casinos con licencia alemana, donde están mejor protegidos.
Además, cuando se trata de cerrar una cuenta en algún casino en línea, por lo general no quieren perder a sus jugadores y esa es, en la mayoría de los casos, la razón por la que no cierran las cuentas de forma permanente. Es una especie de táctica comercial, ¿verdad?
Siempre que exista una razón válida para cerrar la cuenta, como por ejemplo una adicción al juego, creemos que cada casino debería tomarlo muy en serio y cerrar la cuenta de forma permanente.
¿Puedo preguntarle el motivo por el que presentó la reclamación? La verdad es que no lo entiendo del todo, porque usted solo dijo que quería cerrar la cuenta porque no estaba ganando dinero.
¿Sería posible que me lo explicaras, por favor, para que podamos entenderlo mejor?
¡Hola! He solicitado retiros varias veces y he hablado con atención al cliente, pero sigue diciendo lo mismo. Según ellos, tarda 72 horas, pero ha tardado más. Estoy verificado.
Hola, ¿eso es lo único que te dijeron sobre los retiros? ¿Que tardan más de 72 horas y nada más? ¿Cuánto tiempo esperas entonces, por favor? ¿Son tus primeros retiros?
Por favor hágamelo saber.
Siempre tarda 72 horas. El truco con Cashwin es que, si realizas varios retiros en días diferentes, cuando uno se procesa, los demás se cancelan. Esto es una estafa de casino.
Hola, gracias por los detalles.
Si no me equivoco, el casino paga al final, ¿es así? De no ser así, te recomendaría presentar una queja.
Hola, ¿a ti también te falla Cashwin? Estuvo funcionando hasta las 5 de la tarde y de repente dejó de funcionar...
Intenté comprobarlo y el casino me funciona bien. ¿A ti todavía te falla? 🤔
Hola,
Solicité un retiro de 600 EUR el domingo.
Mi cuenta está verificada y no se ha utilizado ningún bono.
El retiro aún está pendiente después de más de 72 horas.
El servicio de soporte me dijo que se procesaría, pero nada cambió.
Por favor, ayúdenme a resolver este problema.
Gracias.
Hola, a veces la paciencia es importante en estos casos.
Realizaste el retiro el domingo, así que te recomiendo esperar unos días más. Damos a los casinos 14 días para resolver el problema del retiro y, si no se resuelve, intentaremos ayudarte.
Si tu cuenta está verificada, pero no has jugado con el bono, entonces solo queda esperar.
Si no ocurre nada en la próxima semana, por favor, ponte en contacto con nosotros. 🙂
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