Cashwin trabaja con proveedores de servicios de pago extraños. Cuando se realizan pagos con Mastercard, aparece "Juguetes para parejas adultas" en los extractos de cuenta. Una gran mentira, diría yo. ¿Quizás lavado de dinero? Como ya he elevado el asunto a Mastercard yo mismo, te escribiré aquí cuál es el resultado. Otra cosa buena de Cashwin es que no eliminan la cuenta. Como no he ganado ni una sola vez en más de un año, solicité que eliminaran mi cuenta de forma permanente por correo electrónico y chat en vivo. Lamentablemente, solo está bloqueada durante unos días y luego puedes seguir jugando. Y por último, pero no menos importante, el sitio web se bloquea mientras estás jugando. A veces aparecen 2 scatter, el juego se detiene y, después de reiniciar, los scatter desaparecen. Ya presenté una queja ante GGL y Mastercard contra los casinos en línea ilegales en Alemania, ya que Cashwin no está en la lista de casinos aprobados en Alemania.
Cuando le pedí a mi abogado que me facilitara todos los datos de mis depósitos y retiros, solo me enviaron los pagos correspondientes a un máximo de 6 meses. El motivo que dieron fue que no era cliente antes, a pesar de que había estado jugando allí durante 3 años.
It is quite strange to chose this description for the payment on the bank statement. That's for sure.
On the other hand, it is quite normal these days that casinos will use some third-party payment provider to complete the payments for them.
It is due to different restrictions, especially in a country where they have strict rules regarding online gambling. Like Germany, right?
That is why it is always better for all the players to only play in casinos with a German license where they are better protected.
Also, when it comes to closing an account at some online casino, usually they do not want to lose their players and that is in most cases the reason why they won't close accounts permanently. It is kind of a business tactic, right?
Whenever there is a valid reason to close the account, as a gambling addiction, we believe that every casino should take it really seriously and close the account permanently.
May I ask the reason you filed a complaint for, though? I actually do not completely understand it, to tell you the truth, because you only said that you wanted to close the account because you were not winning there.
Would it be possible for you to explain it, please, so we can better understand?
Cursos educativos, profesionales y gratuitos para empleados de casinos online que tienen el objetivo de hacer un repaso de las buenas prácticas de la industria para mejorar la experiencia del jugador y ofrecer un enfoque justo de los juegos de azar.
Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
Una plataforma creada para mostrar el trabajo que llevamos a cabo para hacer realidad una industria del juego online más transparente y segura.
Un proyecto ambicioso cuyo objetivo es celebrar el trabajo de las empresas más responsables del mundo del iGaming y ofrecerles el reconocimiento que merecen.
