Tema general sobre Casinado Casino

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Llevo 6 días hábiles esperando mi dinero. Les escribí y me dijeron que había un retraso en el pago, pero aún está pendiente.

Hola. Si el casino te ha dicho que actualmente están experimentando retrasos, entonces por ahora probablemente esperaría unos días más y vería si hay alguna novedad.

Por lo general, damos a los casinos hasta 14 días para procesar el retiro de un jugador. Si tu retiro aún está en la cola o en revisión, a veces puede tardar un tiempo en procesarse.

¿El casino le pidió que proporcionara algún documento o que completara una verificación, o ya está completamente verificado?

¡Hola!

Gracias por la respuesta. No, el casino me confirmó oficialmente a través del servicio de atención al cliente que NO necesito ningún documento ni verificación (KYC). Mi cuenta está completamente limpia y no me pidieron ninguna verificación.

Se trata de un pago de tan solo 38 dólares a Mastercard que lleva pendiente 6 días hábiles (casi una semana y media). El casino sigue atribuyendo la demora a "pagos inusualmente grandes" y al proveedor de pagos, mientras que el estado de la transacción en mi perfil sigue apareciendo como "Pendiente" hasta el día de hoy, lo que significa que el departamento financiero del casino ni siquiera la ha procesado.

Entiendo la regla de los 14 días, pero para una cantidad tan pequeña, donde no se requiere verificación, esperar 6 días hábiles es claramente una pérdida de tiempo. Por favor, mantengan la queja abierta, porque los agentes de chat del casino simplemente abandonan la conversación sin decir una palabra cuando pregunto por mi dinero.