Reseña de Casinado Casino

El jugador de España no pudo acceder a su cuenta de casino y sospechó que la habían cerrado, mientras esperaba más de 300 € en reembolsos. No estaba seguro de cómo ponerse en contacto con el casino y sospechaba que se trataba de una actividad fraudulenta. El problema se resolvió después de que el jugador logró iniciar sesión con un enlace diferente y confirmó que ahora esperaría su reembolso. El equipo de quejas marcó la queja como resuelta.

El jugador ganó dinero y lo tenía en su cuenta, pero nunca recibió el pago en su cuenta bancaria. El jugador proporcionó los datos de su cuenta bancaria, pero después de esos días todavía no recibió el pago. El casino nunca respondió.

El jugador de Finlandia se enfrentó a una cuenta bloqueada en el Casino Casinado después de ganar 11.500 euros. A pesar de los intentos de ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente, no se recibió una respuesta satisfactoria sobre el estado de la cuenta. Después de escalar el problema, el Equipo de quejas no recibió una respuesta del casino dentro del plazo establecido, lo que llevó a que la queja se cerrara por "no resuelta". El casino reabrió la queja más tarde y quiso resolverla, pero el jugador no respondió a más consultas y no cooperó más; la queja finalmente fue rechazada debido a la falta de comunicación por parte del jugador.

El jugador de Alemania ganó 800€ pero no recibió los fondos a pesar de que se le notificó que el retiro había sido procesado. Las repetidas consultas por correo electrónico y chat quedaron sin respuesta, y su cuenta fue suspendida después de que amenazó con escalar el problema. Intentamos comunicarnos con el casino pero no recibimos respuesta. La queja se marcó como "no resuelta" y se recomendó al jugador que se comunicara con la autoridad de juego responsable para obtener más ayuda. La denuncia fue reabierta a petición del jugador. El jugador confirmó que había recibido el pago y la denuncia se cerró como resuelta.

El jugador alemán había dejado de jugar pero llevaba dos semanas esperando recibir el resto del dinero del casino. Confirmó que no había recibido ningún bono, que no había realizado ningún retiro antes y que había completado la verificación KYC. El jugador tenía 49€ pendientes de retirar pero no recibió respuesta ni explicación del casino. A pesar de múltiples intentos de contactar al casino, no recibió ninguna cooperación. La queja se marcó como no resuelta y se recomendó al jugador que se comunicara con la Autoridad de Juegos de Curaçao Antillephone NV para obtener más ayuda.