Hola Casinado, ¿por dónde empiezo? Después de perder más de 10.000 euros en poco tiempo, decidí dejar mi cuenta inactiva.
Luego, después de unos meses, me contactaron nuevamente y me atrajeron con un bono gratis. Entonces comencé a jugar de nuevo. La semana pasada gané 800 euros y solicité un retiro como jugador VIP leal.
Al día siguiente, como es habitual, recibí un correo electrónico notificándome que se había procesado el desistimiento. Estaba feliz de haber vuelto a ganar algo finalmente. Normalmente, el dinero aparecería en mi cuenta bancaria poco después de esta notificación. Pero esta vez no fue así. Aquí es donde comienza el problema. En el chat, no hubo ningún interés en resolver esto; solo respuestas estándar como siempre. Mis correos electrónicos quedaron sin respuesta cuando pregunté a qué cuenta se transfirió el dinero. Sigue siendo la misma cuenta que uso desde el principio para depósitos, pero lo cierto es que, a pesar de mis quejas por correo electrónico y chat, no se recibió ni una sola respuesta. Cero.
Es comprensible que me sintiera más frustrado y el 27 de junio terminaron suspendiendo mi cuenta porque amenacé con traer a AskGamblers, abogados, etc. Pero el hecho es que actuaron como si hubieran procesado el pago, pero el dinero todavía no está en mi cuenta hoy. Por favor, ayúdame. ¿Por qué ignoraron mis correos electrónicos, que eran consultas sencillas? Esto no es normal. Saludos cordiales, Rupprecht.
Hello Casinado, where do I even begin? After losing over 10,000 euros in a short amount of time, I decided to let my account remain dormant.
Then, after a few months, I was contacted again and enticed with a free bonus. So, I started playing again. Last week, I won 800 euros and requested a withdrawal as a loyal VIP player.
The day after, as usual, I received an email notifying me that the withdrawal had been processed. I was happy to finally have won something again. Normally, the money would appear in my bank account soon after this notification. But this time, it didn't. Here's where the issue starts. In the chat, there was no interest in resolving this—just standard responses as always. My emails went unanswered when I inquired about which account the money was transferred to. It's still the same account I've been using since the beginning for deposits, but the fact is, despite my complaints via email and chat, not a single response was received. Zero.
Understandably, I became more frustrated, and on June 27th, they ended up suspending my account because I threatened to bring in AskGamblers, lawyers, and so on. But the fact remains that they acted as if they had processed the payout, yet the money is still not in my account today. Please help me. Why did they ignore my emails, which were straightforward inquiries? This isn't normal. Best regards, Rupprecht
Hallo das Casinado , wo fange ich da an , nachdem ich über 10 000 euro in geraumer zeit verloren habe, lies ich mein konto ruhend
ich wurde dann wieder angeschrieben nach monaten und mit einen kostenlosen bonus gelockt, ich spielte also dann wieder , ich gewann letzte woche 800 euro , lies diese auszahlung als stamm und vip spieler
und 1 tag später bekam ich auch wie immer schon die email das die auszahlung stattgefunden hat, das hat mich auch gefreut endlich mal wieder was zu gewinnen, bis jetzt war es aber so das das geld nach dieser nachricht auch immer gleich auf meinen bankkonto war, was aber nicht der fall ist, nun GEHTS LOS , im Chat keine interesse , nur standart wie leider schon von anfang an , Emails wurden nicht beantwortet auf meine frage auf welches konto denn das geld über wiesen wurde. ist ja immer noch das gleiche wie vom anfang an wo ich ja auch drüber einzahle, aber fakt ist trotzt meiner beschwerden per email und chat kam keine einzige antwort , null, ich wurde denn leider ungehaltener, und sprich gestern am 27.06 haben sie mir den account gesperrt weil ich mit askgambler anwalt und und und drohte , fakt ist aber auch das sie es dieses mal so machte als hätten sie ausbezahlt aber das geld ist auch heute noch nicht da . Bitte helfen sie mir , warum gingen die nicht auf meine emails ein , da war alles noch einfache anfragen , das ist doch nicht normal. mfg Rupprecht
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