Tema general sobre Casino Gran Madrid Online (página 2)

Yo tengo el historial y en una de las partidas el tiempo es de 3 minutos ( por las 40 rondas gratis) mientras que en todas las demás,no pasa de 1 minuto el tiempo de juego,pero ni siquiera me han dado la opción de revisarla,me dicen que mande la ID que tengo que tenerla al igual que ellos,pero al mandarles el código dicen que esa no es la ID sino el localizador de jugada, y no me aparece otra información numérica en el historial

Por otro lado me parece muy raro que las reclamaciones con ellos en forma de " ticket" que siempre han aparecido,y tengo las antiguas,en este caso no lo hagan...

Lamento que haya terminado así. Veo que, a menos que tenga alguna prueba o algo con lo que podamos trabajar, probablemente no sea posible ayudarle.

Sin embargo, me sorprende que no puedas ver tu ID de juego y que el casino te la esté pidiendo.

Yo simplemente diría que si alguna vez sientes que algo anda mal en algún casino, asegúrate de grabarlo, tomar capturas de pantalla, videos, ¿lo que sea?

Mira me acaba de pasar lo mismo en codere e hice captura

Tiene que ser por algo y no creo que solo me pase a mí

Un saludo

Y en el historial de codere ni siquiera sale el juego que es,o yo no sé verlo

De esta manera no se puede demostrar nada,no crees?

En estos casos, también me fijaría en si el dinero se retiró normalmente de tu cuenta de juego. A veces, un juego puede tener un problema técnico, pero si no se detecta ningún fallo, no deberían cobrarte nada.

Sin embargo, si se le cobra y la ronda se evalúa como sin resultado y el casino no resuelve el problema, creo que podríamos abordarlo si usted tuviera pruebas.

En el caso de codere,está mañana sinse había depositado el premio perdido,cosas que en casino gran Madrid no pasó,por eso digo que ese premio que se queda en el "limbo" tiene que aparecer en algún sitio

En codere eran 30 € pero en casino gran madrid 630

Si sucede como lo describí y la ronda es incorrecta y recibes este mensaje, no recuperarás tu dinero y el casino no resolverá el problema, así que asegúrate de presentar una queja.

Por supuesto, necesitarás tener pruebas.

El problema es que según ellos estos números que me aparecen en el historial no son las ID del juego sino de rondas y yo no veo nada raro,salvo que algunas duran muy poco,y la que yo creo que es,que dura 3 minutos no me la admiten por válida por el localizador,pero como puedes ver,no hay otro número que diferencie las partidas

Según ellos le han pasado el caso al proveedor,crees que puedo pedir que me den un número de incidencia interna ( a parte de mi ticket) o algo que me garantice que realmente lo están mirando con el proveedor? Creo que cuanto más tiempo pasé,será más difícil

Por otro lado,el otro día me pidieron que borrará las cookies y los datos de navegación,que a lo mejor así el premio entraba,esto es normal?

Puedes intentar preguntar, pero es cuestionable si el casino te lo proporcionará. Si realmente están tratando con el proveedor, te recomiendo esperar un tiempo y, sin duda, intentar averiguar el resultado. Deberían contarte cómo resultó.

En cuanto a eliminar cookies y similares, siempre haz capturas de pantalla antes de hacer nada para tener constancia de cómo era antes, incluyendo lo que te escribe el casino. Eso sería lo mejor. Y luego puedes intentarlo.

Ya me lo han solucionado.muchas gracias por todo!

Acabo de comprobarlo y ya me lo solucionaron. ¡Muchas gracias por todo!

Oh, es bueno.

¿Qué te dijeron? 🙂

¿Cómo resolviste eso?