Hola,
Revisé los términos del casino y encontré esto:
"6.5 Si su Cuenta tiene un saldo positivo, usted tiene derecho a cerrarla solicitando a nuestro equipo de atención al cliente que le ayude con los trámites necesarios para retirar el saldo a través de un método de pago establecido por nosotros, de acuerdo a las reglas sujetas a retiro semanal, o cualquier otra decisión que pueda ser tomada por la administración."
Recomiendo encarecidamente que consultes con el servicio de asistencia. Los términos suenan un poco extraños.
Cuéntanos cómo te fue, por favor.
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