De nada, fue un placer poder ayudar. Entonces, veamos si nuestro equipo tiene éxito y al final cierras la cuenta. No dude en informarnos sobre el resultado.
You're welcome, I was glad to help. So let's see if our team succeeds and you close the account in the end. Feel free to update us on the outcome.
Siempre estaremos felices de ayudar.
¡Te deseo un puñado de suerte y que juegues sin estrés! 🙌
Asegúrate de visitarnos pronto, nunca se sabe cuándo podrás iluminar a la comunidad con tus propias experiencias y salvarle el día a alguien. 😉
We're always happy to help.
I wish you a handful of luck and stress-free playing! 🙌
Make sure to visit us soon, one never knows when you might enlighten the community with your own experiences and save someone's day. 😉
Estimados jugadores,
Soy un ex jugador que está recibiendo ayuda para recuperarse de la enfermedad del juego y por ahora estoy fuera de él. Solo quería decirles por su propio bien, obviamente sin sermonear a nadie, que se alejen del Casino Midas, son lo peor... a los que les interese les contaré toda la historia pero solo les diré que casi me llevan a la tumba con su cobardía y sus mentiras... aléjense especialmente de la VIP Manager Melania, si realmente quieren jugar pidan que les asignen otra, se come sus palabras y no es una persona competente. Aléjense...
Dear players,
I am a former player who is getting help to recover from the disease of gambling and for now I am out of it. I just wanted to tell you for your own good, without obviously preaching to anyone, to stay away from Casino Midas, they are the worst... to those who are interested I will tell the whole story but I will only tell you that they almost took me to the grave with their cowardice and their lies... stay away especially from the VIP Manager Melania, if you really want to play ask to be assigned another one, she eats her words and is not a competent person. Stay away....
Cari giocatori,
Sono una ex giocatrice che si sta facendo aiutare a guarire dalla malattia del gioco e per ora ne sono fuori. Volevo semplicemente dirvi per il vostro bene,senza ovviamente fare prediche a nessuno,di stare lontani da Casino Midas ,sono i peggiori...a chi sarà interessato racconterò tutta la storia ma vi dico solo che mi hanno quasi portata alla tomba con la loro vigliaccheria e le loro bugie...state lontani specialmente dalla vip Manager Melania,se proprio volete giocare chiedete Ve ne sia assegnata un'altra,si rimangia le parole e non è una persona competente. State alla larga....
Hola, lamento todo lo que tuviste que pasar o aún estás pasando cuando tienes una queja abierta .
Sin embargo, puedes describirnos a los jugadores y a mí lo que sucedió para que tengamos una visión general si estás interesado.
¿Crees que podrás hacer eso?
Hi, I'm sorry, what all you had to go through or are still going through when you have an open complaint.
However, you can describe to the players and me what happened so that we have an overview if you are interested.
Do you think you'll be able to do that ?
Sí, puedo. El 12 de abril de este año solicité la autoexclusión en Casino Midas por problemas relacionados con el juego, especificando claramente los motivos y diciendo que estaba en tratamiento con un psicólogo. De hecho, me cerraron la cuenta al cabo de unos días, aproximadamente una semana y durante un tiempo todo fue bien, excepto que luego, después de un mes y medio, me ofrecieron un bono de 250 euros para tentarme. Caí en la trampa y hasta este punto, se podría decir, no fue tu culpa, si realmente es culpa de un jugador... el caso es que después de varios depósitos gané un poco de dinero que nunca llego a cobrar porque tiendo a no llegar a los tiempos de retiro. Después de perder, una gerente VIP de la que nunca había oído hablar antes se puso en contacto conmigo y, para resumir, después de decirme que lo sentía etc., me dijo que mantuviera la calma porque si hubiera ganado habría tenido un retiro inmediato que me habría permitido cobrar mis ganancias sin tener que esperar tiempos de aprobación. Yo sabiendo esto juego y juego de más pensando que me recuperaré y al menos podré cobrar de inmediato. El 23 de julio logro ganar 3000 euros que no es ni la mitad de lo que deposité en unos diez días, sin embargo decido cobrar pero con gran sorpresa y ansiedad me doy cuenta que no tengo este retiro inmediato. Intento comunicarme con ellos pero nadie me responde.... les ruego desesperadamente que me respondan para poder cobrar ese dinero y hacen como si nada hubiera pasado... Yo vencido por la ansiedad y la desesperación me lo juego todo de nuevo. Caigo en un momento grave de desesperación y hago lo que le había escrito al casino y me tomo unas pastillas queriendo morirme porque no solo he vuelto a perder sino que me siento humillada, burlada, culpable.... Me salvan con un lavado gástrico.... mi hermana mayor a la que le había reenviado todos los correos que había enviado al casino porque pensaba que moriría intenta contactar con el casino para entender porque no sabía nada y no entiende nada de casinos, en respuesta me cierran la cuenta en 3 segundos.... me llevó una semana de oraciones tanto que ya había abierto una queja en ese momento. Me siento mejor, me comunico con ellos y les digo que quiero mi dinero de vuelta. Obviamente dicen que no porque me responden que no es cierto que tuve retiro inmediato... mentirosos se han inventado un montón de excusas.... abrí una reclamación con ustedes pero no lo veo positivo.... dicen que no es cierto que me ofrecieron un bono estando yo no registrada... malditos mentirosos..... no jueguen con este casino y sobre todo aléjense de Melania, mentirosa y cobarde...
Yes I can. On April 12th of this year I asked for self-exclusion on Casino Midas for gambling-related problems, clearly specifying the reasons and saying that I was being treated by a psychologist. They actually closed my account after a few days, about a week and for a while everything went well, except then, after about a month and a half, they offered me a 250 euro bonus to tempt me. I fell for it and up to this point, you could say, it wasn't your fault, if it really is a player's fault.... the fact is that after several deposits I won a bit of money that I never manage to cash out because I tend not to be able to reach the cash-out times. After losing, a VIP manager I had never heard from before contacted me and to make a long story short, after saying that she was sorry etc. She told me to stay calm because if I had won I would have had an immediate withdrawal that would have allowed me to cash out my winnings without having to wait for approval times. I, knowing this, play and overplay, thinking I will recover and at least I will be able to cash out immediately. On July 23 I manage to win 3000 euros which is not even half of what I deposited in about ten days, however I decide to cash out but with great surprise and anxiety I realize that I do not have this immediate withdrawal. I try to contact them but no one answers me .... I desperately beg them to answer me so I can cash out that money and they pretend nothing has happened ... I, overcome by anxiety and despair, gamble it all again. I fall into a serious moment of despair and do what I had written to the casino and take some pills wanting to die because not only have I lost again but I felt humiliated, made fun of, guilty.... They save me with gastric lavage.... my older sister to whom I had forwarded all the emails I had sent to the casino because I thought I would die tries to contact the casino to understand because she knew nothing and does not understand anything about casinos, in response they close the account in 3 seconds.... it took me a week of prayers so much so that I had already opened a complaint at that time. I feel better, I contact them and say that I want my money back. Obviously they say no because they reply that it is not true that I had immediate withdrawal... liars they have made up a lot of excuses.... I opened a complaint with you but I do not see it positively.... they say that it is not true that they offered me a bonus while I was not registered... damned liars..... do not play with this casino and above all stay away from Melania, a liar and coward...
Si sono in grado. Il 12 aprile di quest' anno ho chiesto l'autoesclusione su Casinò Midas per problemi legati al gioco,specificando chiaramente i motivi e dicendo che mi stavo facendo seguire da uno psicologo. Mi hanno effettivamente chiuso l'account dopo un po' di giorni ,circa una settimana e per un po' è andato tutto bene,salvo poi ,dopo circa un mese e mezzo offrirmi un bonus da 250 euro per tentarmi. Io ci sono cascata e fino qui ,si può dire,colpa tua non dovevi,se davvero è colpa di un giocatore....fatto sta che dopo vari versamenti ho vinto un po' di soldi che puntualmente non riesco mai a incassare perché tendo a non riuscire ad arrivare ai tempi di incasso. Dopo aver perso mi contatta una vip manager mai sentita prima di quel momento e per farvela breve,dopo aver detto che le dispiaceva etc. Mi dice di stare tranquilla perché nel caso avessi vinto avrei avuto comunque un prelievo immediato che mi avrebbe permesso di incassare la mia vincita senza dover aspettare i tempi del approvazione. Io ,sapendo questa cosa gioco e stragioco, pensando recupererò e almeno potrò incassare subito. Il 23 luglio arrivo a vincere 3000 euro che non sono nemmeno la metà di ciò che ho versato in una decina di giorni,però decido di incassare ma con grande sorpresa e ansia mi accorgo di non avere questo prelievo immediato. Cerco di contattarli ma non mi risponde nessuno ....supplico disperata di rispondermi per poter incassare quei soldi e fanno finta di nulla...io presa da ansia e sconforto mi rigioco tutto. Cado in un grave momento di sconforto e faccio ciò che avevo scritto al casinò e prendo delle pillole volendo morire perché non solo ho ancora perso ma mi sono sentita umiliata presa in giro , in colpa.... Mi salvano tramite lavanda gastrica....mia sorella maggiore a cui avevo girato tutte le mail che avevo mandato al casinò perché credevo sarei morta cerca di contattare il casinò per capire in quanto lei non saoeva nulla e non capisce niente di casino,loro di tutta risposta in 3 secondi chiudonol'account....io ci ho impiegato una settimana di preghiere tanto che avevo aperto già a quel tempo un reclamo. Sto meglio,li contatto dico che pretendo i miei soldi. Ovviamente mi dicono no perché mi rispondono che non è vero che avevo il prelievo immediato... bugiardi hanno accampato un sacco di scuse ....ho aperto un reclamo con voi ma non la vedo positiva....dicono che non è vero che mi hanno offerto un bonus mentre non ero iscritta ... bugiardi maledetti.....non giocate con questo casinò e soprattutto lontani da Melania ,buguarda e codarda...
Estimados jugadores, a través de Casino Guru logré obtener mi reembolso de 3000 euros. Realmente no tengo palabras para agradecer al equipo de Casino Guru porque de forma gratuita y con mucho esfuerzo lograron obtener justicia para mí, gracias de corazón. Esto no quita el hecho de que Casino Midas no me reembolsó porque son buenas personas sino solo porque ante la insistencia de Jozef se demostró el comportamiento incorrecto y nunca les agradeceré lo suficiente por haberme redimido, porque encima me llamaron mentiroso con todo lo que pasó... Denunciad jugadores, sé que es difícil pero no lleguéis al punto al que llegué yo. No lo hagáis, buscad ayuda y no os dejéis engañar por directivos VIP sabelotodo, no os dejéis bloquear por personas que cuentan con que no digas nada por vergüenza. Somos seres humanos, podemos cometer errores pero aún así debemos hacernos respetar y quizás hacer un esfuerzo por perdonarnos y encontrar respeto en nosotros mismos. Estoy pensando en vosotros. Muchas gracias a todos. El dinero debería llegar mañana y después sólo quiero que Midas pase a ser un mal recuerdo. Un pensamiento para todos vosotros. Lola78
Dear players, through Casino Guru I managed to get my refund of 3000 euros. I really have no words to thank the Casino Guru team because for free and with a lot of effort they managed to get justice for me, thank you from the bottom of my heart. This does not take away the fact that Casino Midas did not refund me because they are good people but only because at Jozef's insistence the incorrect behavior was demonstrated and I will never thank them enough for having redeemed me, because on top of that they called me a liar with everything that happened... Report players, I know it's difficult but don't get to the point I got to. Don't do it, seek help and don't let yourselves be fooled by know-it-all VIP managers, don't let yourselves be blocked by people who count on the fact that you don't say anything out of shame. We are human beings, we can make mistakes but we must still make ourselves respected and perhaps make an effort to forgive ourselves and find respect in ourselves. I'm thinking of you. Thank you very much to all of you. The money should arrive tomorrow and then I just want Midas to become a bad memory. A thought for all of you. Lola78
Cari giocatori, tramite casinò guru sono riuscita a fare in modo di avere il mio rimborso di 3000 euro.Io davvero non ho parole per ringraziare il team di Casinò guru perché gratuitamente e con molto impegno sono riusciti ad ottenere giustizia per me ,grazie di cuore. Ciò non toglie che Casinò Midas non mi ha rimborsato perché sono brave persone m solo perché su insistenza di Jozef è stato dimostrato il comportamento scorretto e non ringrazierò mai a sufficienza per avermi riscattata,perché oltretutto davano della bugiarda a me con tutto ciò che è successo... Denunciate giocatori, lo so bene che è difficile ma non arrivate al punto che sono arrivata io. Non fatelo cercate aiuto e non fatevi abbindolare da saccenti vip manager,non fatevi bloccare da persone che contano sul fatto che per vergogna non dite nulla. Siamo esseri umani,possiamo sbagliare ma dobbiamo comunque farci rispettare e magari sforzarci di perdonarci e ritrovare rispetto in noi stessi. Vi penso. Grazie mille a tutti voi . Domani dovrebbe arrivarmi il denaro e poi voglio solo che Midas diventi un brutto ricordo. Un pensiero a tutti voi. Lola78
He leído toda la situación y creo que debería terminar bien al final. Me entristece que hayas tenido que pasar por todo esto, pero por otro lado me alegra que vayas a recibir una compensación. Asegúrate de avisarme cuando recibas el dinero.
Además, si estás interesado, hemos empezado a trabajar con BetBlocker, una organización benéfica registrada en el Reino Unido que ofrece un servicio gratuito para ayudar a personas de todo el mundo. Puedes encontrar más información sobre nuestra iniciativa aquí ( https://casino.guru/global-self-exclusion-initiative ) y sobre BetBlocker aquí ( https://betblocker.org/ ).
BetBlocker se instala de forma rápida y sencilla en varios dispositivos, en tan solo 2 minutos. Una vez instalado, bloquea el acceso a más de 84.200 sitios web de apuestas y se ejecuta silenciosamente en segundo plano. El servicio se puede utilizar de forma anónima y ayuda a las personas a gestionar su acceso a las apuestas de forma segura y adecuada, ya sea mediante una restricción total o limitando el acceso durante períodos vulnerables.
Además, BetBlocker incluye una lista de 824 sitios de información sobre juegos de azar. Estos sitios informan principalmente a los usuarios sobre los servicios de juegos de azar y los publicitan. Puede optar por incluir estos sitios en su restricción marcando una casilla. Sin embargo, si tiene una queja en curso contra un operador de juegos de azar, no marque esta casilla, ya que también le impedirá acceder al sitio web de Casino.Guru.
Entonces, si estás interesado, esta aplicación puede ayudarte en tiempos difíciles.
Espero que estés bien y que a partir de ahora todo sea aún mejor. 🙂
I have read the whole situation and I can see that it should end well in the end. I'm sad that you had to go through all this but on the other hand happy that you will be compensated. Be sure to let me know when the money comes in.
Also, if you are interested, we have started working with BetBlocker a UK-registered charity providing a free service to support people worldwide. You can find more information about our initiative here (https://casino.guru/global-self-exclusion-initiative) and about BetBlocker here (https://betblocker.org/).
BetBlocker is quick and easy to install on multiple devices, taking just 2 minutes. Once installed, it blocks access to over 84,200 gambling websites and runs quietly in the background. The service can be used anonymously and helps individuals manage their access to gambling safely and appropriately, whether that means complete restriction or limiting access during vulnerable periods.
Additionally, BetBlocker includes a list of 824 gambling information sites. These sites primarily inform users about and advertise gambling services. You can choose to include these sites in your restriction by ticking a box. However, if you have an ongoing complaint against a gambling operator, do not check this box, as it will prevent you from accessing the Casino.Guru website as well.
So if you are interested, this app can help you in tough times.
Hope you will be well and everything from this moment will be only better. 🙂
Hola Jaro,
Hace como media hora he recibido el dinero, 3000 euros. Os agradezco a todos el trabajo realizado, sois únicos. Ya he avisado a Jozef que ha llevado el caso y también he avisado a esos mentirosos como persona justa que he sido siempre. El hecho de que me lo hayan devuelto no es porque se dieran cuenta del error sino que lo hicieron por miedo a que les descubrieran de mala fe a través de un email que por suerte yo tenía guardado. Me temo que siempre lo harán... Pero gracias de nuevo
Hi Jaro,
About half an hour ago I received the money, 3000 euros. I thank all of you for the work done, you are one of a kind. I have already notified Jozef who dealt with the case and I also warned those liars as a fair person like I have always been. The fact that they reimbursed me is not because they realized the mistake but they did it out of fear because they were discovered to be crafty through an email that luckily I had kept. I fear that they will always do it... But thanks again
Ciao Jaro,
Circa mezz'ora fa mi è arrivato il denaro,3000 euro. Ringrazio tutti voi per il lavoro svolto , siete unici nel genere. Ho già provveduto ad avvisare anche Jozef che si è occupato del caso e ho anche avvertito da persona corretta quale sono sempre stata quei bugiardi.Il fatto di avermi risarcita non è perché si siano resi conto dell' errore ma lo hanno fatto per timore perché sono stati scoperti a fare i furbi tramite a email che per fortuna avevo conservato. Temo che lo faranno sempre... Ma grazie ancora
De nada, me alegro de que el caso se haya resuelto, hayas conseguido el dinero y todo haya salido bien. Espero que en el futuro no tengas que lidiar con cosas similares y que todo vaya a mejor.
Te deseo todo lo mejor. ☘️
You're welcome, I'm glad the case was solved, you got the money and everything turned out well. I hope that in the future you won't have to deal with similar things and it will only get better.
I wish you all the best. ☘️
Hola Jaro, estoy intentando activar betblocker pero lamentablemente aún me permite acceder a los sitios de juego. ¿Podrías decirme en qué me estoy equivocando?
Hi Jaro, I'm trying to activate betblocker but unfortunately it still allows me to access the gaming sites. Could you tell me where I'm going wrong?
Ciao Jaro, sto provando ad attivare betblocker ma purtroppo mi fa comunque accedere ai siti di gioco. Potresti dirmi dove sbaglio?
Hola, intenté preguntar sobre esto y es posible que no todos los casinos funcionen con BetBlocker y tal vez tampoco con el casino al que ingresaste. Sin embargo, ¿encontraste en algún lugar del enlace que te envié que este podría ser el caso?
Hi, I tried asking about this and it's possible that not all casinos work with BetBlocker and maybe not with the casino you enter there. However, did you find somewhere on the link I sent you that this might be a case ?
Hola Jaro,
Quizás esto pase en casinos más nuevos, probé algunos y me deja ingresar, probaré con otros, en algunos pedí la autoexclusión de manera individual así que al menos con esos estoy tranquila. Si tengo algún problema te lo haré saber, gracias por siempre. Lola78
Hi Jaro,
Maybe this happens on newer casinos, I tried some and it lets me log in, I'll try others, on some I asked for self-exclusion individually so at least with those I'm calm. If I have any problems I'll let you know, thanks forever. Lola78
Ciao Jaro,
Forse ciò avviene sui casinò più recenti , ho provato con alcuni e mi fa accedere,proverò con altri , su alcuni ho chiesto l'autoesclusione singolarmente così almeno con quelli sono tranquilla. Se ho difficoltà ti faccio sapere,grazie per sempre. Lola78
Por supuesto, adelante, pruébalo. Yo diría que es posible que no funcione en los nuevos. Además, en mi publicación donde recomendé BetBlocker, escribí que se aplica a 824 sitios de apuestas, por lo que tal vez se amplíe en el futuro, pero no lo garantizo.
Si hay algo aquí estaré. 🙂
Sure, go ahead and try it. I'd say it might not work on the new ones. Also in my post where I recommended BetBlocker, I wrote that it applies to 824 gambling sites, so maybe it will be expanded in the future, but I don't guarantee it.
If there is something I will be here. 🙂
Cursos educativos, profesionales y gratuitos para empleados de casinos online que tienen el objetivo de hacer un repaso de las buenas prácticas de la industria para mejorar la experiencia del jugador y ofrecer un enfoque justo de los juegos de azar.
Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
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