Tema general sobre CasinoWinBig

Si quieres hablar de cualquier tema relacionado con CasinoWinBig, como sus juegos, bonos, métodos de pago, problemas con tu cuenta, funciones de juego responsable o cualquier otro asunto, este es el lugar.

He tenido una experiencia de juego positiva. Tiene dificultad para entender el grado bajo. En ese caso, lo único de lo que quiero quejarme es de los tiempos de pago excesivamente largos. A veces hasta 3-4 días.

Solicité un retiro de 3000 euros hace 48 horas y también envié todos los documentos que solicitaron. Todavía no han aceptado los documentos ni mi retiro. ¿Recibiré el dinero incluso es la pregunta?

Me temo que el casino no tiene buena reputación, pero dado que tienen licencia en Malta, no diría que el dinero se ha ido. 48 horas no es mucho, especialmente cuando se trata de un casino más pequeño. Trate de darles más tiempo y recuérdese cada dos días.

¿Qué hago si no pasa nada después de un tiempo? ¿Puedo denunciar mi caso a cualquiera?

Puede enviar la queja aquí para que podamos investigar, si el casino coopera con nosotros. Como último recurso, puede enviar la queja a su autoridad de licencias.

Solo tenga en cuenta que el Centro de resoluciones de Casino Guru les permite a los casinos 2 semanas completas para procesar KYC y el pago, por lo que incluso si envía su queja ahora, seguirá esperando al casino.

Manténgase en contacto con el casino durante unos días más, como sugirió Daniel.

Casi puedo garantizar que lo retrasarán a propósito. Primero me pidieron los clásicos como la dirección del documento de identidad, etc. Se aprobaron, pero luego me exigieron que enviara una foto mía cuando tuviera mi documento de identidad. Así que lo hice. Ahora han pasado 46 horas sin ninguna respuesta de ellos.

Hola,

esta foto tuya sosteniendo tu identificación también es bastante común. Simplemente comparan tu verdadero yo con la foto de la identificación, diría yo. Por otro lado, podría ser más rápido, diría yo.

Bueno, vamos a cuánto tiempo necesitan.

Hola de nuevo, ha pasado una semana entera desde que solicité mi retiro. Todos los documentos han sido enviados, pero aún no reciben respuesta. Los agentes en el chat en vivo presentan diferentes excusas todos los días. Realmente quiero mi dinero ahora, estoy tan cansado de esto

Te siento 🙁.

Recomendaría enviar la queja, pero como ya mencioné, le brindamos a cada casino 2 semanas completas.

¿Qué excusa es la última?

La última excusa es que tienen muchos retiros en este momento y lleva tiempo procesarlos.

En sus términos y condiciones, dice que un retiro demora 48 horas para los documentos y luego de 5 a 7 días, según el método de retiro. ya han pasado 9 dias

Honestamente, incluso puede ser la verdadera razón. Sin embargo, no perdona toda la situación. Un mal casino con una licencia decente, bueno, creo que puede presentar la queja.

Vas a esperar de todos modos, supongo. 🙁

¿Está esto resuelto? ¿Alguna vez recibió su dinero Speltorsken?

Estoy en medio exactamente del mismo escenario, 2800 € ya que no pagan y se niegan a responderme.

Solo un amable recordatorio: use el botón "Responder", de lo contrario, la persona a la que escribió no será notificada. gracias 🙂

Hola,

Tengo curiosidad, aunque ha pasado un año desde este número. ¿Recibiste tus fondos al final? Tengo una situación similar ahora en su sitio hermano.

Hola, ¿también estás esperando dinero del casino? ¿Es sobre el que tienes una queja: SportEmpire ?

¿Cuánto tiempo lleva esperando? ¿El casino le ha dicho algo sobre este retraso?

Hola Jaro!

Sí, exactamente ese. Mi tercer intento de retiro lleva pendiente 8 días. He hablado con el servicio de atención al cliente del casino todos los días y siguen diciéndome que están trabajando para solucionarlo.

Me han estado diciendo durante semanas que mis problemas con los retiros se han "resuelto", "el retiro está en proceso mientras hablamos", "el departamento correspondiente está al tanto de la situación", etc.

Hace dos días un agente me dijo que mi dinero está seguro y lo recibiré. El servicio de atención al cliente me dice ahora que no pueden hacer nada porque no son el departamento correspondiente.

Lo interesante es que descubrí en un foro que su casino hermano ha estado usando este mismo truco anteriormente con los jugadores. Le dijeron que hubo "problemas técnicos" con el proveedor de pagos (Zimpler), pero cuando el jugador preguntó al respecto a Zimpler, descubrieron que el dinero nunca había llegado a Zimpler. En mi caso, estaba usando transferencia bancaria porque Visa no estaba disponible para retiros.

No recibo ninguna respuesta adecuada del servicio de atención al cliente y simplemente me dicen que espere. Bueno, ya han pasado más de tres semanas desde que hice mi primer intento de retiro.

Vi que usted también tiene una queja sobre todo este caso, así que veamos cómo se desarrolla. Según lo que pusiste hace unos minutos, este retiro falló y te recomendaron retirar usando otra alternativa. Después de 3 semanas no me gustaría sentirme así. Sin embargo, ¿ingresarás otro retiro utilizando el método de pago que te recomendaron?

Lamento que hayas estado esperando tanto, pero no te rindas y sobre todo no hagas nada con el dinero hasta retirarlo.

Creo firmemente que podremos ayudarlo cuando nos comuniquemos con el casino.

Te deseo buenos nervios.

Intenté hacer un retiro con Skrill. Veremos lo que está por suceder. Todavía espero que alguien se comunique con Casino por su parte.

vea mi respuesta arriba.