hace 2 años
Si quieres hablar de cualquier tema relacionado con CasinoWinBig, como sus juegos, bonos, métodos de pago, problemas con tu cuenta, funciones de juego responsable o cualquier otro asunto, este es el lugar.
Tema general sobre CasinoWinBig
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hace 2 años
He tenido una experiencia de juego positiva. Tiene dificultad para entender el grado bajo. En ese caso, lo único de lo que quiero quejarme es de los tiempos de pago excesivamente largos. A veces hasta 3-4 días.
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hace 2 años
Solicité un retiro de 3000 euros hace 48 horas y también envié todos los documentos que solicitaron. Todavía no han aceptado los documentos ni mi retiro. ¿Recibiré el dinero incluso es la pregunta?
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hace 2 años
The casino doesn't have a good reputation I'm afraid, but since they're licensed in Malta, I wouldn't say the money is gone. 48hours isn't that much, especially when it comes to a smaller casino. Try to give them more time and remind yourself every second day.
hace 2 años
¿Qué hago si no pasa nada después de un tiempo? ¿Puedo denunciar mi caso a cualquiera?
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hace 2 años
You can submit the complaint here so we can investigate - if the casino will cooperate with us. As a last resort, you can submit the complaint to their licensing authority.
Just keep in mind that Casino Guru Resolution Center allows casinos full 2 weeks to process KYC and payment, so even if you submit your complaint now, you will still be waiting forth the casino.
Keep in touch with the casino for a few more days, as Daniel suggested.
hace 2 años
Casi puedo garantizar que lo retrasarán a propósito. Primero me pidieron los clásicos como la dirección del documento de identidad, etc. Se aprobaron, pero luego me exigieron que enviara una foto mía cuando tuviera mi documento de identidad. Así que lo hice. Ahora han pasado 46 horas sin ninguna respuesta de ellos.
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hace 2 años
Hello,
this picture of you holding your ID is also pretty common. They just compare your true you with the ID's picture, I'd say. On the other hand, it could be quicker, I'd say.
Well, let's how long they need.
hace 2 años
Hola de nuevo, ha pasado una semana entera desde que solicité mi retiro. Todos los documentos han sido enviados, pero aún no reciben respuesta. Los agentes en el chat en vivo presentan diferentes excusas todos los días. Realmente quiero mi dinero ahora, estoy tan cansado de esto
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hace 2 años
I feel you 🙁.
I would recommend submitting the complaint but as I already mention we provide each casino with 2 full weeks.
What excuse is the latest?
hace 2 años
La última excusa es que tienen muchos retiros en este momento y lleva tiempo procesarlos.
En sus términos y condiciones, dice que un retiro demora 48 horas para los documentos y luego de 5 a 7 días, según el método de retiro. ya han pasado 9 dias
Editado por el autor hace 2 años
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hace 2 años
Honestly, it can even be the true reason. However, it does not pardon the whole situation. A bad casino with a decent license, well, I think you may submit the complaint.
You're going to wait anyway, I guess. 🙁
hace 1 año
Is this solved? Did you ever got your money Speltorsken?
I'm middle of exactly the same scenario, 2800€ as they doesn't payout and refuse to answer me.
hace 1 año
Just a kind reminder: please use the "reply" button, otherwise the person you wrote to will not be notified. Thank you 🙂
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