Estoy en la misma situación. Llevo una semana esperando el retiro. Me lo prometieron el viernes pasado y nada. Estoy esperando que depositen 2900 € en mi cuenta de criptomonedas. ¡Es terrible! ¡Antes pagaban rápido!
He experimentado exactamente lo mismo con el casino Chipstars usando tácticas de demora. He intentado hacer dos retiros con un año de diferencia; el primero no lo recibí porque no se procesó después de días y días de espera, así que lo perdí, y el segundo todavía lo estoy esperando, 8 días después, con las mismas excusas y mentiras que pgibbyuk1. El hecho de que me haya pasado dos veces con un año de diferencia y siempre lo mismo demuestra que es una práctica común en Chipstars y claramente no soy el único que lo experimenta. Es antiético y no debería estar permitido. Para que conste, creo que es muy poco recomendable este casino con una puntuación tan alta. Es el peor que he usado. Pensaba que el casino iWild, que también recomiendas, era malo, pero ni siquiera ellos se acercan a las vergonzosas tácticas de Chipstars.
Bueno, no es precisamente la mejor experiencia para los usuarios. Pero quiero que sepas que siempre damos a los casinos 14 días para procesar los retiros, y si no lo hacen, te ayudaremos porque has presentado una queja .
Lamentablemente, hay casinos que tardan más tiempo en pagar a los jugadores, y no digo que esté bien si te dicen una cosa y luego otra, o te ignoran.
Personalmente, siempre miraría la información sobre dónde voy a depositar, y si algo no me gusta, probablemente me desanimaría.
No defiendo al casino porque sé lo que es estar del otro lado como jugador, por eso creamos un centro de resolución para tratar de ayudar a los jugadores necesitados.
No creo que haya nada más que decir, solo que, por favor, no juegues con tu dinero, aunque tarde más. Así, el casino ganaría y no podríamos ayudarte.
Así que por favor no te rindas y aguanta esta vez.
Gracias por tus excelentes comentarios. No gastaré mis fondos. Me comprometí conmigo mismo a no gastar más hasta que todas mis recomendaciones sean respetadas. Gracias de nuevo, hablamos pronto.
Ahora que sabes que están retrasando a los jugadores a propósito, y admites que tardan mucho en pagar, ¿por qué les das una puntuación tan alta? ¡Qué locura!
Realmente impactado, después de investigar muy poco, este casino es un estafador, sin duda. Me siento muy decepcionado. Me lo recomendaron los gurús de los casinos. Puntuación de 8.3. No pueden creer esa puntuación; deberían saberlo mejor que nadie. Por experiencia y tras investigar muy poco, puedo asegurar que son corruptos. Es una pena que me haya costado tanto disgusto y dinero descubrirlo.
Ahora que sabes que están retrasando a los jugadores a propósito, y admites que tardan mucho en pagar, ¿por qué les das una puntuación tan alta? ¡Qué locura!
Bueno, supongo que es la respuesta más sencilla para ti, pero el proceso de quejas siempre ha sido así. Puede que el casino tenga problemas, puede que no, pero en cualquier caso, cada situación debe investigarse y el casino debe tener la oportunidad de resolverla; solo entonces se considera correcto demandarlos cuando empiezan a fallar.
Entiendo que esté enojado, pero este enfoque no será efectivo. Cuatro quejas abiertas para un casino tan grande son, lamentablemente, bastante normales. Desafortunadamente, el Índice de Seguridad no mide la velocidad con la que el casino resuelve las quejas. Su caso se resolvió y el casino se disculpó; eso fue hace 4 meses.
Nada de lo que podamos decir o hacer aquí en el foro te ayudará a sentirte menos frustrado, así que sería mejor dejarte en paz.
Realmente impactado, después de investigar muy poco, este casino es un estafador, sin duda. Me siento muy decepcionado. Me lo recomendaron los gurús de los casinos. Puntuación de 8.3. No pueden creer esa puntuación; deberían saberlo mejor que nadie. Por experiencia y tras investigar muy poco, puedo asegurar que son corruptos. Es una pena que me haya costado tanto disgusto y dinero descubrirlo.
Hola,
Lamentamos mucho que su experiencia con el casino le haya causado tanta frustración; es algo que nunca tomamos a la ligera. Dicho esto, también debemos ser justos: tenemos experiencia con casos en los que los jugadores sufren largas demoras, y cuando nuestro equipo confirma un patrón o detecta problemas graves, tomamos las medidas pertinentes, como bajar las calificaciones y publicar advertencias.
Sin embargo, parece que te has formado una opinión muy firme basándote en un solo número y una sola mala experiencia, sin comprobar cómo funciona nuestro sistema ni qué significa realmente la puntuación. Es decepcionante, sobre todo cuando las herramientas y la orientación estuvieron a tu disposición desde el principio.
Al final, te frustras porque las cosas no salieron como esperabas, y nosotros también porque es difícil ayudar a alguien que no se tomó el tiempo de entender lo que ofrecemos. Así que, en cierto modo, ambos nos sentimos decepcionados, solo que desde perspectivas opuestas.
Si no te sientes cómodo con nuestra forma de abordar las cosas, puedes buscar en otra parte. Pero, por favor, no asumas mala fe solo porque no trabajamos como creías. 🙏
¡Qué fuera de onda!
Chipstars está clasificado como un casino 8+ y tiene NINGUNA o muy poca cantidad de quejas.
¿Cómo?
Acabo de leer las reseñas y quejas de muchas personas en la misma situación: ¡no les pagan grandes retiros durante días, sino semanas! Puedo comentar, por experiencia propia: estos retiros se mantienen en espera todo el tiempo, lo que permite a los jugadores seguir jugando y luego perder el dinero que realmente querían retirar.
Como estos juegos de casino están configurados de forma variable con el RTP más bajo, el resultado de jugar (creo) es una probabilidad muy alta de perderlo todo.
Simplemente no se debería permitir que alguien retire algo que quiere tener en su banco para gastar, que no se haga y que con solo presionar un botón se quede sin saldo y probablemente se pierda.
Muchos otros casinos no usan estas prácticas porque simplemente no son justas ni propias de un casino JUSTO, que es lo que nos dicen que son. No es así. Su chat en vivo da múltiples excusas que delatan su engaño. Me prometieron que mi retiro se haría a más tardar, pero dijeron que sería a finales de semana. Así que, naturalmente, piensas: "Genial, ya tengo ese dinero", pero aún tengo 900 euros de pérdidas, ya que no me han pagado hoy. He intentado hacer dos retiros de este casino en un período de aproximadamente 3 años, ¡y ambos han tenido estos problemas y no los he recibido! Se hicieron con un año de diferencia, así que parece ser algo común y no soy el único; solo lee las reseñas. ¿De verdad es un casino honesto con una calificación de 8+? Gurú de casinos, creo que deberías cambiar esta calificación. Personalmente, nunca me ha tratado tan mal en un casino; me ha causado muchos días estresantes y no debería permitirse ni recomendarse tanto. ¡No le recomendaría a ningún amigo que jugara allí nunca, eso es seguro!
Hola de nuevo,
Veo claramente lo frustrado que estás, y no estoy aquí para restarle importancia. Pero gritar en el foro no solucionará tu problema más rápido, ni influirá en nuestras calificaciones.
Si cree que hay un problema grave con el casino, el camino a seguir es claro: presente una queja a través de nuestra plataforma. Es gratis, la gestiona un equipo dedicado y es la única manera correcta de sacar todo a la luz. Pero si no sigue ese proceso y, en cambio, continúa publicando comentarios emotivos sin proporcionar pruebas reales a través del canal correcto, solo está trabajando en su contra.
Tenga en cuenta que no modificamos las calificaciones del Índice de Seguridad según las publicaciones individuales en el foro. Nos basamos en datos, casos verificados y un proceso de revisión estructurado. Los procedimientos se explican públicamente y le sugiero que los lea, ya que parece que aún no lo ha hecho.
https://casino.guru/como-resolvemos-las-quejas-de-casino
https://casino.guru/nuestras-reseñas-de-casino
https://casino.guru/juegos-justos
Así que, de nuevo: tranquilos, usen el formulario de quejas y sigamos adelante. Así es como se produce el cambio aquí.
Gracias.
¿Debes estar afiliado? ¿Por qué recomendar a la gente que juegue aquí? Eso no le hace ningún favor a nadie.
No hay mucha gente que pague durante semanas, incluyéndome a mí. ¡El peor sitio donde he tocado, sin duda!
Te recomiendo NUNCA JUGAR EN CHIPSTARS SE TOMAN SEMANAS Y SEMANAS PARA PAGAR A LA GENTE.
¡Y seguiré haciéndolo hasta que recupere mi maldito dinero!
Los gritos, las acusaciones repetidas y el lenguaje agresivo en el foro no te ayudarán a conseguir tu dinero más rápido; solo te acercan a perder el acceso al foro por completo. Intentamos ayudarte, pero funciona en ambos sentidos.
Por favor, retroceda un paso, siga el proceso de queja y veamos adónde nos lleva. Es su mejor opción.
Lo siento, pero la sola idea de ser justo al recomendar que la gente de Chipstars tenga una calificación de 8.3 es una broma. Me han estado engañando a propósito, mintiéndome y haciéndose los tontos durante años. He ganado y cobrado en dos casinos diferentes en los que no jugué hasta una semana después de retirar dinero con ellos. He depositado miles allí y aún no se ha procesado ningún retiro. Me prometieron el pago para finales de la semana pasada y nada. Y como sé que sabes, soy, por mucho, el único. Sé cuánto duele que me traten como me han tratado los Grey, así que sí, estoy enfadado y sí, creo que es horrible que tengan una calificación tan alta. Si alguien lo supiera, si yo lo supiera, Casino Guru debería saberlo. Como dije, no hace falta investigar mucho para descubrir si hay gente que acude a ti. Como tú. Creo que es una vergüenza, de verdad.
Una mala palabra que en realidad no estaba dirigida a nadie, sino que hablaba de conseguir mi propio dinero, además taché el insulto.
Realmente no creo que se deba recomendar a estas personas tanto como a mí, por ser tan peligroso hacer eso que mis malas palabras no están dirigidas a nadie.
Aún así te escucho y no volveré a maldecir.
Hola,
Lo entiendo, cuando alguien está frustrado y ve a otros desahogándose, es tentador intervenir con palabras fuertes. Pero llamarnos "desconectados" no ayuda a nadie a entender lo que realmente está pasando.
No estoy aquí para discutir con nadie y me alegro sinceramente de saber que te pagaron en aquel entonces.
Aun así, creo que es mejor mantenerse al margen de esta situación en particular. No soy el enemigo aquí: le damos al casino 14 días completos para responder durante el proceso de queja. Estoy de acuerdo, es demasiado tiempo en muchos casos, pero así es el sistema vigente. No sería justo castigar a los casinos por seguir las normas que hemos establecido públicamente.
Lo que veo, una y otra vez, es que muchos jugadores no leen las instrucciones y terminan aún más frustrados. Ojalá pudiera cambiar eso, pero, repito, así es como funciona el proceso.
En cualquier caso, gracias por tu aportación y que tengas un buen día. Lo dejo aquí.
Lo siento, pero la sola idea de ser justo al recomendar que la gente de Chipstars tenga una calificación de 8.3 es una broma. Me han estado engañando a propósito, mintiéndome y haciéndose los tontos durante años. He ganado y cobrado en dos casinos diferentes en los que no jugué hasta una semana después de retirar dinero con ellos. He depositado miles allí y aún no se ha procesado ningún retiro. Me prometieron el pago para finales de la semana pasada y nada. Y como sé que sabes, soy, por mucho, el único. Sé cuánto duele que me traten como me han tratado los Grey, así que sí, estoy enfadado y sí, creo que es horrible que tengan una calificación tan alta. Si alguien lo supiera, si yo lo supiera, Casino Guru debería saberlo. Como dije, no hace falta investigar mucho para descubrir si hay gente que acude a ti. Como tú. Creo que es una vergüenza, de verdad.
Gracias por tu última publicación. Agradezco que hayas compartido tu experiencia y comprendo lo frustrante que ha sido para ti. Dicho esto, es precisamente por eso que animamos a los jugadores a utilizar el proceso de quejas. Es la única manera en que mis colegas pueden confrontar directamente al casino y revisar las pruebas adecuadamente. Unas cuantas publicaciones en el foro, por muy honestas que sean, simplemente no tienen el mismo peso.
Dado que su queja aún no ha llegado a esa etapa, no hay nada que podamos exigirle al casino por ahora. No lo digo para despedirlo, sino para evitarle más estrés innecesario. Eso es todo.
También entiendo por qué crees que la calificación parece una recomendación. Pero no refleja la rapidez con la que se obtienen los pagos, sino la probabilidad de que se realicen. Muchos jugadores pasan por alto el contexto adicional, como las quejas o las reseñas de los usuarios, lo cual es comprensible, pero nuestro sistema funciona de forma diferente. El Índice de Seguridad no incluye discusiones en foros ni historias personales.
Con suerte, saber esto ahora podrá ayudarle a evitar una situación similar en el futuro.
Por favor, que tengas al menos un buen día.
¡Esa es una forma tonta de ayudar a los jugadores que un casino que tarda tanto como le parece en pagar, mientras que todo el tiempo lo deja allí para que lo gestionen y lo gasten!
Vamos, todos sabemos exactamente lo que estamos haciendo al final del día, ese es el resultado final y sigue siendo 8.3.
Estoy perdiendo toda la confianza
Esto es una locura, no están pagando.
Me prometieron que me pagarían el viernes pasado, y hoy dijeron que procesarían mi retiro y nada. ¡Siempre mentían!
Cursos educativos, profesionales y gratuitos para empleados de casinos online que tienen el objetivo de hacer un repaso de las buenas prácticas de la industria para mejorar la experiencia del jugador y ofrecer un enfoque justo de los juegos de azar.
Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
Una plataforma creada para mostrar el trabajo que llevamos a cabo para hacer realidad una industria del juego online más transparente y segura.
Un proyecto ambicioso cuyo objetivo es celebrar el trabajo de las empresas más responsables del mundo del iGaming y ofrecerles el reconocimiento que merecen.
En breve te redirigiremos al sitio web del casino. Debes esperar un poco. Si usas un bloqueador de anuncios, comprueba su configuración.
