Querido Krishna7771,
Permítanme repetir una vez más que la denuncia tiene un propósito ligeramente diferente. Esto también se puede ver en el caso:
Quisiera aclarar una vez más que no tenemos la autoridad para ordenar a Dafabet que reactive su cuenta. Las decisiones sobre la suspensión o el cierre de la cuenta las toma exclusivamente el casino, de acuerdo con sus políticas internas y términos y condiciones.
Como expliqué en mis mensajes anteriores, nuestra función era revisar la situación y asegurar el cumplimiento de todas las obligaciones financieras con usted. Esto se ha completado con éxito. Dafabet opera como una empresa privada y, según sus términos y condiciones, se reserva el derecho de cerrar cuentas a su discreción una vez que se hayan cumplido todas las obligaciones financieras, como es el caso en este caso. Este enfoque es estándar en la industria y lo aceptamos.
Entiendo que no es agradable, por lo que no dude en preguntar a la autoridad de licencias su punto de vista, tal como se sugiere en la queja.
Dear Krishna7771,
let me repeat once more that the complaint serves a bit of a different purpose. You can see that in the case too:
"I would like to clarify once again that we do not have the authority to instruct Dafabet to reactivate your account. Decisions regarding account suspension or closure are made solely by the casino, in accordance with its internal policies and terms and conditions.
As explained in my previous messages, our role was to review the situation and ensure that all financial obligations toward you were fulfilled. This has been successfully completed. Dafabet operates as a private company and, under its terms and conditions, reserves the right to close accounts at its discretion once all financial obligations have been met, which is the case here. This approach is standard within the industry and is one we accept."
I understand it is not pleasant, so please feel free to ask the licensing authority for its standpoint, as suggested in the complaint.
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