Tema general sobre Daytonaspin Casino (página 13)

Sí, el casino no se volverá a tocar a menos que se retire dinero.

Eso lo aclara: el problema de la identificación se ha resuelto, pero las comprobaciones financieras adicionales siguen impidiendo su retiro.

Entiendo que las solicitudes de extractos de agosto y septiembre parezcan excesivas cuando no se ha realizado ningún depósito desde julio. Los extractos más recientes a veces pueden ser relevantes para la verificación financiera, pero el casino debería explicar qué necesita comprobar y por qué los documentos ya proporcionados no han sido suficientes. Las preguntas sobre transacciones específicas también pueden formar parte de estas verificaciones; no implican automáticamente una dilación deliberada.

Sin embargo, solicitar repetidamente documentos y rechazar retiros sin explicar el problema pendiente es comprensiblemente frustrante después de tanto tiempo.

¿Ya presentó los extractos de agosto y septiembre? ¿Identificaron algún problema específico con sus recibos de nómina anteriores? Dado que su reclamación sigue sin resolverse, no quiero insinuar que nuestro equipo esté investigando actualmente ni prometer que una nueva presentación garantizará el pago.

Hola,

Sí, he presentado mis declaraciones, pero no recibiré respuesta hasta dentro de al menos 3 días.

No me proporcionaron ninguna información ni identificaron ningún problema con mis nóminas.

Quisiera añadir que previamente verificaron mi cuenta dos veces y luego la desverificaron cuando intenté realizar un retiro. Pregunté por qué lo hicieron, pero no me dieron ninguna respuesta ni explicación.

Comprendo por qué el hecho de que se haya revertido su verificación dos veces sin explicación ha dañado aún más su confianza.

Usted ha presentado las últimas declaraciones, así que veremos si su próxima respuesta trae algún avance. Lamentablemente, no hemos podido resolver esto a través de su queja, y no quiero seguir repitiendo consejos que no han servido de nada.

Por favor, infórmenos sobre su respuesta. Espero que finalmente reciba una respuesta clara y su dinero.

Después de amenazarlos con presentar quejas ante la comisión de juegos y el ADR, el equipo de seguridad ha respondido mejor, así que veremos qué sucede mañana, que es el tercer día que he iniciado la última solicitud de retiro.

Me alegra saber que el equipo de seguridad ahora responde con mayor rapidez. Esperemos que esto también contribuya a que tu retiro se procese correctamente.

Por favor, infórmenos si aprueban la última solicitud o si le brindan una explicación clara de cualquier asunto pendiente. Después de todo lo que ya ha enviado, espero que esto finalmente avance.

Hola Jon, ¿alguna novedad?

¡Ya he logrado realizar un total de 3 retiros entre junio y ahora!

Sin embargo, en junio se realizaron dos pequeños retiros de 490 € y 297 €.

Pero ahora he ganado premios mayores y me han vuelto a pedir los documentos. Al final me pagaron los primeros 500 € de un total de 3000 € que gané este mes en la página web (es decir, recibí 500 €) y ahora es difícil conseguir los otros 2500 €. Si no me pagan, perderé dinero.

Ya me pidieron un nuevo documento de identidad y una selfie con él junto a mi cara, y ambos fueron aceptados; sin embargo, el comprobante de domicilio que envié junto con ellos no fue aceptado, así que lo envié de nuevo junto con un extracto bancario, ya que suelen pedirlo, según he visto en los términos y condiciones. Ahora veamos si se realiza el pago; en este momento tengo un retiro pendiente de 495 €.

ya que cancelaron los tres retiros de 500 € que tenía pendientes

Todavía nada, sigue apareciendo como verificando en los demás documentos.

Hola, espero que no les importe que intervenga. Solo quería decir que espero que el dinero llegue pronto, porque normalmente empezaría por la sección de quejas. Pero un vistazo rápido a las reseñas del casino con las quejas de los jugadores me hizo dudar bastante. La verdad es que no son muy positivas.

En cualquier caso, por favor, manténganos informados.

No tiene sentido presentar una queja; su departamento de quejas no hace nada más que decir que sigamos las instrucciones del correo electrónico enviado por el equipo de pagos. No ofrecen ninguna ayuda para intentar resolver ningún problema.

Actualmente estoy en el proceso de verificación de identidad (KYC) de un sitio web llamado spartaza22.com, que es una copia exacta de daytonaspins, spin formula y otros. Misma interfaz gráfica, mismos bots de soporte, mismo proceso de verificación, mismos límites de retiro.

Me está pasando exactamente lo mismo que a todos los demás. El retiro inicial de 500 libras se procesó correctamente. Gané más, pero ahora no puedo retirar las 1000 libras desde el 25 de septiembre.

Documentos rechazados sin explicación.

No tengo conocimiento de nadie que haya retirado fondos con éxito y cuya verificación KYC haya sido completa.

Bueno, mi último retiro fue rechazado de nuevo. Y para colmo, me piden algo que ya les proporcioné anteriormente: una selfie con mi identificación frente a mi apartamento. Los requisitos para las fotos son imposibles, ya que vivo en un bloque de apartamentos. Quieren una foto mía sosteniendo mi identificación, mostrando todo mi apartamento y que aún se vean los datos de la identificación, lo cual es imposible porque vivo en un gran bloque de apartamentos que lo rodea. Ya verificaron las fotos que les envié anteriormente, y aun así me las vuelven a pedir. Es un círculo vicioso sin fin. En este punto, voy a contactar a mi banco y solicitar la devolución de los fondos que deposité en el sitio web.

Lo entiendo. Por otro lado, los jugadores podrían preguntar por qué no ajustamos más la puntuación, pero así son las cosas; podemos hacerlo sin que quede un caso sin resolver en nuestro sitio web, basándonos únicamente en las publicaciones del foro.

Sin embargo, supongo que un valor de 2,9 en la escala roja debería considerarse una advertencia razonable.

Haz lo que creas mejor para ti, por favor. La calificación ya es bastante mala, pero espero que el casino te pague de todos modos.

Entiendo lo que dices, pero no espero que muchos jugadores con experiencias diferentes visiten este hilo, así que lo más importante es lo que te ha pasado a ti. Solo puedo pedir que se tengan en cuenta las quejas, ya que en otro hilo mencionaste el mismo problema con respecto a los 25 días de verificación.

Sin presiones; la decisión es tuya. Entiendo que este operador no ha demostrado su valía, y solo espero que consigas todos los retiros.

Mi cuenta fue verificada y ahora me han pedido la quinta etapa de documentos y está en revisión, además de que rechazan los retiros. El dinero se queda ahí esperando que lo gastemos. Es nuestro y tenemos que luchar contra esto. Ahora estoy esperando la ayuda de CG. Ojalá me salven. Me arrepiento de haber jugado en esta compañía. Es muy frustrante y estresante. No es necesario. Se necesita justicia.

Comprendo cómo te sientes. Si lees las publicaciones de los demás jugadores en este hilo, verás que muchos experimentaron problemas muy similares y les resultó difícil resolverlos con este casino.

Lamentablemente, varias quejas contra el casino ya se han archivado por falta de resolución. Teniendo en cuenta esto, su bajo Índice de Seguridad y el resultado de las quejas más recientes, me preocupa que nuestro equipo no pueda ayudar si el casino se niega a comunicarse con nosotros.

Cuando un casino no responde y la mayoría de las quejas quedan sin resolver, lamentablemente poco podemos hacer. Me temo que su caso podría tener el mismo desenlace, por lo que es importante estar preparado para esa posibilidad.

Nos gustaría ayudarle, pero no puedo prometerle ningún resultado en particular. Esperemos a ver qué opina nuestro equipo de reclamaciones tras revisar su caso.

¿Qué novedades hay sobre tu retirada? ¿Han respondido con algo medianamente positivo?

No. Todavía tengo que presentar documentos.

¿Has intentado enviar un correo electrónico? security@support-daytonaspin.com Esta dirección de correo electrónico es la única que ha respondido desde este sitio web.

Se supone que son el principal punto de contacto para las quejas, pero lo único que hacen es decir que sigas las instrucciones y luego ignoran tus correos electrónicos.