Para ser honesto, realmente no sé qué pensar de este casino. Ganó bien y rápido al principio. El pago solo tomó 2 días a pesar de la verificación. Pagado de nuevo. Volvió a pagar 400 euros. No puedes pagar más. Ahora el pago ya es de 3 días y no pasa nada. No es necesario que escribas un correo electrónico, nunca habrá una respuesta. En el chat me dijeron que pagan por orden de llegada. Un poco extraño. Los juegos funcionaban muy bien al principio, solo que ahora funcionan de modo que ya no tienes la oportunidad de ganar algo más grande, sin importar cuánto deposites. Probablemente ofrezcan en su sitio que puede establecer un límite de depósito, pero no hay respuesta del casino. Es una pena, realmente pensé al principio, finalmente un buen casino, pero desafortunadamente mi sentimiento me dice algo diferente ahora.
Cuando pregunté en el chat por qué mi pago aún no se había procesado, la respuesta fue contactar al soporte de kyc. Lo cual he hecho varias veces, no hubo respuesta. Los correos electrónicos se ignoran y en el chat en vivo no quieren ayudar. Caído por un casino otra vez
Es extraño desde mi punto de vista, teniendo en cuenta que tienes una cuenta completamente verificada y he visto que ya has realizado un retiro. ¿Siempre ha retirado y depositado utilizando el mismo método o ha utilizado uno diferente en algunos casos? A veces, el proveedor de pagos puede tener problemas y, por lo tanto, es posible que el casino no tenga la culpa. En caso de que el soporte y el chat en vivo no respondan, es en detrimento del casino, ya que pueden perder jugadores de manera similar.
Sin embargo, diría que 3 días aún no es tanto tiempo, trate de darles más tiempo, porque todavía no tiene que pasar nada malo. Como parte de la resolución de las quejas de los jugadores, le damos al casino hasta 14 días para resolver el retiro. De todos modos, si aún no recibe el dinero incluso después de 14 días y el casino no se comunica, le recomendaría presentar una queja.
Por cierto, escribiste que pensabas que finalmente habías encontrado un buen casino. ¿Cómo llegaste a este? ¿A través de Casino Guru o en algún otro lugar?
Hola
Sí, siempre tengo los mismos métodos de depósito y retiro. No me molestó que el segundo pago no se haya procesado durante 3 días, aunque afirman que procesarán el pago dentro de las 24 horas. Me sorprendió que mi primer pago fuera en mi cuenta después de solo 2 días, aunque todavía tenía que verificarme por completo. Y el segundo pago seguía abierto después de 3 días. Esto también se procesó hoy después de 5 días y se transfirió a mi cuenta. Tal vez solo porque escribí una reseña aquí. Con el primer pago, también estuve en el chat en vivo al día siguiente para preguntar cuánto tiempo llevaría procesarlo. Me preguntaron si no había recibido un correo electrónico. No, no lo he hecho. Luego, el empleado me envió el contenido de este correo electrónico en el chat en vivo. Dijo que debería enviar un documento a los soportes de kyc, lo cual hice. Mi retiro fue procesado al día siguiente. Así que todo es normal para mí. Pero cuando no se procesó el segundo pago, volví a preguntar en el chat. Y luego vino la respuesta, pagan por orden de llegada. Debería escribir al departamento de soporte o kyc. Lo hice varias veces, hasta la fecha no he recibido una sola respuesta. El casino respondió a mi reseña que resuelven los problemas rápidamente. Deberías escribir a soporte. Encontré eso realmente ridículo porque lo he hecho varias veces y me ignoraron por completo. Ni un solo correo electrónico volvió, ni uno, nada. Es por eso que escribí mi publicación aquí para tal vez obtener una respuesta aquí. Sí, al principio pensé wow, un gran casino. Los juegos fueron muy bien y hubo muy buenas oportunidades de ganar. El pago 1 también funcionó sin problemas. Cuando volví a ganar y solicité un retiro nuevamente, la diversión terminó. Volví a depositar varias veces, aunque mi segundo pago aún estaba pendiente. Pero a partir de ese momento, los juegos ya no funcionaron bien, realmente funcionaron como si estuvieras deteniendo los carretes de tal manera que ya no obtuviste ganancias. A mis ojos, no tenía nada que ver con la buena o mala suerte. Y tampoco me lo estoy imaginando. Encontré este casino aquí en Casino Guru una vez y fue calificado muy bien. Para mí, no solo los juegos son importantes en un casino, sino también el soporte. Pero aquí no se ayudó sino que simplemente se ignoró.
Todavía estoy jugando en otro casino en el que me registré hace 1 semana. Y solo hoy se enteró de que es operado por la misma compañía. El casino se llama All Reels. Allí gané 2200 euros hoy y solicité un pago de 400 euros 3 veces. Pregunté en el chat cuántos intervalos puedo pagar. Allí uno dijo 3 desembolsos al mismo tiempo. Así que lo mismo que aquí en este casino. Fue entonces cuando noté por primera vez que estos casinos van juntos. Volví a preguntar si todavía tengo que enviar documentos, aunque verifiqué mi cuenta inmediatamente después del registro. All Reels también me dijo que esperara un correo electrónico. Así que estoy muy emocionado de ver lo que viene.
Hola, me alegro de que hayas obtenido el segundo retiro en 5 días. En cuanto a los juegos, en este caso no tenemos información de que sean falsos ni nada por el estilo.
En términos de jugar en un casino hermano, solo diré que creo que será un proceso de retiro similar y también es posible que ambos casinos usen la misma atención al cliente. En este caso, espero que pueda retirar dinero en el casino hermano.
Cuando llegue tu dinero, ¿podrías decirnos aquí en el foro si fue un proceso similar o el mismo o si tuviste una experiencia más positiva?
Hola
Desafortunadamente, es aún peor en el casino hermano All Reels, tuve que presentar una queja porque no puedo avanzar allí.
Bueno, ciertamente no es agradable que también tengas problemas en el casino hermano y entiendo tu frustración.
En cuanto a la denuncia que presentaste, ya la he leído y Verónica y todo el equipo intentarán que la situación se resuelva de manera justa. Por ahora, solo tenemos que esperar y ver cómo responde el casino a su problema.
Una vez que haya hecho algún progreso, háganoslo saber.
Hace 5 días escribí un correo electrónico al soporte para que cerraran mi cuenta. Una vez más no hubo reacción y mi cuenta sigue abierta. Fue realmente estúpido otra vez y pagué de nuevo. Tan rápido como se pagó. Así de rápido volví a cero. Luego entré al chat en vivo para preguntar por qué ignoraste mi correo electrónico nuevamente, ahora también me ignoran en el chat en vivo. Cualquiera que espere ayuda del soporte aquí está equivocado. Si quieres tirar tu dinero, este es tu lugar
Utilice el botón "Responder" si es posible. En cuanto a su situación específica, no entiendo cuál es el problema cuando el casino no puede cerrar la cuenta. Lamento que en este caso depositaste allí nuevamente y perdiste.
En su situación particular, recomendaría presentar una queja ya que el casino ignora sus esfuerzos por cerrar su cuenta.
¿Crees que lo intentarás?
Si observa los otros casinos de Altacore NV (IWild, Icebet, Stellario, Burningbet, SmokeAce, Windetta, WinLegends, Allreels, Winstoria, Snatch), verá el mismo modus operandi en todo el grupo.
* Calificación superior a la media por parte del gurú
* Mala calificación de los revisores
* Reseñas falsas altamente calificadas
* Estructura de bonificación preditoria
* pagos retrasados intencionalmente que están por debajo de los límites diarios
* El soporte es tanto privado como público al responder quejas de los clientes sobre pagos y estructura de bonos.
Esto es parte de una queja de Dozenspins que se refleja a través del grupo Altacore N. my V. con respecto a los términos de bonificación preditorios.
https://casino.guru/dozenspins-casino-player-s-winnings-partially-confiscados
Pedro
Líder del equipo de datos del casino y especialista en quejas
• HACE 1 MES
Hola a todos,
Gracias por tus respuestas.
Estimado equipo de Dozenspins Casino,
Me temo que tengo que estar de acuerdo con Ypsi2005. Está bien que informe a los jugadores sobre la aplicación del retiro máximo cuando finalice la apuesta del bono y cuando sus ganancias sean superiores a esta cantidad. Pero ¿qué pasa con la mayoría de los jugadores cuyas ganancias son inferiores al retiro máximo? ¿Cómo saben si el bono? ¿Las reglas aún se aplican a su saldo incluso si finaliza la apuesta del bono y el saldo se muestra como dinero real? Esto no tiene ningún sentido. Incluso si el jugador hiciera un retiro para deshacerse de la regla de retiro máximo (que ni siquiera se indica en los Términos y condiciones de bonificación del casino), sería muy poco amigable para el usuario, poco intuitivo e incluso predatorio. Tan pronto como finalicen las apuestas y el dinero del bono se convierta en dinero real, se deben eliminar todas las reglas de bonos y, por lo tanto, se debe pagar a Ypsi2005 en su totalidad.
¡Gurú de los casinos! ¿Puede explicar por qué esta advertencia no aparece en todos los sitios de Altacore NV cuando tienen una estructura de gestión, retiros y bonos casi IDÉNTICA?
Esto es parte de una queja de Dozenspins que se refleja a través del grupo Altacore N. my V. con respecto a los términos de bonificación preditorios.
https://casino.guru/dozenspins-casino-player-s-winnings-partially-confiscados
Pedro
Líder del equipo de datos del casino y especialista en quejas
• HACE 1 MES
Hola a todos,
Gracias por tus respuestas.
Estimado equipo de Dozenspins Casino,
Me temo que tengo que estar de acuerdo con Ypsi2005. Está bien que informe a los jugadores sobre la aplicación del retiro máximo cuando finalice la apuesta del bono y cuando sus ganancias sean superiores a esta cantidad. Pero ¿qué pasa con la mayoría de los jugadores cuyas ganancias son inferiores al retiro máximo? ¿Cómo saben si el bono? ¿Las reglas aún se aplican a su saldo incluso si finaliza la apuesta del bono y el saldo se muestra como dinero real? Esto no tiene ningún sentido. Incluso si el jugador hiciera un retiro para deshacerse de la regla de retiro máximo (que ni siquiera se indica en los Términos y condiciones de bonificación del casino), sería muy poco amigable para el usuario, poco intuitivo e incluso predatorio. Tan pronto como finalicen las apuestas y el dinero del bono se convierta en dinero real, se deben eliminar todas las reglas de bonos y, por lo tanto, se debe pagar a Ypsi2005 en su totalidad.
Esta es la misma historia, la misma queja abierta.
Tenga en cuenta mi respuesta aquí mismo. ¡Gracias!
¡Gurú de los casinos! ¿Puede explicar por qué esta advertencia no aparece en todos los sitios de Altacore NV cuando tienen una estructura de gestión, retiros y bonos casi IDÉNTICA?
¡Hola de nuevo!
Bueno, casi idéntico no me suena del todo idéntico. Como no soy responsable de estas advertencias, me temo que no recibirás respuestas de mi parte.
¿Podría preguntarle al equipo de datos, como puede hacerlo usted mismo cuando lo desee?
Desplácese hacia abajo en la pestaña Descripción general para ver esta función.
Sin embargo, no puedo ver esta advertencia mientras miro Dozenspins Casino. Además, diría que estos dos no tienen las mismas bonificaciones.
Sinceramente no entiendo el tema:
Como pareces muy preocupado por todo el grupo, también agregué otra captura de pantalla. No me parece lo mismo.
Realmente recomiendo compartir su inquietud directamente con el equipo de datos, por lo tanto, siento que no puedo ayudarlo más con este tema. 🤔
Creo que o no leíste lo que escribí o estás jugando al mismo juego que los casinos. Su respuesta a la mayoría de las preguntas es que "no entienden muy bien su preocupación".
Escribí claramente que su estructura de bonificación es casi idéntica, es decir, términos y condiciones. Mostrar imágenes de promociones de cada casino es una respuesta tonta a mi pregunta. Por supuesto, sus promociones no son exactamente iguales, pero la jerga legal detrás de ellas es….
Por cierto, no he recibido una sola respuesta de ningún "autor y garante" cuando hice comentarios sobre las reseñas.
Creo que o no leíste lo que escribí o estás jugando al mismo juego que los casinos. Su respuesta a la mayoría de las preguntas es que "no entienden muy bien su preocupación".
Escribí claramente que su estructura de bonificación es casi idéntica, es decir, términos y condiciones. Mostrar imágenes de promociones de cada casino es una respuesta tonta a mi pregunta. Por supuesto, sus promociones no son exactamente iguales, pero la jerga legal detrás de ellas es….
¿Podrías por favor concentrarte en mi respuesta en lugar de compararnos con los casinos?
Envíe una queja o informe a nuestro equipo de datos.
Sin una situación concreta, no hay nada que discutir con palabras como "legalasel", "promociones" o el resto, para ser honesto.
Empezaste con las pantallas de impresión, ¿recuerdas? 🙂
Entonces, te envié una pantalla de impresión de pestaña adicional para identificar el problema; por cierto, esto no es ninguna promoción. Estaba tratando de entenderte mejor.
Aquí en el foro no nos involucramos en la legalidad, nos centramos en la justicia, porque es más fácil aplicar los principios a jugadores de todos los países del mundo. Si está convencido de que hay algún problema ilegal con las bonificaciones, recurra a la autoridad otorgante de licencias o contrate a un abogado.
Si busca ayuda con un trato injusto en cualquier casino, presente una queja.
De lo contrario, no tengo idea de lo que quieres lograr aquí.
Por cierto, no he recibido una sola respuesta de ningún "autor y garante" cuando hice comentarios sobre las reseñas.
¿Es decir, cuando usaste esta función?
¿Cuándo exactamente escribiste allí? ¿Puedes compartir el asunto y la dirección de correo electrónico del remitente?
Alternativamente, proporcione más detalles en data@casino.guru. Le pediré al equipo que lo investigue por usted 🙂
Centrémonos en lo que dije entonces Radka. Por cierto, este es un foro y si no entiendes qué es un foro, no deberías responder a los carteles. Escribiré sobre los trapos sucios de los casinos Altacore NV siempre que pueda porque Guru está promocionando a este desagradable grupo de casinos como dignos de confianza.
Me preocupa más lo que otros jugadores ven aquí que tu opinión "para ser honesto".
"Envíe una queja o informe a nuestro equipo de datos".
Me quejo en el foro de leu de presentar una queja porque no tiene sentido. Ya terminé con los casinos Altacore NV y quiero que otros jugadores conozcan sus términos y condiciones previos.
El proceso de queja es improductivo, por decir lo menos, cuando se busca que las reseñas de Gurus sean honestas.
Por ejemplo, si me quejo de que el pago es lento y no cumple con los términos y condiciones, lo único que se sigue es el pago final al cliente. Casino Guru no cambia los límites diarios para los pagos en la página de revisión cuando es obvio que en todos los casinos de Altacore NV su política es detener los pagos el mayor tiempo posible y realizar el pago máximo de 400 € por día, independientemente de cada casino individual. límites diarios. Los soles pobres que ganan una gran cantidad de dinero se llevan un susto cuando intentan retirarse. Jajaja.
En lo que respecta a la estructura de los bonos, debería haber una advertencia en todos los casinos de Altacore NV de que si no retira su saldo completo en el momento de cumplir el bono, se eliminarán las ganancias adicionales. Hay muchas quejas con respecto a esto en los casinos de Altacore NV, pero no hay advertencias excepto en Dozenspins.
En cuanto a contactar al "equipo de datos", ¿qué les enviaría? Guru tiene toda la información que necesitan en su sistema de quejas, pero no ha realizado cambios importantes en las páginas de revisión de Guru para los casinos Altacore.
Si envío comprobante de pagos retrasados, ¿cambiará el límite de retiro diario en la página de revisión?
Si envío prueba de que recuperan las ganancias por segunda vez después del cumplimiento del bono, ¿pondrán una advertencia?
Llamo tonterías porque hay quejas activas y resueltas respecto a estos temas y no se han hecho cambios.
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