No he recibido respuesta de Elegant Spins con respecto a mi queja. No es que esperara que lo hicieran. Nunca han respondido a ningún correo electrónico que les he enviado. El caso ya está cerrado. Gracias por su ayuda. ¡Viva y aprenda!
No response from Elegant Spins regarding my complaint. Not that I expected they would. They’ve never responded to a single email I have sent. The case is now closed. Thank you for your assistance. Live and learn!
Tan verdadero.
Personalmente, considero que las VPN son una herramienta de protección, pero tienes toda la razón, diría yo. Sin embargo, hay otra parte de la gente que no está familiarizada en absoluto con las VPN. El avance tecnológico es una locura 😀.
Bueno, un pulgar hacia arriba por la imparcialidad, eso es seguro.
En cuanto a este casino en particular, creo que ha llegado el momento de dejarlo en paz. Ignorar las quejas de los jugadores es una gran advertencia.
So true.
I personally view VPN as a protection tool, but you're quite right, I'd say. On the other hand, though, there is still another portion of people who are not familiar with the VPN at all. The tech advancement is crazy 😀.
Well, thumbs up for the fairness—that's for sure.
Regarding this particular casino, I think the time has come to leave it alone. Ignoring players' complaints is a big warning.
No he recibido respuesta de Elegant Spins con respecto a mi queja. No es que esperara que lo hicieran. Nunca han respondido a ningún correo electrónico que les he enviado. El caso ya está cerrado. Gracias por su ayuda. ¡Viva y aprenda!
No response from Elegant Spins regarding my complaint. Not that I expected they would. They’ve never responded to a single email I have sent. The case is now closed. Thank you for your assistance. Live and learn!
Lamento que hayas tenido razón. No tengo intención de provocar la ira, pero agradecería que hubiera un método más eficaz para demostrar que el casino se está deteriorando rápidamente. Lamentablemente, todavía necesitamos quejas sin resolver para ello.
Gracias por tu ayuda con esto.
I'm sorry to see you have been right. I have no desire to incite anger; however, I would appreciate it if there were a more effective method of demonstrating that the casino is rapidly deteriorating. Sadly, we still need unresolved complaints for that.
Thank you for your help with this.
Después de insistir sin parar para que cerraran mi cuenta y me autoexcluyeran/cerraran permanentemente (como quieran decirlo) para no volver nunca más, incluso haciendo que otra persona iniciara sesión intencionalmente, para que se violaran los TOS, porque no quisieron cerrar mi cuenta. ¡Finalmente la cerraron! ¡SOLO PARA VOLVER A ABRIRLA VARIOS DÍAS DESPUÉS Y DECIR QUE, COMO TE DAMOS LA BIENVENIDA DE TU DESCANSO AUTOMÁTICO, TE HEMOS CONVERTIDO EN VIP! ¡¿Qué?!??????!!!!!!! Y cuando volví, ¡sí, efectivamente me iniciaron sesión! ¡Esto es altamente ilegal! Luego fui al chat y ¡ME ENOJÉ CON ALEX! Solo para que me dijeran que tardarían una semana en cerrarla nuevamente. ¡NUNCA SOLICITÉ QUE LA ABRIERAN! SOLO SOLICITÉ LA AUTOEXCLUSIÓN COMPLETA/el cierre de la cuenta/. ¡Había enviado correos electrónicos a diario con palabras que no puedo poner aquí para intentar cerrarla! ¡Estaba en el chat todos los días! ¡PARA FINALMENTE LIBRARME DE ESTAS SERPIENTES Y QUE LA VOLVIERAN A ABRIR! LITERALMENTE LOS ODIO. Ni siquiera puedo presentar una queja porque no responden. Ugh, solo quería agregar esto aquí, con la esperanza de que otros no abran cuentas aquí.
After non stop badgering to have my account closed and self exclude/closed permanently (whatever way you want to say it) to never come back, including having another person intentionally log in, so the TOS are violated, because they wouldn’t close my account. They finally closed it! ONLY TO REOPEN IT SEVERAL DAYS LATER AND SAY AS WE WELCOME YOU BACK FROM YOUR SELF BREAK WE HAVE MADE YOU VIP! What???????!!!!!!! And when I went back, yup sure enough logged me right in! This is highly illegal! I then went to chat and FLIPPED OUT ON ALEX! Only to be told it will take a week to close again. I NEVER REQUESTED IT OPEN!!!! I ONLY EVER REQUEST FOR FULL SELF EXCLUSION/Account closed/. I had sent emails daily with words I cannot put in here to try and get it closed! Was in chat daily! To FINALLY BE RID OF THESE SNAKES AND THEY REOPEN IT! I LITERALLY HATE THEM. I can’t even file a complaint because they don’t respond. Ugh just wanted to add this here, in hopes others don’t open accounts here.
También soy jugador en diferentes casinos.
Lamento mucho que estés pasando por esto. Es absolutamente indignante. Después de todos tus intentos por cerrar tu cuenta y autoexcluirla, volver a abrirla sin tu consentimiento es una violación grave.
Tienes razón en estar molesto y realmente espero que otros vean esto y comprendan la importancia de tomar en serio las solicitudes de autoexclusión. Espero que puedas solucionar esto pronto.
I am also a player in different casinos.
I'm so sorry you’re going through this. it's absolutely outrageous, After all your attempts to get your account closed and self-excluded, to have it reopened without your consent is a serious violation.
You’re right to be upset, and I truly hope others see this and understand the importance of taking self-exclusion requests seriously. I hope you get this sorted soon.
Después de insistir sin parar para que cerraran mi cuenta y me autoexcluyeran/cerraran permanentemente (como quieran decirlo) para no volver nunca más, incluso haciendo que otra persona iniciara sesión intencionalmente, para que se violaran los TOS, porque no quisieron cerrar mi cuenta. ¡Finalmente la cerraron! ¡SOLO PARA VOLVER A ABRIRLA VARIOS DÍAS DESPUÉS Y DECIR QUE, COMO TE DAMOS LA BIENVENIDA DE TU DESCANSO AUTOMÁTICO, TE HEMOS CONVERTIDO EN VIP! ¡¿Qué?!??????!!!!!!! Y cuando volví, ¡sí, efectivamente me iniciaron sesión! ¡Esto es altamente ilegal! Luego fui al chat y ¡ME ENOJÉ CON ALEX! Solo para que me dijeran que tardarían una semana en cerrarla nuevamente. ¡NUNCA SOLICITÉ QUE LA ABRIERAN! SOLO SOLICITÉ LA AUTOEXCLUSIÓN COMPLETA/el cierre de la cuenta/. ¡Había enviado correos electrónicos a diario con palabras que no puedo poner aquí para intentar cerrarla! ¡Estaba en el chat todos los días! ¡PARA FINALMENTE LIBRARME DE ESTAS SERPIENTES Y QUE LA VOLVIERAN A ABRIR! LITERALMENTE LOS ODIO. Ni siquiera puedo presentar una queja porque no responden. Ugh, solo quería agregar esto aquí, con la esperanza de que otros no abran cuentas aquí.
After non stop badgering to have my account closed and self exclude/closed permanently (whatever way you want to say it) to never come back, including having another person intentionally log in, so the TOS are violated, because they wouldn’t close my account. They finally closed it! ONLY TO REOPEN IT SEVERAL DAYS LATER AND SAY AS WE WELCOME YOU BACK FROM YOUR SELF BREAK WE HAVE MADE YOU VIP! What???????!!!!!!! And when I went back, yup sure enough logged me right in! This is highly illegal! I then went to chat and FLIPPED OUT ON ALEX! Only to be told it will take a week to close again. I NEVER REQUESTED IT OPEN!!!! I ONLY EVER REQUEST FOR FULL SELF EXCLUSION/Account closed/. I had sent emails daily with words I cannot put in here to try and get it closed! Was in chat daily! To FINALLY BE RID OF THESE SNAKES AND THEY REOPEN IT! I LITERALLY HATE THEM. I can’t even file a complaint because they don’t respond. Ugh just wanted to add this here, in hopes others don’t open accounts here.
Sin duda es bueno que lo hayas escrito aquí. Creo que detrás de un casino así es necesario trazar una línea clara y no volver allí. Si las herramientas de juego responsable no funcionan y el casino abre la cuenta que cerraste después de una semana, entonces supongo que eso lo dice todo. Ojalá hubiera casinos que respetaran esos procesos y no se metieran con los jugadores.
Gracias por informarnos. 👍
It is certainly good that you wrote it here. I think that behind such a casino it is necessary to make a rough line and certainly not to return there. If the responsible gambling tools don't work and the casino opens the account you closed after a week, then I guess that says it all. If only there were casinos that respected such processes and didn't mess with players.
Thanks for letting us know. 👍
Quizás sea solo yo, pero el chat ya no está conectado.
Maybe it's just me, but the chat is no longer connected
¿Y qué tal si los contactas por correo electrónico? ¿Lo has hecho?
What about to contact them by email, though? Have you done that?
Creo que este sitio ya ha hecho su trabajo. Por eso el casino fue abandonado. Sería inútil intentar contactarlos más adelante.
Si se pierde el contacto, el jugador no podrá hacer nada. Por lo tanto, la credibilidad del casino depende de que responda. Un casino que no responde debe considerarse un casino fraudulento.
Salvo, por supuesto, las acusaciones hechas por los jugadores.
Casino Guru debería calificar la calificación de este casino como un casino fraudulento.
I think this site has already done its job. That's why the casino was abandoned. It would be a futile effort to try to contact them further
If contact is lost, the player will not be able to do anything. Therefore, the credibility of the casino depends on replying. A casino that does not reply should be considered a scam casino.
Except, of course, for the accusations made by the players.
Casino Guru should rate this casino's rating as a scam casino.
Tienes razón en que la comunicación es muy importante, en efecto.
Este casino ya tiene un índice de seguridad muy bajo, y bajará aún más cada vez que haya más quejas sin resolver, por lo que todos podrán ver toda la información en la reseña del mismo.
Lamento mucho tu experiencia allí.
You are right that the communication is very important, indeed.
This casino already has a very low safety index, and it will go even lower whenever there's some more unresolved complaints, so everyone will be able to see all the information in the review of it.
I'm really sorry for your experience there.
Finalmente lo cerraron (de nuevo). No estaba jugando, solo quería que lo cerraran después de que me robaron mis ganancias. Nada de lo que tienen es correcto. ¡Pero espero poder librarme finalmente de esta gente!
They finally closed it (again.) I wasn’t playing on it, just wanted it closed after they stole my winnings. Nothing with them is on the up and up. But hopefully I am finally rid of these people!
Ingresé al sitio y puedo ver el chat sin iniciar sesión. ¿Quizás debería probar con otro navegador? ¿O el modo incógnito? 🤔
I went to the site, and I can see the chat without logging in. Maybe try a different browser? Or incognito mode. 🤔
Finalmente lo cerraron (de nuevo). No estaba jugando, solo quería que lo cerraran después de que me robaron mis ganancias. Nada de lo que tienen es correcto. ¡Pero espero poder librarme finalmente de esta gente!
They finally closed it (again.) I wasn’t playing on it, just wanted it closed after they stole my winnings. Nothing with them is on the up and up. But hopefully I am finally rid of these people!
Solo quiero agregar mi experiencia con Elegant Spins Casino.
Recibí un bono de 50 giros sin depósito.
Jugué mis giros y luego jugué mi recorrido 40 veces, creo.
Para resumir, no voy a retirar el máximo de $50, supuestamente porque no jugué el juego en el mismo juego que los giros gratis.
Esta es su excusa más reciente después de dos chats en vivo y también correos electrónicos enviados.
Antes de esta nueva excusa en el chat en vivo de anoche, primero me acusaron de tener varias cuentas (lo cual es una mentira).
Me dijeron que enviara mis documentos KYC, lo cual hice.
En los términos y condiciones de su sitio, no se indica que tengas que cumplir con los requisitos de juego jugando al mismo juego que los giros gratis. De hecho, no creo haber oído hablar de algo así en ningún sitio.
Me gustaría que la gente conociera mi experiencia y les sugeriría mantenerse alejados de Elegant Spins.
I just want to add my experience with Elegant Spins Casino.
I got a 50 spin no deposit bonus.
I played my spins, then I played my playthrough 40times I believe it was.
To make a long story short I am not going to get the $50 max cash out, supposedly because I did not play the play through on the same game as the free spins.
This is their newest excuse after 2 live chats and also emails to them.
Before this newest excuse in live chat last night, I was first accused of having multiple accounts (which is a lie).
I was told to send in my kyc documents, which I have done.
In the terms and conditions on their site, it does not say that you have to complete the playthrough requirements playing same game as the free spins. I don’t think I have ever heard of such a thing on any site as a matter of fact.
I would like for people to know of my experience and I would suggest steering clear of Elegant Spins!!
Estafa total. Escribieron un manual sobre cómo estafarte. Bono vencido. Múltiples cuentas. Solo puedes jugar los giros gratis promocionales en un juego. Obtienes el dinero de los giros gratis y no puedes jugar a ningún otro juego, o cancelarán tu canje. Todas estas publicaciones sobre el apoyo al equipo de atención al cliente están escritas por ese casino fraudulento. Pondrán cualquier excusa para no pagarte. Me enfrenté a algunos casinos con pagos lentos (ding ding), pero este aceptará tu dinero si pasas el KIC y luego no honrará tu canje. Son extranjeros. Solo están robando. ¡¡¡Alguien llame a Trump!!!! Se están comiendo nuestros cheques, se están comiendo nuestros saldos
Complete scam. They wrote a playbook on how to scam you. Bonus expired Multiple accounts. You can only play the promotional free spins on one game. You get the money off the free spins and can not play any other game, or they will cancel your redemption. All these posts about supporting the customer support team are written by that scam casino. They will make every excuse not to pay you. I delt with some slow payout casinos(ding ding ) but this one will accept your money have you pass kyc and then not honor your redemption. They are foreign. They are just stealing. Somebody call Trump!!!! There eating our checks, there eating our balances
Solo quiero agregar mi experiencia con Elegant Spins Casino.
Recibí un bono de 50 giros sin depósito.
Jugué mis giros y luego jugué mi recorrido 40 veces, creo.
Para resumir, no voy a retirar el máximo de $50, supuestamente porque no jugué el juego en el mismo juego que los giros gratis.
Esta es su excusa más reciente después de dos chats en vivo y también correos electrónicos enviados.
Antes de esta nueva excusa en el chat en vivo de anoche, primero me acusaron de tener varias cuentas (lo cual es una mentira).
Me dijeron que enviara mis documentos KYC, lo cual hice.
En los términos y condiciones de su sitio, no se indica que tengas que cumplir con los requisitos de juego jugando al mismo juego que los giros gratis. De hecho, no creo haber oído hablar de algo así en ningún sitio.
Me gustaría que la gente conociera mi experiencia y les sugeriría mantenerse alejados de Elegant Spins.
I just want to add my experience with Elegant Spins Casino.
I got a 50 spin no deposit bonus.
I played my spins, then I played my playthrough 40times I believe it was.
To make a long story short I am not going to get the $50 max cash out, supposedly because I did not play the play through on the same game as the free spins.
This is their newest excuse after 2 live chats and also emails to them.
Before this newest excuse in live chat last night, I was first accused of having multiple accounts (which is a lie).
I was told to send in my kyc documents, which I have done.
In the terms and conditions on their site, it does not say that you have to complete the playthrough requirements playing same game as the free spins. I don’t think I have ever heard of such a thing on any site as a matter of fact.
I would like for people to know of my experience and I would suggest steering clear of Elegant Spins!!
Hola y gracias por tomarte el tiempo de escribir sobre tu experiencia en este casino.
Le sugeriría que presente una queja sobre este problema para que podamos ayudarlo, pero desafortunadamente este casino no tiene interés en comunicarse con nosotros, por lo que realmente no estoy seguro de si podremos resolverlo.
De todas formas, si lo deseas, puedes presentar una queja de todas formas, y si no se resuelve, como muchas quejas anteriores, al menos ayudará a reducir aún más el ya de por sí bajo índice de seguridad de este casino.
Entonces, si estás dispuesto a hacerlo, sigue este enlace y alguien de nuestro equipo se pondrá en contacto contigo.
Es bastante triste ver que esto le esté pasando a otro jugador, sin duda.
Hello and thank you for taking the time to write about your experience at this casino.
I would suggest you file a complaint regarding this issue so we could help you out, but unfortunately this casino has no interest in communicating with us, so I am really not sure if we would be able to get it resolved.
If you wish, though, you can file a complaint anyway, and if it gets unresolved, as many complaints before, it will at least help to lower the already really low safety index of this casino even more.
So, if you are willing to do that, please follow this link, and someone from our team will get in touch with you.
It is pretty sad to see that this is happening to another player, for sure.
Estafa total. Escribieron un manual sobre cómo estafarte. Bono vencido. Múltiples cuentas. Solo puedes jugar los giros gratis promocionales en un juego. Obtienes el dinero de los giros gratis y no puedes jugar a ningún otro juego, o cancelarán tu canje. Todas estas publicaciones sobre el apoyo al equipo de atención al cliente están escritas por ese casino fraudulento. Pondrán cualquier excusa para no pagarte. Me enfrenté a algunos casinos con pagos lentos (ding ding), pero este aceptará tu dinero si pasas el KIC y luego no honrará tu canje. Son extranjeros. Solo están robando. ¡¡¡Alguien llame a Trump!!!! Se están comiendo nuestros cheques, se están comiendo nuestros saldos
Complete scam. They wrote a playbook on how to scam you. Bonus expired Multiple accounts. You can only play the promotional free spins on one game. You get the money off the free spins and can not play any other game, or they will cancel your redemption. All these posts about supporting the customer support team are written by that scam casino. They will make every excuse not to pay you. I delt with some slow payout casinos(ding ding ) but this one will accept your money have you pass kyc and then not honor your redemption. They are foreign. They are just stealing. Somebody call Trump!!!! There eating our checks, there eating our balances
¿Puedo preguntarle si usted también ha experimentado alguno de los problemas que describe en este casino?
Por favor, cuéntanoslo si lo deseas.
May I ask if you have experienced any of the issues you describe at this casino as well?
Please tell us about it, if you wish.
¿Alguien ha cobrado ya o debería dejar de perder el tiempo?
Has anybody gotten paid yet or should I just stop wasting my time
Bueno, según la revisión, las posibilidades son bastante escasas:
https://casino.guru/elegant-spins-casino-review#tab=js-tab-reputation
"Valor muy elevado de las ganancias retenidas en las reclamaciones de los jugadores en relación con el tamaño del casino"
Un usuario escribió: "Casino poco fiable. No paga las ganancias y cambia las reglas en cualquier momento. El servicio de asistencia brinda información falsa. ¡Es más bien una estafa!"
Sin embargo, puede ayudarnos a ajustar la puntuación si desea presentar una queja ante nosotros. Por curiosidad, ¿cuánto tiempo lleva esperando el pago?
Well, based on the review, the chances are rather slim:
https://casino.guru/elegant-spins-casino-review#tab=js-tab-reputation
"Very high value of withheld winnings in player complaints in relation to the casino's size"
User wrote "Unreliable casino. does not pay out winnings, changes the rules at any time. Support gives false information. more like a scam!"
However, you may help us adjust the score if you care to submit a complaint with us. Out of curiosity, how long have you been waiting for the payout, please?
En realidad, no es el momento del pago lo que realmente me preocupa, es más como el camino que puedes ver que viene en función de las quejas de otros, básicamente me están diciendo exactamente lo mismo que otros han estado diciendo que han sido derrotados. Pero para responderte el 27 de febrero. Es la respuesta o la falta de ella lo que me hace notar esto. Un representante dice que usé un bono que no usé, otro representante dice que es debido al límite de retiro semanal una semana que obviamente no se reinicia. Tengo una captura de pantalla del historial de pagos. Creo que creo que sé lo que está pasando. Cuando eres nuevo en el sitio, te dan un bono, ganas, cobras y escribes una excelente reseña, lo que a cambio hace que personas como yo prueben el casino, lo mismo con la primera victoria, el proceso de retiro es largo y no hay problema. Pero la segunda vez que haces un depósito más grande, si pierdes, todo es justo, pero si ganas, no recibirás el pago. Básicamente, están usando el hecho de que lleva más tiempo que una reseña negativa se note y se gestione correctamente que una positiva. Así que el casino ya empieza como si fuera aceptable. Cuando se dan cuenta de que la empresa es una estafa, ya es demasiado tarde: miles de personas han depositado miles de dólares y no se puede hacer nada. Estos estafadores utilizan los sitios de reseñas para que estos les proporcionen sus víctimas.
It's not really the time of the payout that's really concerning, it's more like the path that you can see it coming to based off of others complaints, basically I'm being told the same exact thing others have been saying who have gotten beat. But to answer you Feb 27. It's the response or lack there of rather that has me noticing this. One rep says I used a bonus that I didn't, one rep says it's cause of weekly withdraw limit a week that obviously doesn't restart. I have a screenshot of payment history. I think I believe I know what's going on. When you are fresh to the site they give you a bonus, you win you cash out you write great review, which in return has ppl like me try the casino, same thing at first win, withdraw long process no problem. But the second time you make a bigger deposit, if you lose then hey all is fair, but if you win you will not get paid. Basically they are using the fact that it takes longer for a negative review to be noticed and handled correctly than a positive one. So the casino already starts out as being ok. By the time it's realized that the company is a scam it's too late you have thousands of ppl who deposited thousands of dollars and nothin can possibly be done. These scam artists are using the review sites so that the review sites are basically feeding there victims to them.
Cursos educativos, profesionales y gratuitos para empleados de casinos online que tienen el objetivo de hacer un repaso de las buenas prácticas de la industria para mejorar la experiencia del jugador y ofrecer un enfoque justo de los juegos de azar.
Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
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