Recibí ese correo electrónico de MADRE el 19.1.2023. Hubo un mensaje de texto que necesitan respuestas dentro de 2 semanas del operador. Les envié un correo electrónico hace unos días preguntando si el caso está progresando, pero no me han respondido desde entonces. Todo lo que podemos hacer es esperar y desear que Madre haga bien su trabajo.
Esto es verdaderamente desafortunado. Consideré que este proveedor de licencias estaba entre los mejores. Aunque lo que son capaces de hacer una vez que el casino ha cerrado está más allá de mí.
Seguir empujando, supongo.
¡Les deseo toda la suerte!
Solo algo de información. Desafortunadamente, no hay noticias de MGA, les escribí ayer un correo electrónico un poco más determinado, que puede tener consecuencias legales si no ha habido un proceso con respecto a nuestro problema, pero aún no hay respuesta. Los llamé hoy, pero en el centro de llamadas no pudieron conectar con el departamento correspondiente, así que simplemente guardaron mi número y prometieron volver a llamar. A más tardar, me pondré en contacto con ellos nuevamente por correo electrónico y por teléfono el jueves para tratar de forzar el problema.
Hola chicos, lamentablemente no puedo darles noticias positivas. Traté de llamarlos hoy nuevamente, pero en el centro de llamadas no pudieron conectar nuevamente al departamento correspondiente, expresé mi descontento, por lo que llamó a un gerente, quien le dijo que la investigación aún está en curso. Le dije que le envié un correo electrónico varias veces, los llamé y me prometieron devolver la llamada, y no pasó nada. Así que le dije que podía esperar hasta el próximo lunes con las respuestas, de lo contrario recurro a los organismos de la UE (Defensor del Pueblo, Servicio al Consumidor, Parlamento, etc.) porque mi dinero y el de muchas otras personas me han robado y mientras tanto no cumplieron con su protección de jugador. obligaciones a pesar de ser una autoridad en un estado de la UE.
Lo anoté en un correo electrónico después de la conversación, así que en caso de inactividad informo de todo a los organismos de la UE. Así que espero hasta el lunes, si no pasa nada, tal vez deberíamos unir nuestras fuerzas y crear quejas colectivas en los organismos de la UE si estás dentro.
Mantenerte al tanto.
Gracias por la actualizacion.
¿Dijeron algo sobre la investigación además de que está en curso? La licencia de Elite24bet todavía se muestra como activa, pero la página ha estado cerrada por un mes...
Creo que también podría llamarlos la próxima semana para mostrarles que hay más de una persona esperando que se devuelvan los fondos. Estoy contigo en una queja, pero creo que deberíamos darle a MGA algo de tiempo para investigar. Estas cosas pueden tomar más tiempo de lo que esperamos, incluso cuando esto es muy frustrante al menos. Creo que la información de que la investigación ha comenzado es algo bueno. Tal vez puedan darnos un plazo o algo este mes.
No, solo dijeron que la investigación aún está en curso.
Estoy pensando que a MGA no le importa la protección de los jugadores. Les envié correos electrónicos varias veces sin respuesta, los llamé sin respuesta. Si aún estuviera en curso, al menos nos dieron alguna respuesta, o cuánto tiempo deberíamos esperar, etc., cualquier cosa menos nada. Estoy pensando que esta investigación es solo una mierda, que no pasa nada en la parte de atrás, solo piensan que nos daremos por vencidos. Además, he leído algunos comentarios en la red MGA no hizo nada en muchos casos como este a pesar de afirmar que están investigando. Hemos estado esperándolos durante casi un mes y medio, en mi opinión, no están al tanto de la situación, por decir lo menos.
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