hace 2 años
Si quieres hablar de cualquier tema relacionado con EnergyCasino, como sus juegos, bonos, métodos de pago, problemas con tu cuenta, funciones de juego responsable o cualquier otro asunto, este es el lugar.
Hola,
¿Cuánto tiempo llevas jugando allí? Siempre es bueno obtener algunos detalles de los jugadores, así que también puedes decirnos qué opción de pago recomendarías a los jugadores de Austria, ¿no? 😉
Hello,
for how long have you been playing there? It's always nice to get some details from players, so you can also tell us which payment option you would recommend to players from Austria, can't you? 😉
Jugué allí durante 3 años. Pagué con una tarjeta bancaria y una tarjeta Pay-Saf. También tuve grandes premios, el mayor de 6.000€, pero también hubo 3.000€ en varias ocasiones. Puedes llevarte el juego aquí. Creo que el primero de ellos debería estar entre los primeros 🙂
I played there for 3 years. I paid with a bank card and a Pay-Saf card. I also had huge prizes, the biggest being €6,000, but there were also €3,000 on several occasions. You can take the game with you here. I think the very first of them should be among the first 🙂
Ich habe dort 3 Jahre gespielt. Ich habe mit einer Bankkarte und einer Pay-Saf-Karte bezahlt. Ich hatte auch riesige Preise, der größte war 6.000 €, aber es gab auch mehrmals 3.000 €. Sie können das Spiel hier mitnehmen. Ich denke, die allerersten von ihnen sollten unter den ersten sein 🙂
Hola Godie1891,
aunque no entiendo completamente algunas de las cosas que mencionaste, me gustaría agradecerte por tu experiencia. El casino se ha ganado una muy buena reputación, así que estoy feliz de ver que disfrutas jugando allí.
¿Puedo saber qué juegos te hicieron ganador? 🙂
Hello Godie1891,
though I do not fully understand some of the things you mentioned, I'd like to thank you for your experience. The casino has earned a very good reputation so I'm happy to see that you enjoy playing there.
May I know which games made you the winner? 🙂
Desafortunadamente, no puedo jugar allí todavía porque creé 2 cuentas. He olvidado mis antiguos datos de acceso.
Unfortunately I can't play there yet because I created 2 accounts. I have forgotten my old access data.
Leider kann ich dort noch nicht spielen, da ich 2 Accounts erstellt habe. Ich habe meine alten Zugangsdaten vergessen.
Hola, aquí tenemos probablemente el error de traducción, pero supongo que era algún juego de tragamonedas con tema de mago, ¿verdad?
Hi, we have here probably the translation mistake but I guess it was some slot game with magician theme am I right?
Oh, lo siento, lamentablemente eso sucede a veces. No eres el único ni el último que experimenta esto. ¿Y hay algún nuevo juego favorito que juegues ahora?
Oh, I'm sorry, unfortunately that happens sometimes. You are neither the only nor the last who experience this. And is there any new favorite game which you play now?
Desafortunadamente, no puedo jugar allí todavía porque creé 2 cuentas. He olvidado mis antiguos datos de acceso.
Unfortunately I can't play there yet because I created 2 accounts. I have forgotten my old access data.
Leider kann ich dort noch nicht spielen, da ich 2 Accounts erstellt habe. Ich habe meine alten Zugangsdaten vergessen.
Hola, Godie1981,
¿Supongo correctamente que ambas cuentas estaban cerradas? Espero que una explicación razonable mantenga abierta su cuenta original. 🤔
¿Qué ha pasado exactamente, por favor?
Hello, Godie1981,
Do I assume correctly that both of your accounts were closed? I would expect that a reasonable explanation should keep your original account open. 🤔
What has happended exactly, please?
Hola, y si solo te gusta jugar, puedes encontrar muchos juegos de casino en nuestra sección de juegos gratis donde encontrarás casinos en los que puedes jugar gratis o por dinero.
Hi, and if you just like to play games, you can find a lot of casino games at our free games section where you find casinos in which you can play both free or for money.
Un casino injusto con el otro jugador tengo 3 mil euros y me dijeron que doblé mi cuenta incluso verificada
An unfair casino with the other player I have 3 thousand euros and they told me that I doubled my account even verified
Um casino injusto com os outro jogador eu tenho 3 mil euros e me disseram que eu dupliquei minha conta mesmo verificada
A mi modo de ver, el casino ha confirmado tu identidad y has pasado el KYC. Pero el casino también vinculó su cuenta con otra persona. Sin embargo, solo mi conjetura.
Si puedo preguntar, ¿cómo sabes que otro jugador sufre el mismo problema? Me parece extraño que estés tan bien informado mientras te acusan de crear otra cuenta; sin ofender, por supuesto, solo pregunto.
¿Podría alguien de su hogar jugar en el mismo casino usando el mismo Wi-Fi, tal vez?
Veamos qué sigue en la denuncia que presentó.
The way I see it, the casino has confirmed your identity, and you've passed the KYC. But the casino also linked your account with someone else. Just my guess though.
If I may ask, how do you know another player suffers the same trouble? Sounds weird to me that you are so well-informed while you're accused of creating another account - no offense, of course, just asking.
Could anyone from your household play in the same casino using the same Wi-Fi, perhaps?
Let's see what comes next in the complaint you lodged.
hola, asi que nadie juega casino aqui en casa solo yo! Entonces es muy malo que hagan esto sin mostrar pruebas o algo así, solo dijeron que dupliqué la cuenta y me bloquearon.
hello, so no one plays casino here at home only me! So it's really bad that they do this without showing proof or something like that, they just said that I duplicated the account and I was blocked
ola , então ninguém joga casino aqui em casa somente eu ! Então é muito ruim eles fazerem isso sem mostrar provas ou algo do gênero apenas falou que dupliquei a conta e fui bloqueado
Entiendo tu sentimiento. Es solo que los casinos suelen cerrar esas cuentas simplemente porque están seguros de que el jugador o los jugadores hicieron algo incorrecto. ¿Qué harías si el casino te muestra alguna evidencia? ¿La misma dirección IP o correo electrónico similar, por ejemplo? ¿Dirías "está bien, ya veo"? No me parece.
Desde su punto de vista, sólo prolonga el asunto mientras ya ha sido decidido.
Para salvar el día, nos tomamos el tiempo para arreglar las cosas.
I understand your feeling. It's just casinos usually close such accounts simply because they are assured the player or players did the wrong thing. What would you do if the casino shows you some evidence? The same IP address or similar email, for instance? Would you say "ok, I see."? I don't think so.
From their point of view, it only prolongs the matter while it has already been decided.
To save the day, we take the time to sort things out.
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Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
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