Tema general sobre FEZbet Casino (página 7)

cuando me refería a "pequeño retraso" estaba siendo sarcástico. Nunca he retirado ahí, investigue por internet y si es un casa de apuestas que tiene licencia en Curazao. Creo que los voy a denunciar por estafa. Han pasado demasiado tiempo, no sé qué me recomiendes.

Si cree que realmente no va a ninguna parte y no tiene ninguna explicación adicional del casino, presente una queja aquí. Nuestro equipo intentará ponerse en contacto con el casino para averiguar qué está reteniendo el retiro.

Esperar una semana para el pago y no tener ninguna información es realmente demasiado tiempo, en mi opinión.

Entonces, aquí está el enlace que debes seguir, donde proporcionarás toda la información y nuestro equipo se comunicará contigo para indicarte qué hacer a continuación.

No dudes en escribirnos si necesitas cualquier ayuda, y también mantennos informados de toda la situación, por favor.

¡No juegues! Están retrasando los retiros y tres empleados dieron versiones diferentes sobre por qué tardan tanto, o estaban mintiendo en la práctica.

Hola, ¿podrías contarme un poco más sobre tu situación? Mencionaste que el casino está retrasando tus retiros, así que me gustaría saber cuánto tiempo llevas esperando.

Es comprensible que resulte frustrante recibir explicaciones diferentes de tres agentes de soporte distintos. Es importante determinar por qué se retrasan los retiros y cuánto tiempo lleva ocurriendo esto.

¿Podrías compartir también lo que te dijo cada agente?

¡Hola! Esperé 5 días. Uno de los representantes de atención al cliente dijo que el sitio tenía problemas y que el retiro se procesaría lo antes posible. El segundo dijo que el retiro tardaría tres días y le dije que había esperado 5 días y no respondí a eso. Y el tercero me dijo que el retiro se estaba procesando aunque no era cierto. Todas estas explicaciones el mismo día. Esperé un día y aún no había recibido el retiro. Me quejé y también me mintieron sobre el bono. Compré un bono de 30 € con sus monedas fs que cambiaron a 15 € y pregunté por qué lo hicieron y me dijeron que el departamento interno funcionaba así y no me dieron ninguna razón de por qué funcionaba así. Después de eso, cerraron mi cuenta.

El cierre de la cuenta es lo primero que me gustaría aclarar. ¿Te dieron alguna razón para cerrarla y te explicaron si tu retiro pendiente se procesaría? ¿Cuánto dinero intentabas retirar?

Cinco o seis días aún pueden estar dentro de los 14 días que generalmente permitimos para procesar un retiro, aunque las respuestas contradictorias no le han ayudado a comprender lo que está sucediendo. Un mensaje que indica que el retiro se está procesando no significa necesariamente que ya se haya enviado.

Respecto al bono, ¿tienes alguna captura de pantalla que muestre que la recompensa costó la cantidad de monedas indicada y tenía un valor de 30 € cuando la canjeaste? Eso ayudaría a determinar qué se ofrecía antes de que cambiara a 15 €.

Si el casino se ha negado explícitamente a pagarle el saldo restante, por favor, comparta su explicación, ocultando sus datos personales. Esto requeriría un procedimiento distinto al de simplemente esperar un pago pendiente.