Tema general sobre Fiery Play Casino

Si quieres hablar de cualquier tema relacionado con Fiery Play Casino, como sus juegos, bonos, métodos de pago, problemas con tu cuenta, funciones de juego responsable o cualquier otro asunto, este es el lugar.

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Este casino es muy similar a Vulkan Bet, pero ¿el propietario es diferente?

Según nuestra información, el propietario es diferente. Puedes encontrarlo fácilmente en las reseñas de ambos casinos.

Este es el peor y más fraudulento casino en el que he jugado. Inventan todo tipo de excusas y trucos para no pagar el dinero. Al menos mi cuenta está verificada y envié todos los documentos. Cuando quieres retirar fondos, te ponen un lío: tienes que sacarte una foto y escribir la fecha. El calendario confirmará que estás aquí. Es terrible lo que piden para la verificación. Ya les he enviado, no sé, como 20 documentos distintos. Es terrible. No recomiendo jugar aquí bajo ninguna circunstancia. Se están burlando de la gente. Son unos estafadores de primera.

Entonces, ¿aún no te han verificado o estoy entendiendo algo mal? Sé que a veces estos requisitos de los casinos pueden ser difíciles de cumplir. Quizás una llamada de verificación podría aclararlo.

Hola, ¿has recibido ya tu pago?

Sí, gracias

Brutal

Una de las peores experiencias de casino que he tenido: me descontaron 4500 € de mi saldo.

He jugado en muchos casinos, pero esta ha sido una de las experiencias más frustrantes que he tenido.

Deposité 140 € y perdí todo mi depósito. Después, recibí un bono y cumplí con el requisito de apuesta de 40x. Durante el juego con el bono, logré aumentar mi saldo a 5200 € y ya había apostado más de 6000 €.

El casino retiró entonces 4500 € de mi saldo, dejándome solo 700 €, amparándose en la regla de ganancia máxima de 5x asociada al bono. Entiendo que esta regla figuraba en los términos del bono, así que no lo discuto.

Lo que me resulta extremadamente decepcionante es lo que sucedió después.

Mi depósito inicial de 140 € ya se había perdido por completo, pero el casino aún me exigía apostar otros 78 € de mi saldo restante antes de permitirme retirar los 700 €. Esto sucedió incluso después de haber apostado miles de euros y haber cumplido con los requisitos de apuesta del bono.

Así que, después de retirar 4.500 € de mi saldo, todavía querían que siguiera jugando antes de permitirme retirar lo que quedaba.

Actualmente me quedan 600 €, y basándome en esta experiencia, sinceramente preveo más problemas al intentar retirar el dinero. Actualizaré esta reseña con lo que suceda.

Esta es una forma sumamente decepcionante de tratar a un cliente. Un casino debería hacer que sus clientes se sientan seguros, no que sientan que cada paso está diseñado para crearles un nuevo obstáculo.

Saldo de 5200 € → Se retiraron 4500 € → Quedan 700 € → Obligado a apostar otros 78 € sobre un depósito ya perdido → Ahora quedan 600 €

Manténgase alejado, manténgase alejado

Me parece una práctica bastante extraña. ¿Has consultado los términos y condiciones para ver si también tienes que apostar tu depósito?

Vi que ya completaste los requisitos de apuesta del bono, que fueron bastante exigentes, y tener que apostar el depósito además de eso no parece muy práctico. Si simplemente depositas y tienes que apostar la cantidad depositada una o varias veces, es bastante común. Quizás también sea común cuando usas un bono, donde el requisito de apuesta del depósito es independiente del requisito de apuesta del bono. Así que, incluso después de completar los requisitos de apuesta del bono, es posible que aún tengas que apostar tu depósito antes de poder retirarlo.

Por supuesto, entiendo lo que quieres decir y espero que al menos puedas retirar el dinero que tienes ahí. Si tienes algún problema, recuerda que siempre puedes contactarnos y haremos todo lo posible por ayudarte.

No tengo ningún problema con tener que apostar un depósito. Pero tener que apostar dinero que ya se ha perdido es completamente irrazonable.

Mi saldo de dinero real era de 0 € cuando activé el bono de 140 €. Aposté el bono 40 veces (5600 €) y, al completar las apuestas, mi saldo del casino era de 5200 €.

Me confiscaron 4500 € y me dejaron con 700 €. Luego volvieron al tema del dinero que ya había perdido y me dijeron que aún tenía que apostar el depósito, aunque esos fondos ya no existían. Como alternativa, me dijeron que tenía que pagar el 20 % del depósito.

Primero aplican las reglas del bono y, una vez que completas las apuestas, vuelven a aplicar las reglas para fondos con dinero real. Eso simplemente no tiene sentido.

También presenté una queja aquí en Casino Guru el viernes, pero aún no es visible.

Sí, entiendo lo que describes, y también me parece un poco ilógico. Personalmente, esperaría que el jugador tuviera que apostar primero el depósito y solo después empezar a apostar el bono, en lugar de que el casino lo solicite posteriormente.

Dicho esto, la cuestión clave es si el casino tiene derecho a aplicar sus términos de esta manera o si esto es injusto. Nuestro equipo de reclamaciones lo evaluará una vez que analicen su caso, lo cual espero que ocurra pronto.

Por ahora, tendremos que esperar su evaluación. Esperemos que puedan llegar a una conclusión justa junto con el casino.

Una comisión del 20% también me parece bastante alta, así que no entiendo por qué el casino calculó esa cantidad. Espero que todo quede claro una vez que se haya revisado el caso.

Imagina conseguir por fin esa ganancia de 1160 veces tu apuesta de 5 €, solo para verla desaparecer. Y por si fuera poco, te ves sometido a una presión psicológica adicional en situaciones como esta.

Son unos auténticos depredadores. Su puntuación aquí es inusualmente alta considerando cómo suelen tratar a los jugadores. Sin embargo, predigo que en un tiempo razonable, recibirán una advertencia y ya no podrán usar esta plataforma para atraer tráfico a su casino ni explotar a los jugadores.

En cuanto al 20%, se puede ver claramente en mi captura de pantalla. Me vi obligado a reducir el saldo; de lo contrario, la solicitud de retiro no habría sido aprobada.

¿Sabes qué es lo más irónico? Como el bono tenía un límite máximo de retiro de 5 veces 140 €, básicamente estaba jugando contra una pérdida garantizada. Si hubiera ganado algo durante ese proceso, esa cantidad también se habría reducido a 700 €.

Desperdiciado

Sí, entiendo lo que quieres decir. Para ser sincero, a mí tampoco me parece muy fácil de usar. Probablemente yo estructuraría el proceso de otra manera, pero así es como el casino ha decidido gestionarlo. 😕

Veamos qué opina nuestro equipo sobre la situación y qué tienen que decir al respecto. Personalmente, yo habría esperado que el casino exigiera apostar primero el depósito y luego el bono.

Por ahora, tendremos que esperar a la próxima actualización y ver cómo evoluciona la situación.

Todavía me quedaban 600 €. Me tramitaron un retiro de 500 €, pero según el casino, los 100 € restantes no se podían retirar. Al final, los perdí jugando porque ya veía venir lo que iba a pasar. Jamás volveré a jugar allí.

Sin embargo, sigo exigiendo una explicación de por qué me obligaron a apostar dinero que ya había perdido. Espero que mi caso se reabra pronto.

¿Y por qué no te permitieron retirar también los 100 € restantes? ¿Qué razón específica te dio el casino para ello?

En cuanto a la situación en sí, también me gustaría entender qué sucedió, así que veamos si el casino nos da una explicación. Creo que puede tardar un tiempo, ya que su queja se acaba de presentar.

Tendremos que esperar a ver cómo se desarrolla la situación.