Hola,
Canjeé un cupón en el sitio web "Fortune Play" y gané 4.000 euros.
También completé el bono y quería retirarlo. Tras verificar mi identidad, recibí un correo electrónico tres días después indicando que había superado el límite de apuesta y que había perdido todo el dinero. El límite de apuesta era de 5 €.
También cumplí estrictamente con el límite de apuesta, pero no me di cuenta de que esos 5 € se aplicaban a la apuesta total. Pensé que era la apuesta base. Así que jugué a "San Quentin 2" con una apuesta base de 0,20 €, pero una apuesta total de 9 € (porque siempre aparecen dos símbolos de bonificación). Terminé ganando 3800 € (también tengo un vídeo al respecto).
Luego escribí al soporte pero solo me enviaron los párrafos.
Como realmente fue un malentendido y por lo demás me he ceñido a los límites de apuesta, quería preguntar si sería posible obtener al menos un pago parcial como gesto de buena voluntad.
Escribí un correo electrónico al casino, pero dudo que me respondan o me atiendan.
Actualización: Recibí un correo electrónico diciendo que, por supuesto, no hay nada más que puedan hacer.
Atentamente
Škalac
