Tema general sobre FreddyVegas Casino (página 2)

El casino no te dijo que se envió el dinero, yo te lo dije. ¿Y si no te dijera eso? Había que investigar ya. Entonces, como soy honesto, tengo que esperar otras 2 semanas. Y como dijiste, ya son 3 semanas. Y el casino miente 2 veces, primero sobre el motivo y segundo sobre el pago, le dijeron que pagara en 3 días, ahora son más de 9 días. Esas no son opiniones sino hechos comprobados.

No lo repetiré todo otra vez. Por favor reconozca lo que le expliqué. La queja es principalmente por brindar información importante, ¿qué tiene de especial el hecho de que compartiste un correo electrónico asociado brindando información sobre el dinero, o mejor dicho, que se haya emitido el reembolso? Esta es una parte estándar de la queja.

Pero intentaré obtener una idea de este caso, ¿vale? Entiendo que debe sentirse raro. Me comunicaré contigo tan pronto como llegue al fondo.

Atrapé a Petronelka (jefe del equipo de quejas). Su queja será revisada el lunes; espere una actualización.

¡Qué tenga un buen fin de semana!

¿Por qué este casino todavía tiene un 6,8 sobre 10 después de todo lo que ha pasado?

Hola, hasta donde puedo ver, el casino se comunicó con nosotros y afirmó que el problema se había resuelto. Luego lo confirmaste más adelante en la sección de quejas. ¿Cuál es el problema entonces? ¿Crees que deberíamos castigar al casino bajando la calificación de todos modos? Así no es cómo funciona. Puedes leer más sobre cómo abordamos las quejas de los jugadores aquí .

El sitio es una estafa. Cancelaron mi retiro de $400 porque supuestamente no podía aumentar la apuesta durante el bono, aunque no la aumenté hasta haber cumplido con los requisitos de apuesta. Simplemente cancelaron mi retiro y no me devolvieron $120 de depósito, y me borraron los $400 que había ganado.

Hola. ¿Entendí bien que el casino anuló las ganancias por incumplir la regla de apuesta máxima? Lamento oír eso. ¿Podría ser que el casino considere que un bono se ha cumplido en el momento de la solicitud de retiro, en lugar de cuando se han completado los requisitos de apuesta? Ese es el típico problema técnico, de ahí mi pregunta.

¿Hay alguna posibilidad de retirar 2000 € a mi cuenta? ¿Tiene licencia el casino? En su sitio web indican que FreddyVegas está autorizado y regulado por la Comisión de Juegos de Kahnawake con el número de licencia 00966, emitida el 17 de enero de 2024. Solicité un retiro hace dos semanas y el trámite no ha avanzado en absoluto; ni siquiera me han pedido la confirmación de KYC. Además, no recibo respuesta a mis correos electrónicos.

Oh, lamento verte en esta situación. Bueno, la última vez que lo comprobamos, el casino no tenía licencia, la atención al cliente era deficiente y el chat ni siquiera estaba disponible...

También parece que su disposición a ayudar a resolver los problemas no fue muy convincente. Aun así, te sugiero que presentes una queja. Es un servicio gratuito que ofrecemos a los jugadores en situaciones similares, que puede tardar un tiempo, ya que se requiere la cooperación del casino para una posible solución, pero como es gratis para ti, diría que no tienes mucho que perder.

Si te gusta la idea, puedes enviar la solicitud de inmediato: https://casino.guru/complaints/create 👈

¿Qué opinas sobre quejarte?