hace 3 años
Si quieres hablar de cualquier tema relacionado con Genesis Casino, como sus juegos, bonos, métodos de pago, problemas con tu cuenta, funciones de juego responsable o cualquier otro asunto, este es el lugar.
Encontré algunas quejas sobre retiros retrasados: https://casino.guru/Genesis-Casino-review#tab=js-tab-reputation
I found some complaints about delayed withdrawals: https://casino.guru/Genesis-Casino-review#tab=js-tab-reputation
Hola, tuve una muy mala experiencia con Genesis Casino. La forma en que tratan a sus nuevos jugadores y después de ganar 2300 zar, confirmaron que un banco externo ha sido verificado, la cuenta de mi esposa y luego dicen que mi retiro es rechazado, nulo y sin efecto. cuidado eso es todo lo que digo
Sr. G
Hi I had a very bad exoerience with Genesis Casino. The way the treat their new players abd after winning 2300 zar they cinfirmed that a 3rd party bank has been verified, my wifes account and then they say that my withdrawal is rejectes null and void. Be carefull that is all im saying
MR.G
Hola,
Lamentablemente, se supone que debe utilizar el método de pago asociado con usted personalmente; de lo contrario, puede ser acusado de infringir las reglas. Según tengo entendido, usó voluntariamente la cuenta de su esposa. La próxima vez, debe informar al casino con anticipación y preguntar si está bien.
Hello,
sadly you are supposed to use the payment method associated with you personally, otherwise, you may be accused of breaching the rules. As far as I understand you willingly used your wife's account. Next time, you should inform the casino in advance and ask if this is ok.
No sé si ustedes entienden las leyes bancarias de Sudáfrica. Tengo derechos de firma en la cuenta. Estoy casado dentro de comunidad de bienes. La cuenta se financia con mi salario.
I dont know if you guys understand south african bank laws. I have signature rights on the account. I am married within community of property. The account is funded by my salary.
Ya veo, pero aún así, tal regla puede aplicarse.
No digo que sea lo correcto en tu caso pero te di una idea de cómo suele funcionar.
¿Qué razón te dio el casino, me pregunto?
I see, but still, such a rule may apply.
I'm not saying that it's right in your case but I gave you an idea about how it usually works.
What reason did the casino give you I wonder?
Dijeron después de LLAMADAS TELEFÓNICAS que no es cierto que un tercero use mi cuenta y cito la extracción del correo electrónico
Estimado Gerhard Eybers,
Esperamos que este correo electrónico lo encuentre bien.
Lamentamos informarle que después de revisar su cuenta, sus ganancias han sido anuladas debido al incumplimiento de nuestros Términos y condiciones.
A partir de la información proporcionada durante los chats y las llamadas telefónicas, nuestros registros muestran claramente que la cuenta está siendo administrada por un tercero.
Este es un claro incumplimiento de nuestros términos y condiciones.
En caso de incumplimiento de cualquier cláusula de nuestros TyC, Genesis Global Ltd se reserva el derecho de suspender o bloquear la cuenta de un jugador y anular cualquier ganancia.
Te invitamos a leer los términos y condiciones de nuestro bono:
https://GenesisCasino.com/en/termsandconditions
específicamente las cláusulas número 12 y 14.
Qué bono no recibí un bono que jugué con mi propio dinero.
Qué llamadas telefónicas... están mintiendo descaradamente
They said after PHONE CALLS that is not true that a third party uses my account and i quote the email extraction
Dear Gerhard Eybers,
We hope this email finds you well.
We regret to inform you that after reviewing your account your winnings have been voided due to breaching our Terms and Conditions.
From the information provided during the chats and phone calls our records clearly show that the account is being managed by a 3rd party.
This is a clear breach of our terms and conditions.
In the event of breaching any clause from our T&C, Genesis Global Ltd reserves the right to suspend or block a players’ account and void any winnings.
We invite you to read our bonus's terms and conditions:
https://GenesisCasino.com/en/termsandconditions
specifically clauses number 12 & 14.
What bonus i did not receive a bonus i played with my own money.
What phone calls....they are lying out of their teeth
Se suponía que debía obtener un bono de nuevo jugador, pero nunca lo recibí. Era la primera vez que jugaba en este sitio fraudulento. Yo mismo, como jugador, no tengo derechos y los casinos solo pueden tomar el dinero de las personas. Estoy ocupado con las plataformas de medios. Si no obtengo mi dinero, haré que el trabajo de mi vida exponga estos casinos.
I was supposed to get a new player bonus never received it. It was the first time i played on this scam site. Myself as a player have no rights and casinos can just take peoples money. I am busy with media platforms if i dont get my money i am going to make it my lifes work to expose these casinos
Pague mis ganancias como merezco con mi dinero y nunca me uniré a su casino y podemos llamarlo el día. Antes de que eso suceda, comenzaré una campaña de concientización que les costará más dinero que 100 libras, te lo prometo. En SA theg no hará negocios cuando termine
Pay my winnings as i deserved with my money and i will not ever join their casino and we can call it the day. Before that happens i will start an awareness campaign that will cost them more money than a 100 pounds i promise you that. In SA theg will not do business when im finished
Primero me trataron como un criminal como cuando soy un ciudadano honesto de este país. Yo no aprecio eso y nadie les da ese derecho. Presentaré una queja en la comisión de derechos humanos para que pueda omitirte. Creen que pueden hacer y decirle a leoole lo que quieren y encima es así como tratan a sus nuevos clientes
They firstly treated me lije a criminal as when i an an hones citizen of this country. I do not appreciate that and no one gives them that right. I will lay a complaint at the human rights commission that i can oromise you. They think they can do and say to leoole what they want and on top of it all is this how they treat their new customers
El problema es que de alguna manera terminaron pensando que no eres la persona que jugó en tu cuenta. Si incluso tuvieron la llamada de verificación con usted, creo que se tuvo que decir algo que les sirva como prueba.
Puedo ver que ya abrió la queja aquí, así que esperemos cómo se desarrolla. Espero que el casino tenga una grabación de esa llamada. Eso podría ayudar a aclararlo todo.
The problem is that they somehow ended up thinking that you're not the person who played on your account. If they even had the verification call with you, I believe there had to be said something that serves them as a proof.
I can see you already opened the complaint here so let's wait how it develops. I hope the casino has a recording of that call. That could help to clarify it all.
Veamos lo que podemos aprender sobre su problema durante la queja. Incluso si no pueden proporcionar la grabación, podemos debatir otros puntos clave, si es que los hay, por supuesto.
Let's what we can learn about your issue during the complaint. Even if they can't provide the recording we can debate other key points, if there will be any of course.
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Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
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