Parece que el Casino golisimo sigue en su incomoda situación de no verificar mi cuenta
Es una vergüenza este sitio
En otros casinos en 24 horas el dinero en mi cuenta
Ahora me dice que no es necesario verificar mi cuenta para jugar
Pero no tengo ni idea de si me an verificado mi cuenta por qué no consta en la página
Vamos .....tirar el dinero con lo que cuesta de ganar y cuando uno tiene suerte se ríen de ti en tu cara
Por supuesto
No paran de marear la perdiz pero mis fondos no los puedo retirar
Vergonzoso
Hola. A mí me pasa lo mismo. No quieren verificar mi cuenta. Llevo una semana así y me dan las mismas respuestas, que están al tanto del caso. Parece que no quieren verificar mi cuenta para pagarme mi premio máximo. Creo que Casino Guru debería intervenir.
Por supuesto
No paran de marear la perdiz pero mis fondos no los puedo retirar
Vergonzoso
Me confundiría un poco si el casino te pide algunos documentos y luego dices que la verificación no es necesaria. Entonces, ¿cuál es la verdad? ¿Qué te dijo el casino? Si sigues teniendo problemas con todo el proceso, ya sea con los retiros o con la verificación de identidad (KYC), avísanos e intentaremos ayudarte. Damos a los casinos 14 días para ambos procesos, lo cual creo que es tiempo suficiente para que un jugador sea verificado y reciba su dinero.
Hola. A mí me pasa lo mismo. No quieren verificar mi cuenta. Llevo una semana así y me dan las mismas respuestas, que están al tanto del caso. Parece que no quieren verificar mi cuenta para pagarme mi premio máximo. Creo que Casino Guru debería intervenir.
Hola, ¿por qué no verifican tu cuenta? ¿Llevas mucho tiempo esperando o hay algún problema con algún documento? Veo que llevas una semana esperando, no has perdido el tiempo y tu reclamación está en revisión. Si esto continúa, intentaremos ayudarte.
Pero me gustaría saber qué está pasando.
No lo sé. Dicen que tienen todos los documentos necesarios y que solo tengo que esperar, pero que el departamento está trabajando activamente en ello. Llevan cinco días diciendo lo mismo. Gané el premio máximo y tengo mucho dinero en la cuenta, probablemente por eso no quieren aceptarlo.
Quizás sea por eso, o tal vez todavía estén revisando los documentos. El casino no debería tardar mucho, pero por otro lado, los fines de semana generalmente no cuentan para ese plazo. Sin embargo, si tardan mucho y aún no has sido verificado ni has recibido tu dinero en 14 días, avísanos y veremos si podemos hacer algo al respecto.
¿Ya verificaste tu cuenta?
Has obtenido ya tu dinero?
Ami igual ya han pasado los días , y me tienen que dar dos retiradas de 150 euros , que soy su prioridad pero no avanza ni nada , estoy ya cansado cuando lo hagan bien , diré algo bueno
Han pasado 11 días desde que envié mis documentos. Todavía no han verificado mi cuenta…
Hola,
Quería avisar a los jugadores. Si consultan la sección de quejas, verán que el casino tiene muchísimas quejas abiertas (que están ignorando) que demuestran que no están pagando a los jugadores.
Llevo más de dos semanas esperando un retiro y no paran de decirme lo siguiente...
Hola, sé que no está bien, pero este hilo muestra cómo paga realmente el casino. 🙁
También parece que el operador ha empezado a cobrar penalizaciones por quejas no resueltas, lo cual no es una buena señal.
Nunca se sabe qué ha impedido que el casino coopere, pero es posible que la situación cambie. Eso está por verse. En cualquier caso, gracias por la advertencia.
Ami igual ya han pasado los días , y me tienen que dar dos retiradas de 150 euros , que soy su prioridad pero no avanza ni nada , estoy ya cansado cuando lo hagan bien , diré algo bueno
Entiendo que no quieras esperar, pero el jugador señala acertadamente que el casino tiene bastantes quejas pendientes, así que este retraso probablemente sea normal dadas las circunstancias. Damos a los casinos 14 días para pagar al jugador.
¿No tuviste que enviar ningún documento al casino?
Pues no me han pedido ni verificación ni nada , dicen que estoy verificado
Bueno, entonces por ahora habrá que esperar. Recuerda que son 14 días; después podremos intentar ayudarte.
Esto me ponen , siempre mismo mensaje
Envié mi verificación hace 14 días y aún no he recibido respuesta del departamento de verificación. Dicen que solo tengo que esperar y que lleva tiempo. Tengo pruebas de todo y necesito ayuda de Casino Guru. Pero cuando les escribí, el chico estaba de vacaciones para resolver mi caso. Este casino es una estafa total, no jueguen aquí.
Es una estafa, no puedes retirar ningún fondo, ten cuidado, qué vergüenza para ellos y para su licencia... es solo una estafa, no hay retiros. El soporte solo miente sobre los fondos, las mismas palabras cada vez, nada en proceso.
Envié mi verificación hace 14 días y aún no he recibido respuesta del departamento de verificación. Dicen que solo tengo que esperar y que lleva tiempo. Tengo pruebas de todo y necesito ayuda de Casino Guru. Pero cuando les escribí, el chico estaba de vacaciones para resolver mi caso. Este casino es una estafa total, no jueguen aquí.
Hola, la mejor manera de demostrar que pretenden estafar es mediante una denuncia, así que sin duda la presentaría, sobre todo dadas las circunstancias. Buen punto.
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