Tema general sobre Golisimo Casino (página 4)

Hola!

Finalmente pudiste verificar y retirar dinero? Si es así, cuántos días te llevo?

Gracias,

Sí, lo hicieron. El proceso completo de verificación me llevó 36 días. Tuve que enviar un documento adicional en dos ocasiones (con 10 días de diferencia entre cada una). Ya recibí un retiro y estoy esperando más. Creo que con este casino deberías retirar tus ganancias con criptomonedas. Es la forma más rápida.

Eso me deja más tranquilo. Entonces supongo que necesito esperar.. de momento solo he enviado el DNI hace 20 días y no me l han verificado.

Después otro problema seran los retiros (6.000€)

Gracias.

Solo ten paciencia. Ya veremos con mis retiradas.

Cuanto necesitas retirar? Y cuanto has podido hasta ahora?

Estoy de acuerdo, esperar 20 días solo para que verifiquen tu documento de identidad ya es bastante tiempo.

La buena noticia es que veo que ya ha presentado una queja en nuestra página web, así que nuestro equipo hará todo lo posible por ayudarle si la situación no mejora.

Espero que también te tranquilice saber que otros jugadores han compartido experiencias similares en las que el proceso de verificación tardó mucho más de lo esperado, pero finalmente se completó con éxito. Ojalá tu caso tenga el mismo resultado.

En cuanto al retiro de 6000 €, lo más importante ahora es completar la verificación correctamente. Una vez verificada su cuenta, el casino no debería tener ningún motivo para seguir retrasando el retiro. Esperamos que todo se resuelva pronto; de no ser así, nuestro equipo de atención al cliente seguirá trabajando con usted para encontrar una solución justa. Le deseamos mucha suerte y le agradecemos que nos mantenga informados sobre cualquier novedad.

Buenos días,

De momento no tengo ninguna actualización positiva. Cuando me pongo en contacto siempre recibo la misma respuesta. Dicen que estan en ello y que pronto lo tendré verificado. Cuando les digo que concreten más no me dicen nada, solamente pronto.

Me pasó lo mismo. Tengo 80.000 euros en mi saldo porque gané el premio máximo. Los retiros dependen de tu nivel VIP. Cuanto más alto sea, más rápido y más dinero podrás retirar. Me acaban de bajar del nivel 4 al 1... Una semana después de verificar mi cuenta, están usando todas las artimañas posibles para retrasar el proceso y que juegue más.

Sí, bueno, eso probablemente significa que el casino simplemente no tiene nada nuevo que contarte y que la verificación aún no se ha completado. Si todavía está en proceso, te recomiendo tener paciencia.

Sé que ya ha pasado mucho tiempo, pero si le preguntas al casino todos los días cuándo estará listo, si hoy, mañana, o si preguntas cómo van las cosas, y aún así no te dan ninguna novedad, entonces realmente no hay nada que puedan decirte.

Como ya le comenté, esperaría a nuestro equipo, y si aún así no puede obtener la verificación, nuestro equipo se pondrá en contacto con el casino e intentará ayudarle en todo lo posible.

Creo que probablemente lo mejor que puedes hacer por ti mismo es darte un poco de paz, descansar, y espero que al final todo se resuelva.

Hola, necesito ayuda o consejo. Hice un retiro de $180 el 29/26 de junio. Esperé durante el Día de Canadá y el fin de semana para que se procesara el retiro. Hoy es 4 de julio. Pregunto por qué el chat en vivo dice lo mismo con palabras diferentes. Todavía está en revisión. Ya pasé por la verificación, etc. Esto está tardando demasiado. Mal servicio.

Hola, si hubiera sido fin de semana o día festivo, no creo que el casino tarde tanto, ya que eso equivale a restar tres días hábiles. Sé que con este casino puede tardar más; puedes leer las publicaciones de otros jugadores en este hilo. Si tu cuenta está verificada, no hay problema, así que probablemente solo tengas que esperar a que se procesen los retiros.

¿Has realizado algún retiro exitoso aquí anteriormente?

Hola de nuevo. Hoy no puedo acceder a mi cuenta ya que indica que está en revisión. Tampoco puedo acceder al chat y no contestan los emails….

Como lo llevas?

Veo que hay más novedades sobre tu caso. Lamentablemente, según lo que describes, no son muy alentadoras. Parece que ya no puedes acceder a tu cuenta y que actualmente está en revisión.

¿El casino te pidió algún documento o algo similar? No estoy seguro de haberte preguntado esto antes, pero para asegurarme, lo pregunto de nuevo. ¿Jugaste con algún bono? Te pregunto porque me pregunto si el casino podría estar revisando tu actividad de juego o algo parecido.

Sinceramente, creo que esto se ha alargado demasiado. Espero que nuestro equipo pueda ayudarle con su caso y que todo se resuelva pronto, porque ya lleva mucho tiempo esperando y no creo que deba gestionarse de esta manera.

Me han cerrado la cuenta y no se que pasará con el dinero que tenía en el balance. No era de ningún bono.

Lamento oír eso. Desafortunadamente, no puedo decir con certeza qué sucederá después.

Me alegraría mucho que esta situación se resolviera, y veremos si, una vez que nuestro equipo contacte con el casino, nos dan una explicación y se comunican con nosotros. Eso es probablemente lo más importante. Después, la siguiente pregunta será si realmente están dispuestos a intentar solucionar el problema o no.

Tendremos que ver cómo se desarrolla la situación. Lamentablemente, en este momento, lo más importante probablemente sea esperar a nuestro equipo de atención al cliente, como ya mencioné, porque al estar la cuenta cerrada, es probable que no haya mucho más que podamos hacer directamente.

¿Ya verificaste tu cuenta y realizaste algunos retiros?

Hola!

No… Cerraron mi cuenta y esta en revisión. No me dan opciones, los correos que me responden son diciendo que lo estan revisando pero llevo mas de 2 meses asi…

Buenos días, definitivamente no te pagan, los tiempos de verificación son demasiado largos, responden con el bot, luego, si te cierran la cuenta, estás jodido, lamento decirlo, vivo en Italia, pero también juego en casinos no autorizados, no puedo decir el nombre, ¡pero siempre me han pagado!

Quiero compartir mi experiencia. Para empezar, no tengo motivos para defender a ningún casino. Soy un perdedor, no un ganador, en los casinos y he perdido dinero. Sin embargo, quiero ser justo.

Actualmente estoy esperando un retiro de 300 € de este casino. Todavía no sé cuándo se completará, pero estoy a la espera de ver cómo se desarrolla.

Me ha pasado muchas veces que al intentar retirar dinero de un casino extranjero, el pago fue rechazado. En la mayoría de los casos, la culpa no era del casino, sino de mi banco, ya sea por el límite de mi tarjeta o por otros motivos.

Me puse en contacto con el servicio de atención al cliente del casino y les expliqué la situación. Me sugirieron que retirara el dinero directamente a mi cuenta bancaria en lugar de a la tarjeta. Así lo hice y, por lo general, en unos tres días el dinero aparecía en mi cuenta.

Por eso creo que, antes de culpar al casino, vale la pena contactar con el servicio de atención al cliente y ver si hay otro método de retiro disponible.