⭐ 1–2 stjerner – Experiencia de abstinencia muy mala
Gané el premio máximo en mayo, pero sigo teniendo problemas para retirar mi dinero en octubre.
Escribo esta reseña porque mi experiencia general con Golisimo ha sido extremadamente frustrante, particularmente en lo que respecta a la verificación, los retiros y el servicio al cliente.
Obtuve el premio máximo en mayo de 2026, y ahora estamos en octubre. Todavía me quedan aproximadamente 585 000 NOK en mi cuenta, lo que significa que casi cinco meses después aún no he podido retirar la mayor parte de mis ganancias.
La verificación de mi cuenta tardó aproximadamente un mes. Después, experimenté largas demoras en los retiros, algunos de los cuales tardaron semanas en procesarse. En ocasiones, también recibí diferentes explicaciones sobre el motivo de la demora.
Lo que me resulta particularmente frustrante es la falta de respuestas cuando realmente tengo preguntas o necesito ayuda con mi cuenta. El servicio de atención al cliente a menudo me dice que el asunto se ha remitido al departamento VIP, pero luego me quedo esperando sin una respuesta clara.
Esto es exactamente lo que está ocurriendo de nuevo ahora.
Durante septiembre, Golisimo aumentó mi límite de retiro a 30 000 NOK cada 24 horas / 300 000 NOK al mes. Esto funcionó muy bien y logré retirar 300 000 NOK durante ese mes.
Sin embargo, cuando comenzó octubre, mi límite de retiro se redujo nuevamente a 5.000 NOK por 24 horas.
Me puse en contacto con mi gestor VIP personal, Fredrik, porque él fue quien me ayudó anteriormente a conseguir un límite de retiro más alto. El 30 de septiembre me dijo que estudiaría la posibilidad de aumentar el límite de nuevo.
Desde entonces, he enviado varios mensajes y correos electrónicos sin recibir respuesta.
Hoy contacté a otro miembro del departamento VIP porque aún no había recibido noticias. Me informaron que Fredrik es mi gestor VIP responsable, que estaba trabajando ese día y que le habían enviado un mensaje pidiéndole que se pusiera en contacto conmigo. Me dijeron que me respondería lo antes posible.
Sigo esperando una respuesta.
Para ser justos, los retiros de 5000 NOK se están procesando, así que estoy recibiendo el dinero. Mi queja no es que se nieguen a pagarme. Mi problema es el proceso extremadamente lento e innecesariamente complicado, sumado a la falta de comunicación cuando tengo preguntas legítimas sobre mi propio dinero.
Golisimo ya me ha demostrado que puedo retirar 30 000 NOK al día sin ningún problema. Simplemente quiero un límite de retiro razonable y una comunicación clara sobre el estado de mi cuenta.
Gané este dinero en mayo. Ahora es octubre y todavía me quedan alrededor de 585.000 coronas noruegas por retirar.
Espero que Golisimo solucione esto y con gusto actualizaré esta reseña si la situación mejora. Sin embargo, según mi experiencia hasta ahora, el proceso de retiro y el servicio al cliente han sido sumamente decepcionantes.