Tema general sobre Grandwin Casino (página 3)

Mi cuenta sigue abierta desde el 15 de enero de 2026, a pesar de innumerables solicitudes. Ahora están bloqueando mis correos salientes y el soporte me ha dicho dos veces que mi cuenta está cerrada, lo cual definitivamente no es cierto. Ni siquiera he recibido respuesta del casino. Por favor, díganme, ¿qué clase de casino es este donde he tenido que esperar 40 días para una autoexclusión por adicción al juego? Esto no puede ser normal. Tienen tantas quejas sobre intentos fallidos de autoexclusión y no hacen nada al respecto, y aun así tienen tan buenas calificaciones. Simplemente no lo entiendo.

Sabes, entiendo lo que dices, y en mi opinión, no hay mucho que añadir. Tú tienes tu experiencia, y yo no tengo ninguna con este casino. Por lo tanto, en lo que respecta a esta situación en particular, dejaré la decisión a mis colegas del Equipo de Quejas. Basándome en lo que has compartido, también creo que el casino debería responder de forma más eficaz.

En lo que respecta a otras quejas, el resultado rara vez fue tan directo; en la mayoría de los casos, los jugadores dejaron de responder o no pudieron respaldar sus reclamos, algo con lo que difícilmente podemos trabajar.

Pero entiendo lo que dices y lo respeto.