hace 8 meses
Si quieres hablar de cualquier tema relacionado con Herake Casino, como sus juegos, bonos, métodos de pago, problemas con tu cuenta, funciones de juego responsable o cualquier otro asunto, este es el lugar.
Hola. Parece que no, el casino no es compatible con VPN. Siempre es mejor confirmar también este tipo de información con el soporte. 😉
Hello. It looks like no, the casino is not VPN friendly. It is always best to confirm this kind of information with the support, as well. 😉
ni siquiera hay nada que discutir o entender... después del control KYC (donde me pidieron un pasaporte extranjero en lugar del habitual), descaradamente bloquearon la cuenta y tomaron mi depósito... la cuenta estaba en números rojos. ! ¡Deposité más de lo que retiré!
el casino ni siquiera explicó el motivo... solo el soporte escribió que su grupo de riesgo decidió bloquear permanentemente la cuenta y confiscar los fondos...
there’s nothing even to discuss or understand....after the KYC check (where they asked me for a foreign passport instead of my usual one), they brazenly blocked the account and took my deposit....the account was in the red! I deposited more than I withdrew!
the casino didn’t even explain the reason.... just support wrote that their risk group decided to permanently block the account and seize the funds...
тут даже нечего обсуждать или разбираться....после проверки KYC (где у меня потребовали вместо моего обычного паспорта, только заграничный) в наглую заблокировали аккаунт и забрали мой депозит....аккаунт был в минусе! я внес депозита больше чем вывел!
казино даже не обьяснила причину.... просто поддержка написала что их группа по рискам решила навсегда заблокировать счет и наложить арест на средства...
Probablemente tenga buenos motivos para creer que el casino lo ha tratado injustamente. ¿Estaría dispuesto a permitirnos ayudarle en este asunto? ¿Has tenido la oportunidad de jugar algún juego o hacer una apuesta deportiva, sólo para estar seguro?
Usted es consciente de que el equipo de riesgos puede haber cerrado su cuenta por diversos motivos, pero si lo desea, puede presentar una queja y nuestro dedicado equipo de profesionales investigará el asunto. Esto, en mi opinión, es esencial: determinar si fue o no una decisión justa cerrar su cuenta y anular su saldo.
¿Está usted en? Simplemente utilice este enlace 👈 para enviar su queja contra el casino.
You probably have good cause to believe that the casino has treated you unfairly. Would you be willing to allow us to assist you in this matter? Have you even had a chance to play any games or place a sports wager, just to be sure?
You are aware that the risk team may have closed your account for a variety of reasons, but if you would like, you are welcome to file a complaint, and our dedicated team of professionals will look into the matter. This, in my opinion, is essential: to determining whether or not it was a fair call to close your account and void your balance.
Are you in? Simply use this link 👈to submit your complaint against the casino.
El punto de estas quejas es si el dinero aún no regresa a mí... simplemente estoy perdiendo el tiempo... Expresé el resultado de mi experiencia con este casino ESTAFA y creo que la gente inteligente pensará en ello. ... tomaron mi dinero sin ningún motivo. Ni siquiera se molestaron en escribir qué regla podría haber roto... ¡simplemente decidieron cerrar la cuenta!
¡¡Exigir un pasaporte extranjero es un tipo aparte de cinismo!! No acepto licencia de conducir... ¿Es este un casino adecuado?
Cerraría los ojos si me dieran el dinero....
The point in these complaints is if the money still doesn’t come back to me...just wasting my time....I expressed the result of my experience with this SCAM casino and I think that smart people will think about it...they took my money without any reason, They didn’t even bother to write what rule I might have broken...they just decided to close the account!!
demanding a foreign passport is a separate type of cynicism!! don't accept a driver's license...is this an adequate casino?
I would close my eyes if they gave me the money....
смысл в этих жалобах, если мне деньги все равно не вернутся...только время свое тратить....я высказал результат своего опыта с этим СКАМ казино и думаю что умные люди задумаются....они без всякого основания забрали мои деньги, даже не удосужились написать какое я правило мог нарушить...просто решили закрыть аккаунт!!
требовать заграничный паспорт это отдельный вид цинизма!! не принимать водительское удостоверение....разве этого адекватное казино?
я бы на все глаза закрыл, если бы они деньги отдавали....
Bueno, no creo que sea una pérdida de tiempo descubrir el motivo por el que tomaste tu dinero y, con suerte, recibirlo después.🤷♀️
Cada uno puede formarse su propia opinión después de leer tus publicaciones, pero siempre es mejor si se explica y aclara este tema para ver qué sucedió realmente.
Creo que ningún casino cerraría la cuenta de un jugador sin ningún motivo, y nuestro equipo de quejas intentaría averiguarlo si decide presentar una queja.
Sin embargo, no entiendo completamente lo que quieren decir con "pasaporte extranjero". 🤔 ¿Podrías intentar preguntarles? Creo que lo que querían decir era un pasaporte normal y corriente de su país, en realidad.
Háganos saber si decide recibir ayuda de nuestro equipo de quejas; esperaremos su respuesta.
Well, I do not think it is a waste of time to find out the reason for taking your money and hopefully receiving it afterwards.🤷♀️
Everyone can form their own opinion after reading your posts, but it is always better if this issue is explained and made clear to see what actually happened.
I believe that no casino would close the account of a player without any reason, and our complaint team would try to find that out if you decide to file a complaint.
I do not completely understand what they mean by "foreign passport," though.🤔 Could you maybe try to ask them? I believe that what they meant was an ordinary passport from your country, really.
Please let us know if you decide to get help from our complaint team; we'll wait for your reply.
Exigieron un pasaporte internacional... ¡un pasaporte ordinario de mi país no les conviene!
They demanded an international passport...an ordinary passport from my country does not suit them!
интернациональный паспорт они требовали...обычный паспорт моей страны им не подходит!
Por favor, consulte con ellos si querían decir que tenía que estar en inglés. Porque si es solo en tu idioma, para mí tendrá sentido por qué pidieron uno internacional. Siempre puedes pedir que lo traduzcan, si no hay otro documento alternativo que puedas proporcionar.
Háganoslo saber, por favor, y cuando tenga tiempo, responda a Nick en su queja , ya que necesita información adicional allí.
Please check out with them if they meant that it needed to be in English. Because if it is only in your language, it will make sense to me why they asked for an international one. You can always have it translated, if there is no other alternative document you can provide.
Let us know, please, and whenever you find the time, reply to Nick in your complaint, as he needs some additional information there.
Hola, ¿el casino dio alguna razón más específica por la que cerraron tu cuenta? ¿Jugaste aquí con algún bono?
¿Podría contarme más para saber si podemos intentar ayudarle?
Hello, did the casino give any more specific reason why they closed your account ? Did you play here with any bonus ?
Could you please tell me more so I know if we can try to help you ?
Dijeron que usé VPN pero no lo hice.
Porque en la revisión del sitio se escribe aceptar jugadores de chipre.
Si no acepto, no me dejará hacer una cuenta.
Son simplemente estafadores nada menos nada mas
They said that I used vpn but I didn't
Because in the review in the site is writing accept players from cyprus.
If not accept the will not let me make an acc.
Is simply scamers nothing les nothing more
Bien, si te han acusado de usar una VPN y dices que no has usado ninguna, te recomiendo que registres una queja con nosotros. Nuestro equipo intentará averiguar qué está pasando y ayudar si podemos. Por lo que he visto, la VPN tampoco está permitida, así que tengo curiosidad por saber cómo se resolvería esto si tienes la opinión contraria.
¿Vendrás con nosotros entonces?
Si es así, simplemente toca este enlace ⬅️
Okay, so if you've been accused of using a VPN and you say you haven't used one, then I'd recommend registering a complaint with us. Our team would try to find out what's going on and help if we can. VPN is not allowed either from what I've seen, so I'm curious how this would eventually be resolved if you're of the opposite opinion.
Are you gonna come with us then ?
If so, just tap on this link ⬅️
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