Tema general sobre Hertzbetz Casino (página 2)

Quizás podría decirnos qué pasó exactamente en este casino.

Hola, jugué en hertzbetz.io y deposité 20 € dos veces a través de la banca online de ubet. Después tuve suerte y quise retirar 1370 €. Mi cuenta está verificada.

Me bloquearon la cuenta porque gané. Al parecer, infringí la regla número 9. Me sospecharon de fraude. Pensé que era una broma.

¿Qué se puede hacer al respecto ahora?

Los pagos anteriores siempre se realizaron sin problemas.

¿Recibiste alguna explicación sobre qué fue exactamente lo que hiciste?

¿Estabas jugando con algún bono, por cierto?

No, no tengo explicación. Me escribieron diciendo que sospechaban de fraude.

Deposité 20 € dos veces: primero 20 € con un bono, y después de perder, deposité otros 20 € sin bono.

Es decir, un fraude total.

Y este es tu primer intento de retiro, ¿verdad?

Nuestro equipo de reclamaciones ya ha empezado a trabajar en su caso , así que responda a las preguntas adicionales siempre que le sea posible.

Mi retiro fue confirmado, pero un día después me bloquearon la cuenta. No hice nada malo. Había ganado tres veces en este casino. Nunca tuve problemas con depósitos ni retiros. Todo funcionó a la perfección hasta el lunes, cuando gané y quise retirar mis ganancias. El retiro fue confirmado, pero un día después ya no pude iniciar sesión.

Bueno, si pudiste retirar dinero antes, eso significa que el casino paga.

Espero que pronto sepamos qué fue lo que realmente sucedió.

¿Tienes algo en mente, tal vez? ¿Jugaste bien según sus condiciones?

Soy madre de once hijos. ¿Cómo puedo manipular un casino en línea?

Mi último retiro de este casino fue en diciembre de 2025. Puedo demostrarlo todo; se realizó mediante banca en línea. El casino simplemente se niega a pagar. Creen que el jugador depositó 20 € dos veces el 20 de abril de 2026, tuvo suerte y ganó; por eso se llama juego de azar.

Bueno, en realidad podrías hacer algo de lo que ni siquiera eres consciente, ¿sabes?

Y no estoy diciendo que lo hayas hecho, no me malinterpretes.

Ahora tenemos que esperar a ver qué sucede. Por favor, tengan paciencia.

Lo que tampoco entiendo es que sigo recibiendo correos electrónicos del casino. No puedo iniciar sesión, no puedo comunicarme con ellos.

Creo que estos correos electrónicos se envían automáticamente a todos los jugadores, ¿sabes?

Hola. Tengo un retiro de 100 euros que hice hace una semana. No me da buena espina este casino. Ayer pregunté si lo aprobarían pronto y me dieron una explicación incomprensible sobre problemas actuales, pero me dijeron que lo aprobarían pronto 🙂. No puedo dedicarle tiempo porque no me convence, pero ¿es cierto que ahora se están haciendo cargo?

No entiendo por qué alargan tanto el proceso y pretenden que no hay peligro cuando al final no pagas. Si buscan una excusa para no pagar y necesitan más tiempo para hacerlo, da la impresión de que no les importa en absoluto parecer serios. Creo que cualquiera que lo intente piensa que es una estafa; cuando alargan el proceso, siento que están perdiendo el tiempo y luego dejo reseñas negativas para recuperar algo. Si no hubieran respondido de inmediato y no hubieran hecho esto, me habría culpado y no me habría importado.

Hola. Me aprobaron y cobraron mis 100 euros. Este casino es claramente una estafa, pero al parecer a veces sí pagan.

¡Hola! Entiendo por qué una espera de una semana para retirar 100 € puede resultar frustrante, especialmente si la comunicación no fue clara.

Al mismo tiempo, si el retiro fue aprobado y pagado, la situación se complica un poco más que simplemente considerarlo una estafa. Los retrasos, la mala comunicación o la lentitud en el procesamiento pueden generar una mala experiencia, pero no son automáticamente lo mismo que la falta de pago.

Por lo que describes, parece que el principal problema fue el tiempo de espera y la falta de información clara, una crítica totalmente válida. 👌 Me alegro de que hayas recuperado el dinero. ¿Piensas dejar el casino definitivamente?

Deposité 20 € con Mastercard y jugué a Gates of Olympus de Pragmatic Play. Logré convertirlo en 480 € y solicité un retiro con la misma Mastercard. El pago llegó en unos 40 minutos, más rápido de lo esperado.

¡Es una gran victoria! 😀

Lograste obtener una buena ganancia con un depósito relativamente pequeño. ¿Recibiste algún bono al jugar? 😀