I have been playing at Hiperwin casino for a while. Usually my withdrawal requests are completed in 1-2 hours. But yesterday I made a withdrawal request and it still hasn't been completed. Can I get information on how long the withdrawal process takes? Is it possible to complete the withdrawal within 24 hours?
Hello.
Sadly, we are not the casino - I suggest you ask them first.
Let me know how it went.
Thanks a lot for the info. I already forwarded it to our Data team and they'll investigate it.
La plataforma Hiperwin no libera el retiro, siguen creando pasos, todo para evitar pagar
Hello, how long has this problem of yours been going on if I may know that you are unable to withdraw money ? Did the casino give you a reason ? Do you have a verified casino account ?
Anyway, I saw that you managed to file a complaint, so our team will try to help you and we will see where it goes in your case.
Anyway, for now I'll wait for an answer.
Voy a seguir hablando y hablando y no pasa nada, ya hablé con atención al cliente, nada lo soluciona, ya cumplí pasos e incluso envié documentos personales varias veces, luego mintieron y dijeron que estaba bien, Solicité el retiro y como era de esperar, ¡no funcionó! Volví a jugar, cancelé un bono que me habían dado, intenté retirarlo, claro que no funcionó, el dinero sale de la plataforma y luego regresa, ¡es una gran falta de respeto hacia el cliente! Lo único que dice Hyperwin es que lo envió a analizar, y nada, ni retiro, ni respuesta, ni nada!!
Desafortunadamente, el sitio es confuso, los retiros toman mucho tiempo, por el momento no recomiendo este sitio, el proceso de verificación es lento.
Voy a seguir hablando y hablando y no pasa nada, ya hablé con atención al cliente, nada lo soluciona, ya cumplí pasos e incluso envié documentos personales varias veces, luego mintieron y dijeron que estaba bien, Solicité el retiro y como era de esperar, ¡no funcionó! Volví a jugar, cancelé un bono que me habían dado, intenté retirarlo, claro que no funcionó, el dinero sale de la plataforma y luego regresa, ¡es una gran falta de respeto hacia el cliente! Lo único que dice Hyperwin es que lo envió a analizar, y nada, ni retiro, ni respuesta, ni nada!!
So I'm sorry if it's like this. However, when did you enter the withdrawal ? We give casinos 14 days to sort out the withdrawal process so that's why I'm asking. 🤔
Esta pelea lleva mas de 30 dias y no han resuelto nada y nos quedamos sin nada que hacer!!!
Oh so that's quite a lot and I think that in a month the casino should definitely be able to pay out the player.
Anyway, as for the bonus they gave you, did you cancel it right away or did you play with it for a while and then cancel it ?
However, since you have an open complaint, our team will try to help you and we will see what the result will be.
I hope it will be resolved fairly. 🙂
No deposite en este Casino (no recomendado). Los retiros, cuando rara vez se gana algo, no se liberan. Te lo ponen difícil de cualquier forma para que pierdas la paciencia, canceles el retiro y lo pierdas todo. Así es como funciona esta casa. Cuando preguntas al servicio en línea sobre retrasos en los retiros o motivos de falta de pago, te siguen diciendo que esperes un correo electrónico del equipo.
Hi, I'm sorry to hear about your unpleasant casino experience. From what I understand, you're having trouble making a withdrawal. Is that still the case and do you have money in your gaming account or did you lose it ? How long has this situation been going on that you can't withdraw ?
Let me know so I can see if there is anything we can do to help you.
Intenté por todos los medios retirarme, solo me pedían que hiciera esto y aquello y cuando pensaba que funcionaría, aparecía un bono de quién sabe dónde y todo se detenía nuevamente, es decir, hacer que el cliente pareciera un payaso. Debo tener dinero en esta plataforma de mierda, pero gracias por ellos, lamento mucho haber recomendado esta plataforma a otras personas, pero de la misma manera que indiqué, estoy pensando en hacer una campaña en las redes sociales advirtiendo a la gente. que chiste esta plataforma, Hiperwin!!!!
Hello. I am sorry you have run into this situation. I have seen your complaint, and I can understand, that it could be sometimes a bit tricky, especially with the bonus terms. It appears like a positive thing, that the casino showed the will to fix the issue with the welcome bonus and gave it back to you, as per your request. Now I can not see any update if you have finished with that bonus, though, we are waiting for your wagering progress. Could you provide some new information about that, please? That way our complaint team, and even perhaps the casino itself, will continue with the case. The resolution of your case might actually be helpful to other players as well. What do you reckon?
Buen día
Esta plataforma de Hiperwin es una estafa, te lo voy a advertir en las redes sociales para que otras personas no caigan en la historia de este vicario, siempre seguirán inventando excusas para no dejarte conseguirlo!!!!!
Hi, I have read the complaint and I saw that you have quite an uncomfortable situation.
I noticed that you still have to wager quite a bit, and then you will be allowed to withdraw if you complete it. Also, it might be good to know and stick to the fact that you used the bonus buy feature, which according to the casino is not included in wagering, so be sure that if you want to complete the whole thing as soon as possible, that you wager where it counts.
Naturally, if you would like to share something with us and the players, you can do so.
I hope this case will be solved as soon as possible.
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