Reseña de Hiperwin Casino

El jugador de Brasil había ganado $17.000, cumplió con los requisitos del bono y solicitó un retiro. Sin embargo, las ganancias habían desaparecido de la cuenta. A pesar de la disputa del jugador, el casino los acusó de violar las reglas de bonificación. La jugadora había afirmado que el casino no le había informado adecuadamente sobre las reglas, específicamente sobre el límite máximo de apuesta cuando se juega con un bono. Después de una investigación exhaustiva y comunicación con ambas partes, se descubrió que el jugador había violado la restricción de apuesta máxima 29 veces mientras el bono estaba activo. Esto llevó al casino a tomar la decisión de confiscar las ganancias del jugador. El Equipo de Quejas, después de revisar la evidencia, estuvo de acuerdo con la decisión del casino y rechazó la queja del jugador.

El jugador de Brasil se había quejado de que no podía retirar sus ganancias de un casino en línea a pesar de múltiples intentos de verificación de documentos. Después de una serie de comunicaciones, se reveló que el jugador no pudo retirar sus ganancias debido a que no cumplió con el requisito de apuesta de un bono de bienvenida. El casino había restablecido que el jugador tenía que apostar completamente su bono antes de realizar un retiro. El jugador, que había cancelado por error su bono provocando que su saldo se restableciera, acordó restablecer su bono y su saldo para cumplir con el requisito de apuesta. El casino aceptó y restableció el saldo del jugador. El jugador todavía estaba en proceso de cumplir con los requisitos de apuesta en ese momento. El Equipo de Quejas estaba esperando actualizaciones del jugador sobre el progreso de sus apuestas.

La jugadora portuguesa había depositado 33 EUR a través de Skrill en Hiperwin pero la cantidad nunca fue acreditada en su cuenta. El problema seguía sin resolverse a pesar de varios contactos con el equipo de soporte del casino. La jugadora, frustrada por la situación, decidió renunciar a recibir los fondos y solicitó el bloqueo de su cuenta. Habíamos sugerido contactar al proveedor de pagos para una mayor investigación, pero el jugador optó por cerrar la queja sin continuar con ella. La denuncia finalmente fue rechazada por falta de respuesta del jugador. Después de que se cerró la queja, el representante del casino se comunicó con nosotros para asegurarnos que al jugador finalmente se le acreditaría el monto faltante en su cuenta del casino.

El jugador de Brasil había depositado 50,00 y recibió un bono de bienvenida, a pesar de que no estaba disponible para su ubicación según los términos del casino. Había utilizado su dinero real para apuestas deportivas, no para dinero de bonos, y canceló el bono. Sin embargo, sus solicitudes de retiro fueron rechazadas y sus fondos fueron eliminados de su cuenta sin explicación. Había argumentado que canceló el bono antes de realizar cualquier apuesta y que sus ganancias procedían de su dinero real. El casino había sostenido que el jugador hizo varias apuestas antes de cancelar su bono y violó el límite máximo de apuesta, obteniendo así una ventaja injusta. El jugador también cuestionó la confiscación de una ganancia separada de 500 reales que se produjo después de que se cancelara el bono. Después de revisar los registros del juego y los términos del casino, llegamos a la conclusión de que el casino actuó dentro de sus reglas ya que el jugador violó el plazo máximo de apuesta y las ganancias en cuestión provenían de los mismos fondos de bonificación. La denuncia fue desestimada por injustificada.

El jugador de Brasil había tenido dificultades para retirar sus ganancias de un casino en línea debido a una solicitud de documento específica por parte del casino. Según los informes, el documento que el casino había solicitado no existía según el banco del jugador. El jugador había preferido utilizar PIX para las transacciones, que sólo requerían un CPF para el pago. Habíamos intentado ayudar al jugador y habíamos ampliado el plazo de la denuncia. Sin embargo, el jugador no respondió, lo que impidió una mayor investigación. En consecuencia, la denuncia tuvo que ser desestimada. Finalmente, el jugador nos informó que el retiro se había procesado exitosamente, lo que nos llevó a cerrar la queja como resuelta.

El jugador de Brasil solicitó un retiro menos de dos semanas antes de presentar esta queja. El pago aún no ha sido procesado. El jugador luego confirmó que el retiro se procesó con éxito, por lo tanto, marcamos esta queja como resuelta.

El jugador de Brasil enfrenta dificultades para retirar ganancias. A pesar de ponerse en contacto con el soporte, no se ha proporcionado una resolución definitiva. La denuncia fue rechazada porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.

El jugador de Noruega intentó solicitar un retiro, pero el casino lo acusó de abuso de bonificación y confiscó todas las ganancias acumuladas. Resultó que los requisitos de apuesta para el bono de depósito no se cumplieron en el momento en que solicitó un retiro. El casino restauró las ganancias confiscadas y las ganancias disputadas, y el jugador tuvo la oportunidad de cumplir con los requisitos. La queja está resuelta.

El jugador de Francia depositó 50 euros en el sitio web de HiperWin pero no pudo acceder a la casa de apuestas deportivas. El servicio de atención al cliente les informó que su cuenta se cerró debido a una nacionalidad incorrecta proporcionada durante el registro. La queja fue inicialmente rechazada debido a que el jugador se registró desde un país diferente a su ubicación real. Sin embargo, al revisar el problema, el casino cambió de opinión y decidió reembolsar al jugador. En consecuencia, cerramos el caso como resuelto.