Reseña de Alexander Casino

El jugador de Alemania intentó establecer un límite de depósito, pero la herramienta parecía no funcionar correctamente. Al jugador se le permitió depositar y apostar una cantidad que excedía el límite establecido. Más tarde, el casino nos informó que se había resuelto el problema que causaba que la configuración del límite de depósito no funcionara correctamente. Los depósitos del jugador fueron reembolsados. La queja del jugador se cerró como 'Resuelta'.

El jugador de Brasil había tenido dificultades para retirar sus ganancias de un casino en línea debido a una solicitud de documento específica por parte del casino. Según los informes, el documento que el casino había solicitado no existía según el banco del jugador. El jugador había preferido utilizar PIX para las transacciones, que sólo requerían un CPF para el pago. Habíamos intentado ayudar al jugador y habíamos ampliado el plazo de la denuncia. Sin embargo, el jugador no respondió, lo que impidió una mayor investigación. En consecuencia, la denuncia tuvo que ser desestimada. Finalmente, el jugador nos informó que el retiro se había procesado exitosamente, lo que nos llevó a cerrar la queja como resuelta.

El jugador de Brasil solicitó un retiro menos de dos semanas antes de presentar esta queja. El pago aún no ha sido procesado. El jugador luego confirmó que el retiro se procesó con éxito, por lo tanto, marcamos esta queja como resuelta.

El jugador de Noruega intentó solicitar un retiro, pero el casino lo acusó de abuso de bonificación y confiscó todas las ganancias acumuladas. Resultó que los requisitos de apuesta para el bono de depósito no se cumplieron en el momento en que solicitó un retiro. El casino restauró las ganancias confiscadas y las ganancias disputadas, y el jugador tuvo la oportunidad de cumplir con los requisitos. La queja está resuelta.

El jugador de Francia depositó 50 euros en el sitio web de HiperWin pero no pudo acceder a la casa de apuestas deportivas. El servicio de atención al cliente les informó que su cuenta se cerró debido a una nacionalidad incorrecta proporcionada durante el registro. La queja fue inicialmente rechazada debido a que el jugador se registró desde un país diferente a su ubicación real. Sin embargo, al revisar el problema, el casino cambió de opinión y decidió reembolsar al jugador. En consecuencia, cerramos el caso como resuelto.

El jugador de Noruega solicitó un retiro antes de presentar esta queja. Desafortunadamente, sus ganancias aún no se han recibido. El jugador luego confirmó que el retiro se procesó con éxito, por lo tanto, marcamos esta queja como resuelta.