andandjonnyxhace 1 año
Estimado equipo,
Vi que contactaste con tu contacto principal de Casino Guru o con el especialista del Equipo de Datos. Les enviaré un recordatorio en tu nombre, ya que parece que este es un asunto serio para nuestro miembro...
¡Toda la suerte!
Querido andandjonnyx ,
Tu afirmación —"el requisito de apuesta es solo 25 veces el bono"— queda refutada por tu propia captura de pantalla . En ningún punto se indica que el depósito esté excluido, y según la Sección 3.1 de nuestros Términos:
El cálculo se basa en el importe total de los fondos de bonificación y la contribución en dinero real correspondiente . Si un bono no incluye una contribución en dinero real, el cálculo se basará únicamente en los fondos de bonificación.
Esto es clarísimo y se aplica a todos los bonos de depósito, incluido el que usted utilizó. Nos ha acusado de mentir, pero en ningún momento hemos hecho afirmaciones falsas. Malinterpretar nuestros términos o basarnos en resúmenes de terceros no nos hace responsables de la desinformación.
Hemos abordado todas las inquietudes y demostrado que la redacción es consistente en todos los bonos. Para demostrarlo aún más: los términos de la Recarga Semanal usan exactamente la misma redacción que el Bono por Primer Depósito (ver capturas de pantalla). Sin embargo, Casino Guru especificó correctamente los términos y condiciones de la Recarga Semanal y los del Paquete de Bienvenida de forma incorrecta, lo que demuestra que la redacción de los bonos del paquete de bienvenida fue un simple error de su parte, no una mala interpretación de reglas poco claras.
En este punto, está claro que el error reside en la ficha de Casino Guru, no en nuestros términos. Por lo tanto, no entendemos por qué siguen dirigiéndose a nosotros todas las críticas.
Para Casino Guru: le solicitamos que intervenga y aclare, ya que hemos hecho todo lo posible para demostrar que nuestros términos son consistentes y transparentes.
Atentamente,
El equipo Hit Me
'El bono incluye fondos reales'
Generalmente, esto significa que todos los depósitos también son dinero de bonificación.
Sin embargo, si deposita $100 en este casino,
Recibirás $100 de dinero real más $100 de dinero de bonificación.
Esto generalmente significa que el bono no incluye el dinero real.
He mantenido desde el principio que la interpretación que hace el casino del texto no es común.
De hecho, incluso el representante del gurú del casino hizo la misma interpretación que yo.
Querido andandjonnyx ,
Consulte nuestra respuesta anterior. Las descripciones de la Recarga Semanal y el Bono por Primer Depósito están escritas con los mismos términos , pero Casino Guru especificó la Recarga Semanal correctamente . Repetiremos esto una tercera vez; esto demuestra claramente que fue un simple error de Casino Guru en la lista de bonos de depósito, no una mala interpretación .
Como se muestra en las capturas de pantalla adjuntas , ambos bloques de bonificación usan la misma redacción , pero solo uno fue introducido correctamente por Casino Guru. Esta inconsistencia respalda nuestro punto, no el tuyo . Si hubieran malinterpretado la estructura, como afirmas, el mismo error aparecería en todos nuestros listados de bonificación, pero no es así.
Ahora estás repitiendo argumentos que ya han sido abordados en profundidad.
Para Casino Guru (Radka) : le solicitamos respetuosamente que intervenga, ya que la discusión se ha vuelto repetitiva y el usuario parece no estar dispuesto a reconocer los hechos que hemos presentado claramente.
Atentamente,
El equipo Hit Me
Casino Guru determinó inicialmente a partir de los términos y condiciones, etc., que el requisito de apuesta para el bono era 25 veces el bono, pero indicó erróneamente que solo era el bono semanal.
Es muy posible que así sea, y es más probable que uno de cada cinco esté equivocado que que cuatro de cada cinco lo estén.
Ya no uso este casino, pero está claro que este casino ha confundido a los usuarios e incluso a los gurús del casino al utilizar un método de notación que no es común en la industria.
A menos que el casino admita sus defectos, nadie confiará en él.
adiós.
Querido andandjonnyx ,
Para que quede claro: nadie ha malinterpretado ni se ha confundido con nuestros términos: son públicos, están redactados con claridad y se aplican de forma uniforme a todos los bonos. La única confusión surge de la propia inconsistencia de Casino Guru en su presentación.
Has afirmado que el formato de nuestros términos es "poco común" y confuso, pero Casino Guru entendió y detalló correctamente los términos de apuesta del Bono de Recarga Semanal, que usan exactamente la misma redacción que los bonos de depósito. Si nuestros términos fueran realmente confusos, los habrían malinterpretado todos, no solo uno. Esto demuestra que no estaban confundidos, sino que simplemente cometieron un error.
Lo hemos explicado con detalle, lo hemos fundamentado con hechos y lo hemos aclarado todo con transparencia. En este punto, damos por cerrado el asunto.
Atentamente,
El equipo Hit Me
Querida Radka,
Le pedimos amablemente que intervenga y aclare esta situación. Hemos solicitado su opinión en un par de ocasiones.
Gracias,
El equipo Hit Me
Hola,
Me temo que no estoy en condiciones de aclarar algo que desconozco. Ayer pregunté al Equipo de Datos y no tenían conocimiento de ningún requisito por tu parte, por ejemplo.
Así pues, he remitido su solicitud.
Si alguna vez desea actualizar la revisión o proporcionar información adicional, utilice la función:
Se ve mejor usando una PC: https://casino.guru/hit-me-casino-review 👈
O póngase en contacto con el Equipo de Datos en
Otra opción es ponerse en contacto con su contacto principal de Casino Guru, que no debe compartirse públicamente en el foro.
Hola,
Lo haremos, gracias.
No estoy seguro de cómo no pudieron haber estado al tanto del requisito cuando se menciona en su revisión de nuestro bono semanal, como dijimos un par de veces anteriormente.
De todas formas, lo único que importa es que se arregle.
Gracias de nuevo.
Gracias por su cooperación. Lo apreciamos.
Cursos educativos, profesionales y gratuitos para empleados de casinos online que tienen el objetivo de hacer un repaso de las buenas prácticas de la industria para mejorar la experiencia del jugador y ofrecer un enfoque justo de los juegos de azar.
Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
Una plataforma creada para mostrar el trabajo que llevamos a cabo para hacer realidad una industria del juego online más transparente y segura.
Un proyecto ambicioso cuyo objetivo es celebrar el trabajo de las empresas más responsables del mundo del iGaming y ofrecerles el reconocimiento que merecen.
En breve te redirigiremos al sitio web del casino. Debes esperar un poco. Si usas un bloqueador de anuncios, comprueba su configuración.
