nunca, nunca, nunca juegues en este casino. Deposité 35 euros con un bono del 100 %, los lancé 35 veces y gané 1850 euros. Este fue mi primer depósito en este casino. al día siguiente bloquearon mi cuenta y me dijeron que tenía otra cuenta en su casino hace 2 semanas y no pagaron mis ganancias. son grandes estafadores, nunca depositan dinero en su casino fraudulento
Hola,
Lamento que haya ido de esta manera. ¿Este casino proporcionó alguna prueba de que registró varias cuentas?
¿Sigues en contacto con ellos?
es todo muy largo de contar y usando un traductor no se si pueda explicarlo al 100%
Veo.
Podemos intentarlo de todos modos si te apetece.
Leí su queja presentada contra un casino diferente y me parece bastante comprensible.
No te preocupes, no hay presión. 🙂
Presenté una queja ante la Autoexclusión de eGaming de Curaçao, y esta comisión hizo que el casino me proporcionara evidencia, el casino me envió un correo electrónico con una captura de pantalla de mi registro falso y transacciones falsas de Skrill. Me puse en contacto con el soporte de Scrill y conversé con su agente, me confirmó que estas transacciones ficticias no existen en su sistema. Les pedí a ellos (Skrill) que me dieran un correo electrónico oficial para poder proporcionarlo como evidencia al comité, pero no me enviaron un correo electrónico. Utilizo un intérprete y no estoy seguro si les estoy explicando exactamente lo que está pasando. Puedo proporcionarle correos electrónicos con Hotline casino, Skrill y Curaçao eGaming Self-Exclusion, pero son muchos y necesitará muchos de tiempo . Si quieres dame un email para enviarte fotos y emails para aclarar el caso
Me registré en el casino el 10.02.2022 por correo electrónico plamax14@abv.bg, y mi depósito es de plamax14@gmail.com, en las capturas de pantalla que le envié desde Hotline casino, tengo un registro falsificado y depósitos por correo electrónico de plammax1973@gmail.com desde enero, no se han realizado depósitos desde este correo electrónico, y si el casino se ha registrado en Skrill, para justificar sus acciones, el registro es mucho más tarde después del 10.02.2022 para justificar sus acciones ante la comisión
Hola y gracias por esta información.
Le sugiero que envíe una queja sobre este problema a Hotline. Esto debe consultarse más, especialmente si tiene toneladas de capturas de pantalla y comunicaciones para proporcionarnos.
¿Presentarías una denuncia?
Hola
mi queja con hotline casino no ha sido resuelta. Cuando me puse en contacto con ellos sobre mi caso, respondieron que pagaron a su enlace de socio porque abrí una cuenta con su socio. Pero descubrí hotline casino en el sitio web de casinoguru, ¿significa que usted es el socio de hotline casino o dicen personas diferentes? Porque si presento una acción legal, necesito usar a quien esté involucrado en mi caso.
Hola Antonio,
Utilice amablemente el botón de respuesta cada vez que desee reaccionar a cualquier publicación, por favor.
Muevo tu publicación aquí porque la publicaste en un hilo que está asociado con un casino diferente.
Bueno, debo decir que no estoy muy seguro de su pregunta, si envió una queja usando su segunda cuenta, creo que estamos "involucrados" solo como mediadores. Para más preguntas, pregunte a JozefK como sugirió aquí , por favor.
Por favor comente sobre cada casino en su hilo único, esto es para Hotline Casino, por ejemplo. Sé que ya ha enviado una cantidad abrumadora de quejas, pero si las comenta en el hilo equivocado, es muy confuso.
Bloquee este sitio.
Porque muchas personas tienen los mismos problemas. No puedes hacer retiro. Como yo:
Hola.
Financial Services rechazó su solicitud de retiro de EUR 455.53
Motivo: está abusando de la política de bonos del casino y ha violado la regla 2.2;
2.2. Solo se le permite tener una cuenta. Solo una cuenta para cada
hogar, IP, PC está permitido. Si intenta abrir más de una
Cuenta, todas las cuentas que intente abrir pueden estar bloqueadas o cerradas y cualquier
las apuestas pueden ser anuladas. Además, cualquier devolución, depósito, ganancia o bonificación
que haya ganado o acumulado durante el tiempo que dure el Duplicado
La cuenta estaba activa será confiscada por usted y puede ser reclamada por nosotros,
y usted nos devolverá a pedido cualquiera de dichos fondos que hayan sido
retirado de la cuenta duplicada.
La administración te es leal. Hay una penalización por el retiro
cantidad (apuesta x10), y la cantidad máxima de retiro está limitada a
455,53 euros.
Creo que eso es un robot. 
Asegúrese de que nadie más en su casa esté registrado en el casino, si no, presente una queja en https://casino.guru/complaints
Por supuesto, debe estar 100% seguro de que nunca abrió más de 1 cuenta, mientras tanto, pídales que le proporcionen evidencia, si no lo hacen, tendrán que compartir evidencia con el gurú de todos modos si reaccionan a la queja.
Ya pregunté, pero no envían ninguna prueba de eso. solo que tengo cuenta duplicada 
y ya hice la denuncia
lo que es muy extraño, lo enviaron el 17.01 por correo electrónico a mi cuenta comercial, lo que ahora encontré. Con promoción de nombre???
y otro hecho, he intentado dos veces escribir este texto, pero cada vez que lo elimino automáticamente, me gustó que alguien haya puesto un error en mi teléfono. Suena loco pero es verdad. Realmente tengo dos correos electrónicos, pero ¿por qué recibí este correo electrónico de ellos y con el nombre de promoción? ¿Y por qué puse tanto dinero en este casino, si como dijeron tengo una cuenta duplicada? Mi correo electrónico comercial puede encontrar google muy fácil. Como creo que lo lograron. No hay correo de bienvenida de los registrados o algo por el estilo. No soy estúpido, no soy el único que tiene el mismo problema. 
Como no quieren proporcionar ninguna evidencia, solo espere hasta que reaccionen a la queja y tendrán que proporcionar la supuesta evidencia y el gurú la verificará. Aún así, considero extremadamente grosero que se acuse a un usuario de algo y no se proporcione evidencia, si fuera mi caso, al menos querría saber cuál es el correo electrónico de la cuenta duplicada, la dirección IP y el dispositivo, compartiendo evidencia con el acusado es una manera fácil de cerrar y evitar que terceros se involucren en dichos casos que finalmente hacen que los casinos tengan una mala imagen pública. Imagínese ir a la corte, ser declarado culpable pero nunca pudo ver ninguna evidencia, no tiene sentido, ¿verdad? Lo mismo aquí 😬 por el momento solo espera, la resolución de la queja o la declaración de no resuelta puede llevar semanas.
Bloquee este sitio.
Porque muchas personas tienen los mismos problemas. No puedes hacer retiro. Como yo:
Hola.
Financial Services rechazó su solicitud de retiro de EUR 455.53
Motivo: está abusando de la política de bonos del casino y ha violado la regla 2.2;
2.2. Solo se le permite tener una cuenta. Solo una cuenta para cada
hogar, IP, PC está permitido. Si intenta abrir más de una
Cuenta, todas las cuentas que intente abrir pueden estar bloqueadas o cerradas y cualquier
las apuestas pueden ser anuladas. Además, cualquier devolución, depósito, ganancia o bonificación
que haya ganado o acumulado durante el tiempo que dure el Duplicado
La cuenta estaba activa será confiscada por usted y puede ser reclamada por nosotros,
y usted nos devolverá a pedido cualquiera de dichos fondos que hayan sido
retirado de la cuenta duplicada.
La administración te es leal. Hay una penalización por el retiro
cantidad (apuesta x10), y la cantidad máxima de retiro está limitada a
455,53 euros.
Honestamente, no tenemos poder para bloquear sitios, pero solo podemos advertir a los jugadores a través de nuestro sitio web. El casino recibió nuestra calificación de mala reputación , también mostramos una advertencia debido a sus términos y condiciones injustos, así que espero que todos los que lo lean no decidan jugar allí.
Ya pregunté, pero no envían ninguna prueba de eso. solo que tengo cuenta duplicada
La forma en que te tratan suena muy mal. Pueden afirmar que tiene varias cuentas incluso solo porque tiene la misma dirección IP que cualquier otra persona, lo cual es bastante normal. Definitivamente no significa que tengas varias cuentas. De todos modos, es por eso que también necesitaríamos ver la prueba.
De esta manera, pueden decirle a cualquiera que haya ganado que las ganancias se anularán debido a que hay varias cuentas y que la decisión es definitiva.
Cursos educativos, profesionales y gratuitos para empleados de casinos online que tienen el objetivo de hacer un repaso de las buenas prácticas de la industria para mejorar la experiencia del jugador y ofrecer un enfoque justo de los juegos de azar.
Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
Una plataforma creada para mostrar el trabajo que llevamos a cabo para hacer realidad una industria del juego online más transparente y segura.
Un proyecto ambicioso cuyo objetivo es celebrar el trabajo de las empresas más responsables del mundo del iGaming y ofrecerles el reconocimiento que merecen.
En breve te redirigiremos al sitio web del casino. Debes esperar un poco. Si usas un bloqueador de anuncios, comprueba su configuración.
