Tema general sobre Imperial Wins Casino (página 2)

Probablemente esperaría a ver si nuestro equipo puede resolver esto.

Solo entonces presentaría una reclamación ante el banco.

Por otro lado, la decisión final es tuya y yo solo te he dado mi opinión.

Hola Jaroslav

Espero que estés bien. He sido muy paciente con ellos y parece que no les importa en absoluto sus jugadores ni sus obligaciones según sus propios términos y condiciones. Me ignoran y responden constantemente con respuestas genéricas. Cuando responden, se trata de mucho dinero que pueden ganar incluso después de pagar mi retiro, así que estaba pensando que tal vez debería aprovechar la oportunidad de disputarlo mientras están incumpliendo el contrato.

Claro, creo que el problema es que si lo haces a través de un banco, normalmente solo recuperas tus depósitos; el banco no te devuelve las ganancias del casino. Así que no digo que esto vaya a ser 100% efectivo, y puede que ni siquiera podamos resolver la situación, pero sin duda prefiero esperar a que se presente esta opción y luego tratar con el banco.

Entiendo eso y ese es precisamente mi punto. Recuperaré más del reembolso de los depósitos que del retiro porque gasté $25,000, así que $25,000 es mejor que $11,250, ¿cierto?

Sí, lógicamente hablando, por supuesto, pero nadie ha dicho que el banco esté obligado a reembolsarte el dinero. Hay que justificarlo y aprobarlo. No es un proceso sencillo. Pero si crees que es tu única esperanza, no intentaré convencerte de lo contrario.

Hola Jaroslav

Entiendo perfectamente lo que dices y te agradezco mucho a ti y al equipo. Ayer me enviaron un correo electrónico diciendo que mi cuenta estaba bloqueada y que el retiro se había procesado; sin embargo, no era una transacción legítima, sino una devolución en el punto de venta por el monto exacto de mi retiro, lo cual también es ilegal. Es solo una transacción pendiente, no se va a completar. Es solo para distraer cualquier intento de disputar los depósitos. No tenían ninguna intención de pagarme desde el principio. Este casino tiene un historial de no pagar a la gente y de ser muy poco fiable. Pronto estaré en Chipre y les haré una visita, tal vez los invite a tomar un café en el bosque.

Me alegraría mucho si contactáramos con el casino, y estoy esperando a ver cuándo sucederá. Si se pronunciarán y resolverán el problema. 🙂

Título: Licencia revocada OGL/2024/284/0863 - Manipulada - Caso 540580 - Robo de 775 EUR

Imperial (Limassol CYUS) opera SIN licencia válida. Licencia OGL/2024/284/0863 REVOCADA.

Deposité 775 EUR en junio de 2026 (58 transacciones) + depósitos de octubre mediante Mastercard 4313. Los juegos de PG Soft están amañados: se bloquean selectivamente cuando se gana. PG Soft lo confirmó y abrió el caso 540580 con una prueba en vídeo de 12 minutos.

Tras presentar una queja, me bloquearon la cuenta y me robaron el saldo. No pude retirar nada ni recibí ninguna ayuda.

AskGamblers y CasinoGuru RECHAZARON mi queja porque la licencia está revocada, lo que demuestra que son ilegales.

Esto no es un casino, es una estafa en Limassol. ¡Manténganse alejados! Presentaremos una denuncia ante el Banco Central de Baréin y solicitaremos un reembolso a Mastercard.

¡Evítalo a toda costa!

ESTAFA - Licencia OGL/2024/284/0863 REVOCADA - Caso de juegos manipulados 540580

Deposité 775 EUR en junio (58 transacciones) y octubre mediante Mastercard 4313 a Imperial Limassol CYUS. Los juegos de PG Soft están amañados: se bloquean solo al ganar. PG Soft lo confirmó con el número de caso 540580 y un vídeo de 12 minutos como prueba.

Tras presentar una queja, Imperial BLOQUEÓ mi cuenta y se quedó con el saldo. No pude retirar nada.

La licencia OGL/2024/284/0863 ha sido revocada. AskGamblers rechazó mi queja por ese motivo, lo que demuestra que operan ilegalmente.

Reseñas de Trustpilot eliminadas. El servicio de atención al cliente nunca responde. Una estafa total.

NO DEPOSITAR - Presentación ante el Banco Central de Baréin y Mastercard

Hola, basándome en la mención de más quejas rechazadas, supuse que se trataba del casino Imperial Win. Entiendo su descontento; solo quería aclarar un punto.

Los mediadores no rechazaron las quejas relacionadas con la licencia ni con los juegos amañados. Esta es la explicación completa:

El jugador de Baréin denunció un fallo sistémico y manipulación del software del juego del casino, aportando pruebas en vídeo que demostraban discrepancias entre los resultados de los juegos y los saldos de su cuenta. Alegó que el casino bloqueó deliberadamente el acceso a su juego preferido a pesar de tener un saldo activo, lo que consideró una manipulación injusta del software y una gestión discriminatoria de la cuenta. Tras revisar las pruebas, concluimos que la imposibilidad de acceder a un juego específico no justificaba el reembolso de los fondos depositados ni una compensación superior al saldo retirable. Por consiguiente, la reclamación fue desestimada por infundada.

El hecho de que no pueda acceder a un juego en un casino no es motivo suficiente para que le solicitemos al casino el reembolso del dinero que depositó y gastó. Que el juego funcionara y luego dejara de hacerlo no constituye, desde nuestra perspectiva, prueba de fraude, sino simplemente una molestia. Tampoco reclamamos ninguna compensación más allá del saldo retirable. Dado que usted confirmó que el problema no afecta al valor acumulado en el juego, poco podemos hacer. Si no confía en el casino en el futuro debido a que no le permiten acceder a un juego en particular, le recomiendo que juegue en otro lugar donde este juego esté disponible. Dado que no podemos solicitar al casino un reembolso por las razones ya expuestas, no nos queda más remedio que rechazar su reclamación por injustificada.

Gracias por la actualización. Imagino que fue inesperado y comprendo el resultado; por lo tanto, no cumplió con sus expectativas. Si le falta su juego favorito, intente encontrarlo en otro casino; lamentablemente, eso no justifica un reembolso.