Tema general sobre iWild Casino

Si quieres hablar de cualquier tema relacionado con iWild Casino, como sus juegos, bonos, métodos de pago, problemas con tu cuenta, funciones de juego responsable o cualquier otro asunto, este es el lugar.

Me gustaría presentar una queja sobre el siguiente casino.

Utilicé la oferta de bienvenida (a través de Mastercard). Como ya había jugado con dinero real y había obtenido mayores ganancias, cancelé el bono (bono de 600 €) y quise retirar los 2900 € restantes.

Luego me dijeron a través del chat que primero tendría que depositar con otro método de depósito que también podría usar para retirar. No sería posible con Mastercard. Entonces deposité 50 € con criptomonedas. Como resultado, perdí 250 € y luego quise retirar los 2700 €. Después de analizarlo en retrospectiva, resultó que tenía que pagar con transferencia bancaria. Por lo tanto, la información del chat era incorrecta.

Me dijeron varias veces que podía retirar 1200 € al día, pero solo 400 € por transacción, es decir, 3 veces 400 € al día.

Después de un largo proceso de verificación, solicité 3 veces 400 €. Dos días después, me llevé la sorpresa de que solo me habían pagado 400 € una vez. Cuando pregunté, me dijeron que los siguientes 400 € se pagarían el 24 de septiembre. Puedes ver el mensaje del chat aquí:

"Según puedo ver en el sistema, los pagos se realizarán en las siguientes fechas: 24.09; 27.09 y 02.10. Pido disculpas por que no se pague todo en un solo día, sin embargo, estas fechas las determina el departamento de finanzas. Por este motivo, no puedo explicar qué factores intervienen en la determinación de las fechas de pago".

Esto solo afecta a los 1200 €. Los 1100 € restantes que puedo solicitar después los tendré que pagar hasta mediados o finales de octubre. Llevo varios años jugando en casinos online casi todos los días, algo que para mí resulta insoportable. Me parece una auténtica barbaridad.

Hola,

Ya hemos hablado de este tema en la anterior llamada, que se centró en las quejas y sus particularidades, que creemos que requieren más debate. He observado personalmente a numerosos jugadores que afirman que, por diversas razones, no se han cumplido los límites de retirada especificados en las normas. Dejemos de lado las dificultades técnicas. En mi opinión, el casino debería garantizar que los jugadores tengan siempre la posibilidad de retirar fondos de acuerdo con estos límites. Reconozco que los distintos métodos de pago pueden hacer que los límites varíen entre sí, pero eso no es una buena excusa para incumplir sus propias condiciones. En relación con eso, creo que la respuesta del casino que usted ha mencionado es realmente lamentable.

Por ejemplo, en Casino Guru, tenemos en cuenta los límites de retiro en relación con el valor del índice Safetz. Por lo tanto, es fundamental manejar este tipo de situaciones de manera responsable y agradecemos cualquier oportunidad de investigar la queja más a fondo. Es bueno que hayas llegado aquí y enviado una queja.

Aunque algunos métodos de pago pueden causar problemas ocasionales a los casinos, creo que es poco profesional cargar a los jugadores con esto. Un servicio de atención al cliente eficaz implica encontrar soluciones sensatas en situaciones extrañas. Eso es lo que pienso.

¡Una estafa! ¡Jugar con un bono lleva muchísimo tiempo para canjearlo! Si lo consigues, te cobrarán entre 200 y 300 €. ¡Nunca más!

¿Con qué bono de apuesta jugaste? ¿Al final no lo completaste o sí? ¿Cómo que te cobrarán entre 200 y 300 €? ¿Crees que puedes ganar eso?

Estimados, el casino nos acaba de confirmar que el mantenimiento ha finalizado y que el sitio web parece funcionar con normalidad. Por favor, revisen sus cuentas; espero que todo funcione mucho mejor ahora.