Buenas noches, muchachos. Definitivamente no estoy escribiendo reseñas de casinos ni perdiendo el tiempo expresando mi opinión sobre la jugabilidad, etc. Sin embargo, esta vez valió la pena y no pude manejarme con respecto a este casino en particular. Recibí un correo electrónico sobre el "bono sin depósito" que se me había acreditado, bueno, estaba algo feliz. Son las 4 de la mañana y estaba en casa de mis amigos, jugando a las tragamonedas y bebiendo whisky, ¿por qué no, verdad? Bueno, no sucedió. Inicié sesión en mi cuenta, me reenvié directamente desde el enlace del correo electrónico y no había ningún bono en mi cuenta. Decidí contactar al soporte en vivo y espero que puedan solucionar el problema, bueno, simplemente lo empeoraron. El servicio de atención al cliente que se llama 'Valentin' definitivamente era ignorante, hipócrita y no estaba dispuesto a ayudar en absoluto. Me explicó en un inglés muy entrecortado, muy probablemente frases de copiar y pegar, que usó para comunicarse conmigo, que no tengo un bono, pero que esto es una 'preparación' para un bono si hago alguna actividad en mi cuenta. Esta es la primera vez que soy testigo de tal "cebo" e ignorancia. Nunca volvería a visitar este casino y espero que tú hagas lo mismo. He estado jugando durante más de 7 años, no estoy orgulloso de lo que estoy haciendo, pero definitivamente nunca he visto una experiencia tan mala en toda mi vida de juego.
Good evening, lads. I am definitely not typing casino's reviews nor wasting my time expressing my opinion regarding the gameplay or etc... However, this time it was worth it and I couldn't handle myself regarding this particular casino. I received email regarding ' no deposit bonus' credited to me, well I was somewhat happy. It is 4 am in the morning and I was at my friends place, playing some slots and drinking whiskey, why not, right? Well, it didn't happen. I logged into my account, forwarded myself directly from the email link and there was no bonus in my account. I decided to contact the live support and hopefully they can fix the issue, well they just made it worse. The customer support whom goes by the name of ' Valentin ' definitely was ignorant, hypocrite and not willing to help at all. He explained to me in a really broken english, most likely copy-paste phrases, which he used to communicate with me, that I do not have a bonus, but this is a 'preparation' for a bonus if I do some activity on my account. This is the first time I ever witnessed such a 'bait' and ignorancy. I wouldn't ever visit this casino again and I hope you do the same thing. Been gambling for 7+ years now, not proud of what I am doing, but definitely never seen such a bad experience in my whole gambling life.