Reseña de iWild Casino

El jugador de la Columbia Británica había solicitado la retirada menos de dos semanas antes de presentar la denuncia. El pago no había sido procesado en ese momento. Después de que el Equipo de Quejas aconsejara al jugador que esperara al menos 14 días y cooperara plenamente con el casino, el jugador confirmó que había recibido su retiro. Después de esto, marcamos la queja como "resuelta".

El jugador de Nueva Escocia tenía ganancias de 932,94 CAD a la espera de ser retiradas. A pesar de haber enviado todos los documentos de verificación solicitados, la cuenta del jugador aún no había sido verificada para permitir el retiro. El jugador no respondió a nuestras solicitudes de información adicional, lo que nos impidió investigar más a fondo el problema. Como resultado, tuvimos que rechazar la denuncia.

El jugador de Alberta había realizado una verificación para retirar las ganancias, que no fue aprobada debido a la imposibilidad de proporcionar una captura de pantalla de datos bancarios específicos. Tenían $3200 en ganancias que no pudieron retirar. El jugador había proporcionado capturas de pantalla de su perfil y extracto de banca en línea. El equipo de quejas se comunicó con el casino, que confirmó que el proceso de verificación estaba en curso y que se comunicarían con su departamento financiero para encontrar una solución alternativa para la captura de pantalla solicitada. El Equipo de Quejas había solicitado información adicional al jugador, pero el jugador no respondió, lo que provocó el rechazo de la denuncia.

El jugador alemán impugnó el requisito de 50 veces el volumen de negocios para los bonos y el consiguiente límite de ganancias alcanzables. Había afirmado que gran parte de su importante ganancia se redujo debido a la estipulación de que sólo se podía recibir un máximo de 5 veces el bono depositado. Revisamos la política de bonos del casino y descubrimos que los términos efectivamente limitaban las ganancias de las apuestas con bonos a 5 veces el bono otorgado. Habíamos informado al jugador sobre esto y le solicitamos información adicional para respaldar su queja. Sin embargo, el jugador no respondió dentro del plazo indicado, lo que nos llevó a rechazar la denuncia por falta de más información.

El jugador alemán había experimentado un retraso en su solicitud de retirada que llevaba pendiente más de un mes. El Equipo de Quejas le había informado al jugador que los retrasos en los retiros podrían deberse a una verificación KYC incompleta o a grandes volúmenes de solicitudes de retiro. El casino había confirmado que el proceso de verificación del jugador estaba en curso y había solicitado documentación específica al jugador para completar este proceso. Sin embargo, el jugador no respondió a los mensajes del equipo ni proporcionó los documentos necesarios, por lo que la denuncia fue rechazada. El equipo enfatizó la importancia del proceso KYC para garantizar que el dinero se envíe al propietario legítimo. El jugador podría haber reabierto la denuncia en cualquier momento si hubiera decidido cooperar.

El jugador de Suecia había estado esperando la aprobación de tres solicitudes de retiro realizadas el 26/1 y 27/1 a pesar de estar completamente verificadas. Anteriormente había realizado retiros exitosos y completado el proceso KYC. El jugador había expresado su preocupación por no recibir registros de chat en su correo electrónico. Le habíamos aconsejado al jugador que esperara cinco días adicionales para permitir que el casino tuviera dos semanas completas para procesar el pago. Ampliamos el cronómetro siete días para la respuesta del jugador, pero el jugador no respondió dentro del plazo establecido. Por tanto, tuvimos que rechazar la denuncia por falta de más información por parte del jugador.

La jugadora búlgara tuvo dificultades para retirar 1.200 euros de un casino online porque no reconocía su cuenta Revolut. El casino había solicitado una captura de pantalla del banco para su verificación, pero no pudo proporcionarla por motivos de seguridad. Luego de seis días de enviar documentos, el jugador había logrado pasar el proceso de verificación. En consecuencia, habíamos marcado la queja como "resuelta" en nuestro sistema.

Al jugador japonés se le desactivó la cuenta después de que un control de seguridad indicara una violación de las reglas. El casino lo acusó de usar estrategias mientras jugaba con un bono activo, un acto que se consideró abuso de bono y, como tal, todas las ganancias del jugador habían sido anuladas. El jugador afirmó que no violó ninguna regla y que simplemente estaba aprovechando la oferta de bienvenida. Nos pusimos en contacto con el casino para solicitar una aclaración y decidieron restablecer la suma de 790 € en el saldo de la cuenta del jugador. Sin embargo, el jugador tuvo dificultades para acceder a su cuenta. El casino confirmó que se reabrió la cuenta del jugador y se acreditaron los fondos. Luego se le pidió al jugador que completara una verificación KYC antes de que se pudieran procesar los retiros. El jugador confirmó que pudo acceder a su cuenta y completó el proceso de verificación. Luego solicitó un retiro y confirmó la recepción de los fondos. El problema se resolvió exitosamente.

El jugador de Alemania había depositado un total de 45€, ganó y había elevado su saldo a 267€. Cuando intentó retirar sus ganancias, su cuenta fue cerrada repentinamente, citando una violación de jugar con una regla de bonificación activa. El casino confiscó todas sus ganancias y cerró permanentemente su cuenta. Después de la queja del jugador, el casino llevó a cabo una revisión exhaustiva del historial del juego y decidió restablecer la suma de 267 € en el saldo de la cuenta del jugador, afirmando el derecho del jugador a solicitar un retiro. El jugador confirmó que el dinero había sido transferido exitosamente a su cuenta bancaria, resolviendo el problema.

La jugadora de Irlanda había solicitado un límite de depósito diario de 50€ en el casino online, pero no se había implementado, lo que la llevó a realizar depósitos acumulativos de 800€. Ella estaba buscando un reembolso. A pesar de sus repetidos intentos de ponerse en contacto con el casino, no recibió ninguna respuesta. El casino continuó enviándole ofertas promocionales, incluso después de que ella cerró su cuenta debido a su adicción al juego. La jugadora afirmó que no tenía confirmación ni respuesta del casino y alegó que estaban ignorando sus correos electrónicos y solicitudes de registros de chat. A falta de pruebas por parte de la jugadora sobre su solicitud de límite de depósito, no pudimos continuar con el caso.

El jugador de Grecia inicialmente tuvo problemas con el proceso de verificación de cuenta en un casino en línea debido a un documento incorrecto que confirmaba su ubicación. A pesar de múltiples intentos de enviarlo, fue bloqueado y no recibió respuesta del departamento de soporte del casino. Sin embargo, el problema finalmente se resolvió y el casino verificó su cuenta. Posteriormente, nuestro equipo marcó la reclamación como "resuelta".

El jugador de Alemania tuvo un problema con un casino donde, después de cumplir las condiciones del bono y ganar 1200€, el casino había deducido 1050€, indicando que sólo se podían pagar 150€ del bono. El jugador no estuvo de acuerdo con las ganancias obtenidas después de que se cumplieron las condiciones del bono y el casino no respondió a sus correos electrónicos durante días. El Equipo de Quejas se había puesto en contacto con el casino para solicitar una aclaración. El casino respondió afirmando que las ganancias del jugador se deducían manualmente debido a que el bono era un bono de depósito no estándar, que no podía deducirse automáticamente. A pesar del descontento del jugador, el Equipo de Quejas concluyó que el casino había actuado de acuerdo con sus reglas establecidas, rechazando así la queja.

El jugador de Grecia tuvo problemas para retirar 250 euros del iWild Casino. A pesar de haber verificado su cuenta y haber proporcionado prueba de propiedad de sus tarjetas bancarias nuevas y antiguas, el casino aún no había procesado su retiro. Después de comunicarse con el casino y proporcionar los documentos necesarios, el jugador confirmó que se había verificado el retiro y se había recibido el dinero. El problema se resolvió exitosamente y la queja se cerró en nuestro sistema.

La jugadora del Reino Unido no pudo retirar sus ganancias de iWild Casino porque su opción bancaria habitual no estaba disponible. A pesar de crear cuentas Ecopayz y Mifinity según lo sugerido por el casino, no pudo realizar depósitos debido a restricciones, lo que le impidió retirar sus ganancias. Se comunicó con el casino varias veces por correo electrónico y chats en vivo, pero recibió respuestas insuficientes y ninguna resolución. El Equipo de Quejas había sugerido explorar la opción de abrir una cuenta Bitcoin, pero la jugadora se negó y decidió gastar sus ganancias. Como tal, no pudimos ayudar más y la queja se cerró.

Un jugador de Croacia se registró en iWild Casino a través de Casino.Guru y utilizó un código promocional de bono sin depósito del sitio, pero no recibió el bono. El contacto con el servicio de atención al cliente no tuvo éxito y afirmaron que el jugador utilizó un enlace de registro no válido. Después de recopilar información del jugador, llegamos a la conclusión de que no podemos pedirle al casino que le acredite el bono al jugador y la queja fue rechazada.

El jugador de Chipre tuvo dificultades para retirar 1000 € de iwildcasino.com, a pesar de haber completado con éxito todos los requisitos KYC. Afirmaron que el casino estaba solicitando un sinfín de documentos y se había negado a admitir retiros a un banco lituano mientras aceptaba depósitos de este. Sin embargo, el jugador no respondió a nuestras consultas, lo que nos llevó a rechazar la denuncia por falta de más información.

El jugador noruego enfrentó obstáculos al intentar retirar su premio de 1.350 euros. A pesar de tener una cuenta verificada, el casino solicitó más documentación y luego anunció que la cuenta se cerró y las ganancias fueron confiscadas. La denuncia se cerró cuando el jugador dejó de responder.

Un jugador de Grecia depositó 50 euros en el casino sin utilizar ningún bono y su saldo alcanzó los 4000 euros. Sin embargo, ha estado experimentando retrasos en los retiros, ya que recibió solo 400 euros en los últimos 2 días y le quedaban 3.600. Sospecha que el casino ralentiza el proceso intencionadamente. La denuncia fue rechazada porque el jugador dejó de responder.

El jugador alemán obtuvo importantes ganancias en iWildCasino, aumentando su saldo a 2400€. Sin embargo, el casino lo había limitado a retirar solo 5 veces el monto del bono, que era de 750 €, eliminando el resto de su cuenta y citando una cláusula de sus términos. La cuenta del jugador había sido verificada y el dinero del bono se había convertido en crédito de dinero real. Nos pusimos en contacto con el casino sobre las ganancias adicionales del jugador y pedimos una aclaración. Después de nuestra intervención, el casino acordó acreditar las ganancias del jugador en su cuenta. El jugador confirmó que había recibido los fondos y que el problema se había resuelto con éxito.

El jugador sueco había sido bloqueado en Iwilds debido a un presunto uso indebido del juego, pero continuó recibiendo correos electrónicos promocionales. Ella había denunciado este problema y pedía una indemnización por pérdidas por valor de 11.000 coronas suecas, que atribuyó a estos correos electrónicos promocionales. El jugador también informó a Snatchcasino.com. Le habíamos pedido a la jugadora información y pruebas adicionales para respaldar sus afirmaciones, pero ella no respondió dentro del plazo establecido. Como resultado, no pudimos investigar más y tuvimos que rechazar la denuncia.

El jugador de Suecia no puede proporcionar la captura de pantalla solicitada de ezeewallet para el retiro, ya que su cuenta de ezeewallet está cerrada y no se puede abrir. La denuncia se cerró cuando el jugador dejó de responder.

El jugador de Ontario había informado de un retraso en el proceso de retirada, a pesar de haber presentado todos los documentos de verificación necesarios. Después de que el casino completó el proceso de verificación, la solicitud de retiro del jugador fue cancelada debido a la demora del departamento de finanzas. El jugador tuvo que volver a enviar la solicitud de retiro. El jugador confirmó más tarde que había recibido los fondos de su retiro. El equipo de quejas había marcado el problema como resuelto.

El jugador de Brasil había informado de un problema con el retiro de R$3000 del iWild Casino. Después de múltiples consultas con el servicio de atención al cliente, la cuenta del jugador se desactivó inesperadamente sin ninguna explicación ni pago. El jugador confirmó que la cuenta fue verificada y que las ganancias se acumularon tanto de un bono como de un depósito de dinero real. A pesar de que la cuenta fue bloqueada, el monto depositado no fue reembolsado. Nos pusimos en contacto con iWild Casino para obtener más aclaraciones. Al revisar la evidencia proporcionada por el casino, se concluyó que el jugador había violado los términos y condiciones del casino, lo que indica un posible abuso de bonos y múltiples cuentas. Por tanto, la denuncia había sido archivada por injustificada, aceptando la decisión del casino de bloquear la cuenta del jugador y retener el retiro.

La jugadora de Canadá recibió un bono de $25,00 cuando depositó $50,00 en su cuenta del casino en línea. Ganó e intentó retirar $1500,00, pero el departamento financiero del casino dedujo $1375,00, dejando sólo $125,00 disponibles. El casino citó el bono inicial como motivo de esta deducción, lo que llevó al jugador a cuestionar la equidad del sistema de bonos. La jugadora también declaró que no había recibido los $125,00 ya que se acreditaron en su cuenta del casino y se habían jugado. Descubrimos que los términos y condiciones del casino limitaban el monto máximo de retiro a 5 veces el bono otorgado. El jugador no respondió a nuestras solicitudes de más información, por lo que no pudimos investigar más.

El jugador brasileño se enfrenta a un retraso en su retirada. El jugador solicitó un retiro que no se procesó 24 horas después. Según el jugador, el soporte del casino justifica el retraso afirmando que está bajo análisis. La denuncia se cerró cuando el jugador dejó de responder.

El jugador de Alemania no había podido cambiar los datos de su cuenta bancaria existente por uno nuevo en el casino, lo que le impedía realizar ningún retiro. A pesar de múltiples intentos de comunicarse con el casino a través del chat y consultas de soporte, no recibió ninguna ayuda. Después de revisar el caso, nos comunicamos con el casino para obtener una aclaración. Sin embargo, el jugador indicó más tarde que el problema podría haberse resuelto, pero sin una confirmación clara, tuvimos que rechazar la denuncia.

El jugador búlgaro, que había declarado tener adicción al juego, había solicitado el cierre de su cuenta y la recuperación de sus fondos. La jugadora se había quejado de la falta de respuesta del casino a su solicitud de reembolso de los depósitos realizados antes de su autoexclusión. También había expresado su descontento con los continuos correos electrónicos promocionales del casino a pesar de que su cuenta estaba cerrada. Habíamos aclarado que no se podían facilitar los reembolsos de los depósitos realizados antes de la autoexclusión. Sin embargo, nos ofrecimos a comunicarnos con el casino para solicitar la eliminación de su lista de promociones por correo electrónico. La queja finalmente fue rechazada porque los depósitos de la jugadora se habían realizado antes de su solicitud de autoexclusión, por lo que no se pudo procesar ningún reembolso.

Un jugador del Reino Unido está experimentando una falta de comunicación por parte del casino iWild. A pesar de que se les cerró la cuenta según lo solicitado, sus otras inquietudes no se abordan y sus intentos de utilizar el chat en línea no han tenido éxito. La queja se cerró cuando el jugador resolvió el problema con el casino.

El jugador de Alberta depositó $1000 en un casino en línea y recibió un bono de $1300. No se le informó sobre una estipulación que requería un gasto de $3000 antes del retiro. El jugador solicita un reembolso y no ha recibido asistencia del servicio de atención al cliente. La denuncia se resolvió cuando el jugador recibió sus fondos.

El jugador de Grecia había solicitado la retirada menos de dos semanas antes de presentar esta denuncia. Su dinero aún no había sido recibido. El jugador afirmó que el casino se negaba a pagar, a pesar de haber proporcionado prueba de propiedad de su antigua tarjeta. Sin embargo, el jugador no respondió a nuestra solicitud de más información y pruebas. Por lo tanto, no pudimos investigar más el problema y tuvimos que rechazar la denuncia.

El jugador de Suecia había enviado una solicitud de retiro menos de dos semanas antes de contactarnos. Hasta ese día no se habían obtenido ganancias. El jugador había expresado su frustración por la solicitud de documentos adicionales por parte del casino. Sin embargo, el casino finalmente aprobó todos los documentos y se informó al jugador de un tiempo de procesamiento de 3 a 5 días hábiles para el retiro. Habíamos ampliado el plazo de resolución de la queja en 7 días, pero el jugador no respondió dentro de este plazo. Como resultado, no pudimos investigar más y tuvimos que rechazar la denuncia.

El jugador de Italia había tenido problemas con los retiros en un casino en línea después de ganar una cantidad significativa. El casino había afirmado que el retiro máximo del saldo del bono tenía un límite de 1.185 €, lo que anulaba las ganancias totales del jugador de 10.600 €. Los retiros anteriores del jugador habían sido cancelados y su saldo se había restablecido a 1.185 €. El jugador había argumentado que el casino había limitado sus ganancias dos veces, una vez después de cumplir con los requisitos de apuesta de bonificación y otra después de convertirlas en dinero real. Inicialmente, el casino había defendido sus acciones basándose en sus reglas de retiro de bonos. Sin embargo, después de conversaciones con el Equipo de Quejas, el casino acordó devolver 9.425 € al saldo del jugador, que estuvo inmediatamente disponible para su retiro. El jugador aceptó esta solución y marcó el problema como resuelto.

El jugador de Canadá no pudo ser verificado para realizar un retiro en iWild Casino. A pesar de los repetidos intentos por teléfono, correo electrónico y mensajes de texto, el jugador no recibió respuesta del servicio de atención al cliente. Nos comunicamos con el casino y nos informó que habíamos enviado el correo electrónico al jugador dos veces, solicitándole que volviera a cargar algunos documentos. Cuando le pedimos al jugador que verificara esto, dejó de responder a nuestros mensajes, por lo que nos vimos obligados a rechazar la queja.

El jugador de Alemania solicitó un retiro antes de presentar esta queja. Desafortunadamente, sus ganancias aún no se han recibido. El jugador luego confirmó que el retiro se procesó con éxito, por lo tanto, marcamos esta queja como resuelta.

El jugador de Bulgaria solicitó un retiro antes de presentar esta queja. Desafortunadamente, sus ganancias aún no se han recibido. La queja se cerró como resuelta después de que el jugador confirmara que el casino había iniciado el procesamiento de las solicitudes de retiro.

El jugador de Austria no puede acceder a su cuenta de casino y busca reclamar todos los depósitos menos las ganancias pagadas, ya que el casino no tiene licencia en Austria. Dado que no nos ocupamos de los problemas de licencias, rechazamos la queja.

El jugador de India hizo tres solicitudes de retiro de 400 euros cada una, del casino Iwild. Si bien una solicitud fue exitosa, los dos retiros restantes aún no se acreditan en su billetera MuchBetter. El casino se unió a la discusión con el jugador y luego se confirmó que se pagaron sus ganancias.

Un jugador de España ha estado esperando un retiro de 200 € durante tres semanas. El jugador también tiene problemas para acceder al sitio web del casino. Aunque parece que este problema se ha resuelto, la queja fue rechazada porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.

El jugador de Alemania ha estado esperando un retiro por menos de dos semanas. Desafortunadamente, su pago aún no se ha recibido. El jugador luego confirmó que el retiro se procesó con éxito, por lo tanto, marcamos esta queja como resuelta.

El jugador de Austria tiene un problema con la verificación de la cuenta ya que no ha recibido ninguna respuesta del servicio de atención al cliente durante más de un mes. El caso fue rechazado ya que el jugador dejó de responder.

El jugador de Brasil no puede completar la verificación de la cuenta debido a que proporcionó una fecha de nacimiento incorrecta al registrarse. El jugador confirmó que la verificación en el casino fue exitosa.

El jugador depositó en el casino, pero el monto no se acreditó en su cuenta del casino debido a que la transacción fue rechazada. Cerramos la queja porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.

El jugador de Austria enfrenta problemas con el pago y la verificación. A pesar de estar verificados, sus retiros no han sido procesados durante 5 días. El casino solicitó documentos innecesarios y no respondió, lo que llevó al jugador a sospechar retrasos deliberados. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.

El jugador de Alemania solicitó un retiro menos de dos semanas antes de presentar esta queja. Su dinero aún no ha sido recibido. El jugador luego confirmó que el retiro se procesó con éxito, por lo tanto, marcamos esta queja como resuelta.

El jugador de Letonia ha estado esperando un retiro por menos de dos semanas. Desafortunadamente, su pago aún no se ha recibido. El jugador luego confirmó que el retiro se procesó con éxito, por lo tanto, marcamos esta queja como resuelta.

El jugador de Suiza tiene dificultades para retirar fondos porque las transacciones con sus métodos de pago preferidos no están disponibles. La denuncia fue rechazada porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.

La jugadora tuvo problemas para recibir su reembolso ya que solicitó una autoexclusión. Después de una mayor investigación, el jugador ha recuperado sus ganancias. La denuncia fue cerrada como "resuelta".

El jugador de Austria solicitó la autoexclusión debido a la adicción al juego, sin embargo, pudo reabrir su cuenta poco después. El jugador no aportó pruebas de que solicitó la autoexclusión, por lo que nos vimos obligados a rechazar esta denuncia.

El jugador de Dinamarca solicitó un retiro menos de dos semanas antes de presentar esta queja. El pago aún no ha sido procesado. La denuncia fue rechazada porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.

El jugador de Alemania no pudo iniciar sesión en su cuenta durante algún tiempo. Posteriormente su saldo desapareció. Después de un examen más detallado, terminamos rechazando esta queja ya que hay evidencia suficiente de que el jugador perdió el equilibrio de manera justa y usó un lenguaje grosero y abusivo hacia nuestro personal, lo cual es inaceptable.

El jugador del Reino Unido tenía una autoexclusión activa en un casino hermano debido a un problema con el juego. Ella cree que se le debería haber impedido depositar fondos en iWildcasino. Después de un examen más detallado, terminamos rechazando esta queja por injustificada.

Las ganancias del jugador se anularon y la cuenta se cerró por juego injusto. El casino explicó que el jugador fue acusado de contar cartas. De acuerdo con nuestro Código de juego justo, consideramos que el conteo de cartas es aceptable siempre que los jugadores no utilicen la asistencia del software ni se confabulen con otros jugadores. Después de algunas discusiones, el casino decidió pagar las ganancias del jugador en esta ocasión y la queja se resolvió.

Al jugador de Chipre se le bloqueó la cuenta durante la verificación de su cuenta. Mientras esperaba que se completara la verificación, el jugador restó importancia a sus ganancias, por lo que rechazamos su queja por injustificada.

El jugador de Austria tiene dificultades para retirar sus ganancias debido a la verificación en curso. Aunque parece que este problema se ha resuelto, la queja fue rechazada porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.

El jugador de Brasil envió una solicitud de retiro menos de dos semanas antes de contactarnos. No se han obtenido ganancias hasta el día de hoy. El jugador luego confirmó que el retiro se procesó con éxito, por lo tanto, marcamos esta queja como resuelta.

El jugador de Italia tiene dificultades para retirar sus ganancias debido a la verificación en curso. El jugador luego confirmó que el retiro se procesó con éxito, por lo tanto, marcamos esta queja como resuelta.

El jugador de Brandeburgo solicitó un retiro menos de dos semanas antes de presentar esta queja. Su dinero aún no ha sido recibido. La denuncia fue rechazada porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.

Al jugador de Italia se le limitaron las ganancias sin más explicaciones. Después de una investigación minuciosa y un enfoque amigable con el cliente por parte de los representantes del casino, el jugador recibió sus ganancias en su totalidad y se resolvió la queja.

El jugador de Bavaria ha solicitado la baja menos de dos semanas antes de presentar esta denuncia. El pago aún no ha sido procesado. La denuncia fue rechazada porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.

El jugador de Suecia solicitó un retiro menos de dos semanas antes de presentar esta queja. El pago aún no ha sido procesado. Después de un examen más detenido, terminamos rechazando esta queja ya que el monto en disputa era de un bono sin depósito que tenía un límite máximo de ganancias y el casino tenía razón en este caso. Al jugador se le han pagado todas las demás ganancias elegibles.

La jugadora de Finlandia estaba luchando por verificar su cuenta. Más tarde notó que las ganancias restantes desaparecieron de su cuenta. El casino declaró que el jugador efectivamente tenía un retiro activo, pero que se requerían más documentos para la verificación. Después de un tiempo, el casino declaró que se habían revisado todos los documentos y que el jugador recibiría su pago en breve. El jugador confirmó la recepción del pago y el asunto se resolvió.

El jugador de Australia no pudo solicitar un retiro debido a la oferta limitada de métodos de pago. En un tiempo relativamente corto después de invitar al casino al hilo, se le ofreció al jugador un método de pago alternativo y los fondos en disputa se pagaron con éxito. La queja está resuelta.

El jugador de Italia solicitó un retiro antes de presentar esta queja. Desafortunadamente, sus ganancias aún no se han recibido. La denuncia fue rechazada porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.

El jugador de Luxemburgo ha solicitado un retiro antes de presentar esta queja. Desafortunadamente, sus ganancias aún no se han recibido. La denuncia fue rechazada porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.

El jugador de Bielorrusia tiene dificultades para acceder a su cuenta debido a una supuesta autoexclusión. Después de ponerse en contacto con el soporte para aclarar la situación, se informó al jugador que su cuenta había sido bloqueada y las ganancias confiscadas debido al uso de ventajas injustas. El jugador admitió que había estado contando cartas y el casino respondió para confirmar que ese era el motivo del cierre de la cuenta. No creemos que el conteo de cartas sea una razón suficiente para la confiscación de ganancias, según nuestro códice de juego justo. El casino no quería cambiar su posición con respecto a este caso, por lo que la denuncia se cerró como "no resuelta".

Las ganancias del jugador fueron confiscadas por violar las condiciones de bonificación. La queja fue rechazada porque el casino siguió todas las condiciones de bonificación y el jugador recibió el pago.

El jugador de Polonia solicitó un retiro menos de dos semanas antes de presentar esta queja. El pago aún no ha sido procesado. La denuncia fue rechazada porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.

El jugador de la República Checa tiene dificultades para retirar sus ganancias debido a la verificación en curso. La denuncia fue rechazada porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.

El jugador de Alemania tiene dificultades para retirar sus fondos debido a la disponibilidad limitada de métodos de pago. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.

El jugador de Alemania no está satisfecho con el proceso de retiro. Desafortunadamente, el jugador perdió sus ganancias antes de que pudiéramos ayudarlo, por lo tanto, nos vimos obligados a rechazar esta queja.

El jugador de Finlandia tenía una autoexclusión activa en un casino hermano debido a un problema con el juego. Ella cree que no debería haber podido registrar una nueva cuenta en iWildcasino. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.

El jugador de Alemania no está satisfecho con el proceso de verificación. Proporcionó todos los documentos requeridos hace 2 semanas, pero aún no se ha verificado su cuenta. El jugador logró pasar la verificación y luego confirmó que recibió sus ganancias. Por lo tanto, marcamos esta queja como resuelta.

El jugador de Dinamarca tiene una autoexclusión activa en un casino hermano. Él cree que no se le debería haber permitido abrir una nueva cuenta con iWildcasino. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.

El jugador de Austria proporcionó todos los documentos requeridos la semana pasada. Desde entonces ha estado esperando que se verifique su cuenta. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.

El jugador japonés había participado en el Torneo del Tesoro y creía haber ganado un premio. Sin embargo, se le negó el acceso al marcador final para su confirmación por parte del casino. Se había puesto en contacto con nuestro equipo de quejas para obtener ayuda. Tras la intervención de nuestro equipo, el jugador nos informó que el problema había sido resuelto. En consecuencia, habíamos marcado la queja como "resuelta" en nuestro sistema.

El jugador de Grecia se había retrasado al retirar sus ganancias de 450 euros de un casino en línea. El casino requirió varios documentos para la verificación, incluida una captura de pantalla que el jugador no pudo proporcionar debido a restricciones bancarias. Después de que el jugador proporcionó todos los demás documentos necesarios, el casino siguió solicitando el mismo documento, que el jugador ya había presentado. Intervinimos e invitamos al representante del casino a la conversación. El casino confirmó que la cuenta del jugador había sido verificada y que la solicitud de retiro se procesó después de que el jugador cambió de banco y proporcionó la captura de pantalla necesaria. El jugador había confirmado la recepción de sus ganancias, resolviendo el problema.

El jugador sueco no pudo retirar sus ganancias de 3600 € porque el casino había desactivado su cuenta. Se había puesto en contacto repetidamente con el soporte del casino, solo para decirle que el casino se reservaba el derecho de cerrar cuentas sin motivos explícitos. El jugador había insistido en que no había violado los Términos de uso. Después de que el Equipo de Quejas intervino y se comunicó con el casino, se reveló que la cuenta del jugador había sido marcada por abuso de bonos debido a que jugaba desde diferentes pestañas en varios juegos. Sin embargo, el casino reconoció un error en su decisión inicial y acordó acreditar las ganancias en la cuenta del jugador. Tras completar el proceso de verificación KYC, el jugador confirmó la recepción de sus ganancias, resolviendo así la queja.

El jugador polaco se quejó de que sus ganancias estaban limitadas a una determinada cantidad incluso después de haber apostado el bono. El jugador había ganado alrededor de 1.500 PLN con una cuenta de bonificación y continuó jugando después de alcanzar la conversión máxima de 500 PLN. Luego, el jugador ganó más de 4.000 PLN y solicitó un retiro, pero el casino limitó las ganancias citando una cláusula en las regulaciones. Después de la queja del jugador, le pedimos al casino que proporcionara más información sobre por qué se limitaron las ganancias. Después de una revisión exhaustiva, el casino estuvo de acuerdo con nuestra evaluación y restableció 3500 PLN en la cuenta del jugador. El jugador confirmó la recepción de los fondos y dio por resuelto el asunto.

El jugador de Grecia utilizó tanto su depósito como el dinero del bono para realizar apuestas en fútbol y tragamonedas. Después de ganar un total de 312 €, el casino dedujo 127,5 € de su retiro, indicando que las ganancias procedían únicamente del dinero del bono. El jugador lo había negado, proporcionando pruebas de las apuestas realizadas antes y después de la activación del bono. Nos habíamos puesto en contacto con el casino para obtener una aclaración. El casino admitió un error al procesar las ganancias y acordó reembolsar el monto deducido a la cuenta del jugador. El jugador acusó recibo del reembolso y expresó su satisfacción con la resolución.

El jugador de Rusia había enviado una solicitud de retiro menos de dos semanas antes de contactarnos. Hasta ese día no se habían obtenido ganancias. El jugador había tenido problemas con la verificación de la cuenta, ya que el casino había solicitado documentos que inicialmente no pudo proporcionar. Después de contactarnos, su cuenta fue verificada en unas pocas horas. Sin embargo, el casino había solicitado confirmación adicional para su billetera piatrix. El jugador envió todos los documentos necesarios y, tras un retraso, confirmó que se había completado el pago. Habíamos marcado la queja como resuelta.

El jugador danés luchaba por recibir 6200 euros en ganancias. Después de retirar con éxito 1000 euros, no recibieron respuesta del soporte del casino ni del equipo KYC. El jugador se sintió aún más frustrado por la falta de comunicación y esto duró dos meses. Invitamos al representante de Snatch Casino a unirse a la conversación, quien confirmó que se habían enviado 5700 euros y que la cuenta del jugador solo se congeló debido a múltiples intentos fallidos de inicio de sesión. Después de revisar la evidencia proporcionada por el casino, confirmamos el pago y marcamos la queja como "resuelta".

Al jugador de Armenia le cerraron su cuenta después de ganar, y el casino citó una falla en la "prueba de seguridad de riesgo". El casino había confiscado sus depósitos y no le había permitido retirar sus ganancias, y no respondió a sus consultas. Había perdido un depósito de 300 euros y 900 euros de ganancias. Después de la queja del jugador, iniciamos una conversación con el casino. El casino acusó al jugador de abuso de bonos, lo que el jugador negó. Después de examinar los registros de juego del jugador, llegamos a la conclusión de que el jugador incurrió en un comportamiento prohibido al utilizar el progreso anterior logrado con un bono después de perder el monto del bono. En consecuencia, estuvimos de acuerdo con la decisión del casino. Sin embargo, el casino acordó reembolsar el depósito del jugador. El jugador retiró con éxito su depósito y el caso se marcó como "resuelto".

El jugador de Brasil tenía una retirada pendiente desde hacía más de 24 horas. A pesar de haber ganado y completado el proceso de verificación, el casino rechazó el pago por varios motivos. Después de comunicarse con nuestro equipo, el jugador confirmó que su solicitud de retiro fue aprobada y que había recibido sus ganancias. El problema se resolvió exitosamente y la queja se marcó como "resuelta" en nuestro sistema.

Al jugador de Alemania, que tenía un historial de transacciones exitosas con Snatch Casino, se le cerró repentinamente su cuenta debido a un presunto "abuso de bonificación o promoción". Aproximadamente 3.000 euros quedaron atrapados en la cuenta. El jugador quería entender el motivo exacto de la prohibición y deseaba que se desbloqueara la cuenta. Después de una serie de discusiones con el Equipo de Quejas y el casino, el casino acordó devolver los fondos a la cuenta del jugador. El jugador había confirmado que recibió todas sus ganancias, por lo que consideramos resuelta esta queja.

El jugador de Grecia tiene problemas con Snatch Casino al retirar dinero, incluso después de cumplir con sus requisitos de enviar datos personales y bancarios, incluido el IBAN y una foto de la tarjeta.

El jugador portugués había solicitado la retirada menos de dos semanas antes de presentar la denuncia. Su dinero aún no había sido recibido. Le habíamos aconsejado al jugador que esperara al menos 14 días después de solicitar el retiro antes de presentar una queja. El retraso podría deberse a una verificación KYC incompleta o a un gran volumen de solicitudes de retiro. Sin embargo, el jugador confirmó que había recibido su retiro. Marcamos la queja como "resuelta" en nuestro sistema.

El jugador alemán había informado de dificultades para retirar sus ganancias de 700 euros del casino debido a problemas de verificación en curso. El jugador había enviado todos los documentos solicitados para su verificación pero no había recibido ninguna comunicación del casino sobre el estado de su retiro. Intervinimos y contactamos al casino en nombre del jugador. El problema se resolvió cuando el jugador confirmó que había recibido su pago de 700 euros. Posteriormente marcamos la queja como "resuelta".

El jugador de Renania del Norte-Westfalia tuvo problemas para acceder al sitio web de Snatch Casino donde tenía fondos. Le preocupaba que nunca más se pudiera acceder al sitio, como le había sucedido con otros casinos. Finalmente, el jugador logró acceder al sitio, inició un retiro y recibió sus fondos rápidamente. El problema se ha resuelto con éxito.

El jugador sueco llevaba un mes esperando para retirar 198 euros. El casino requería un documento específico que el jugador no podía proporcionar, a pesar de la verificación exitosa y de proporcionar documentos relevantes similares. Después de la comunicación del jugador con nuestro equipo y el seguimiento posterior con el casino, el casino verificó la cuenta del jugador. El jugador confirmó que su retiro había sido procesado y recibió sus ganancias. Habíamos marcado la queja como "resuelta".

El jugador brasileño tiene dificultades con el procedimiento de verificación de cuenta. El casino solicita documentos que el jugador alega que no existen. El jugador no puede retirar aproximadamente 300 BRL debido a estos problemas de verificación. El jugador confirmó que el problema estaba resuelto.

El jugador de Japón tiene problemas para cargar documentos de identificación para su verificación y no puede comunicarse con el soporte del casino debido a un enlace de chat en vivo roto y correos electrónicos que no responden. La queja del jugador se ha resuelto con éxito.

La jugadora de Alemania, a pesar de estar completamente verificada, no ha podido retirar sus ganancias desde el 19 de junio de 2023. Los departamentos de soporte y finanzas del casino no han sido útiles. Más tarde, la jugadora nos informó que recibió sus ganancias, por lo que cerramos el caso como resuelto.

El jugador de Brasil realizó múltiples depósitos en el casino y enfrentó problemas con los retiros después de ganar. A pesar de proporcionar los documentos de verificación necesarios y seguir sus instrucciones, experimentaron intentos fallidos de retiro, demoras e información contradictoria sobre su correo electrónico PIX. Terminamos cerrando la queja como resuelta ya que el casino procesó todas las solicitudes de retiro del jugador. Aunque el jugador no pudo confirmar la recepción del pago en el plazo indicado, asumimos que la información era correcta.

El jugador de Argentina solicitó la baja tres días antes de presentar esta denuncia. Desafortunadamente, aún no ha recibido sus ganancias. El jugador luego confirmó que recibió sus ganancias y pudimos cerrar la queja como resuelta.

El jugador de Portugal jugó ganado en una jugada de bonificación. Cuando envió una solicitud de retiro, el casino limitó sus ganancias. Después de que se limitaron las ganancias del jugador debido a las reglas generales de bonificación, el jugador confirmó la recepción del pago, por lo que cerramos la queja como resuelta.

El jugador de Alemania solicitó un retiro menos de dos semanas antes de presentar esta queja. El pago aún no ha sido procesado. El jugador luego confirmó que el retiro se procesó con éxito, por lo tanto, marcamos la queja como resuelta.