iWild Casino - El retiro del jugador se retrasa debido a repetidas solicitudes de verificación.

He enviado todos los documentos de verificación de cuenta bancaria solicitados a iWildCasino varias veces de acuerdo con sus instrucciones, pero siguen pidiendo la misma información en un formato diferente. Mi cuenta tiene 2200 €, de los cuales 1200 € están pendientes de retiro. He documentado todas las comunicaciones y adjunto sus solicitudes anteriores. Si el problema no avanza, buscaré ayuda de las autoridades pertinentes y del organismo de licencias.

Estimado Joker80,

Muchas gracias por enviarnos su queja. Lamento escuchar acerca de su problema.

Tenga en cuenta que el KYC es un proceso muy importante y esencial, durante el cual el casino se asegura de que el dinero se envíe al propietario legítimo. Como no tienen el lujo de poder ver físicamente a todos los jugadores y verificar su identificación y documentos, esta es la única forma en que los establecimientos de juego pueden completar los procedimientos de verificación. Ninguno de los casinos serios y con licencia se toma el KYC a la ligera.

• ¿Podrías enumerar qué documentos ya has proporcionado y cuándo exactamente enviaste el último?
• ¿En qué formato subiste los documentos y qué formato solicitó el casino?
• ¿Podrías compartir conmigo tu comunicación con el casino? Envíame correos electrónicos o transcripciones de chats a mi correo electrónico en tomas@casino.guru , o publique capturas de pantalla aquí

Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por tu respuesta.

Atentamente,

Tomás

Hola Tomas,

Te envié todos los intercambios de mensajes a tu correo electrónico.

Atentamente

Mika

Hola Tomas,

El servicio en este casino es absolutamente escandaloso. Les envié preguntas adicionales sobre el procesamiento del asunto, pero ni siquiera respondieron al mensaje anterior que les envié.

Estoy empezando a dudar de las operaciones del casino en general: ¿es una estafa o una demora intencional? Al parecer, creen que probablemente apostaré mis ganancias de vuelta. ¿Tengo que tomar medidas más serias?

También adjunté a mi nuevo mensaje documentos relativos a la verificación de cuenta, saldo y retiros pendientes.

Hola Tomas, ya he recibido una aclaración por parte de ellos y se han verificado los datos de mi cuenta bancaria. Puedo retirar 1326,6 € porque las ganancias estaban sujetas a las condiciones del bono. Sin embargo, no sabía las condiciones del bono relacionadas con las ganancias. Confirmaré el asunto finalmente una vez que haya recibido los retiros en mi cuenta. Mi solicitud de retiro actual es de tres veces 400 €, que es la cantidad máxima que se puede retirar por día.

Gracias por la actualización.

Revisé las reglas generales de bonificación y encontré esto: https://iwildcasino.com/en/page/bonus-terms

1.2. Importe máximo de retiro posible de bonos sin depósito recibidos en la Tienda de Bonos: x5 del importe del bono o fondos recibidos de giros gratis (depende del estado de la cuenta).

• ¿Sus ganancias fueron limitadas correctamente teniendo en cuenta esta regla de bonificación del casino?

Por favor hágamelo saber.

Hola Tomas, les envié ese mensaje porque me prometieron aprobar el retiro en 24 horas, pero aún no ha sucedido nada. Esto está empezando a ser una demora irrazonable y quiero que aprueben mi retiro de inmediato.

Si no empiezan a actuar pronto, ¿debería empezar a considerar medidas más drásticas?

Mi mensaje a los equipos de soporte de kyc y iwildz.

Hola, ¿por qué mis retiros aún no han sido aprobados? Ahora tengo ganancias adicionales de 5.000 € en mi cuenta, pero no puedo realizar nuevas solicitudes de retiro porque ni siquiera han procesado mis anteriores.

¡Exijo que comiencen a aprobar mis retiros de inmediato! Mi cuenta está completamente verificada en todos los sentidos. ¡Ya pasaron cinco días desde mi primera solicitud de retiro!

Puedo retirar tres veces 400€ al día, así que empieza a procesarlos ahora.

Además, mis primeras solicitudes de retiro deberían aparecer en mi cuenta bancaria hoy.

Gracias.

Hola Tomas,

Te envio un correo electrónico.

Hola Tomas,

Acabo de recibir los primeros 400€ en mi cuenta. Los otros dos retiros de 400€ aún no han llegado. Realicé una solicitud de retiro adicional por otros 400€.

Seguiré de cerca la situación. Es un buen comienzo y demuestra que están tomando medidas al respecto. Me pregunto por qué no aprobaron mis tres retiros a la vez. En este punto, solo pude hacer una solicitud de retiro adicional.

Estimado Tomas, Soporte para quejas de casinos Publicación general

He tenido un problema grave con iWildCasino, donde han abusado de las condiciones de los bonos y se han apropiado ilegalmente de mis ganancias. A continuación, se incluye un resumen del caso:

Jugué completamente con mis propias ganancias, por lo que los términos de bonificación ya no deberían aplicarse a mi saldo.

Ya habían descontado previamente de mis ganancias la parte correspondiente al bono (872,57€), confirmando que podían retirarse 1.326,60€.

Hice tres intentos de retiro de €400, después de lo cual jugué los €126,60 restantes con dinero real y gané más.

Solo tramitaron una retirada de 400€ y simultáneamente se apoderaron de 4.872,65€, aduciendo la misma cláusula de bonificación (1.4) que ya habían aplicado.

¿Por qué es este fraude?

La condición de bonificación ya fue aplicada, sin que haya motivos para volver a aplicarla.

Nunca me informaron que las ganancias posteriores estarían sujetas a términos de bonificación.

Ya había cumplido todos los requisitos de bonificación y no quedaban condiciones pendientes.

Los propios mensajes del casino confirman que 1.326,60€ eran retirables sin restricciones.

Medidas adoptadas: He enviado una queja oficial exigiendo:

Devolución de los 4.872,65€ embargados a mi cuenta de juego o aprobación para su retirada.

Aprobación inmediata de las dos retiradas restantes de 400€.

Si el casino no resuelve esto dentro de 24 horas, estoy dispuesto a:

Presentar una queja oficial ante la autoridad que otorga sus licencias.

Reportar el caso a servicios independientes de resolución de disputas.

Publicar el caso en plataformas internacionales de juego y revisión.

Parece que se trata de un intento deliberado de robar las ganancias legítimas de los jugadores. Quiero advertir a otros jugadores sobre esta práctica.

¡Avísame si necesitas más ajustes!

Hola Tomas,

¿Podrías darnos tus comentarios sobre esta situación?

Me puse en contacto con el departamento de KYC y el servicio de asistencia de iWildz Casino. Me respondieron que los dos retiros restantes de 400 € se procesarán el 12 de febrero y el 15 de febrero.

Sin embargo, ¿podría comentarme el otro tema en el que dicen que están aplicando nuevamente la regla de bonificación 1.4? No puede ser que la regla de bonificación ya se haya aplicado una vez y yo haya guardado sus mensajes confirmando que puedo retirar 1.326,60 €. Además, esta cantidad ya incluía el requisito de apuesta.

La situación es la siguiente: ya había realizado tres solicitudes de retirada de 400 € y jugué con el saldo de dinero real que me quedaba de 127,60 €, que ellos mismos confirmaron a través del departamento KYC. Con esta cantidad gané más, lo que elevó mi saldo total a 5.000,25 €.

No tiene sentido que ahora aleguen que pueden volver a aplicar la regla de bonificación y hayan confiscado/eliminado arbitrariamente 4.872,65 € de mi cuenta. Esto me parece un claro caso de abuso.

¿Realmente necesito contactar a las autoridades para resolver este asunto? ¿O podría obtener una respuesta del casino y una prueba oficial de que pueden aplicar arbitrariamente sus reglas de bonificación? Quiero que me proporcionen un documento escrito y oficial que defina claramente qué incluye la regla 1.4 y sobre qué base creen que pueden aplicarla en este caso.

Gracias por su paciencia. Lamento escuchar acerca de los recientes acontecimientos. Ahora transferiré su queja a mi colega Kubo ( jakub.m@casino.guru ) que estará a su servicio. Le deseo la mejor de las suertes y espero que el problema se resuelva a su entera satisfacción en un futuro próximo.

Hola Tomas,

Gracias, esperaré a ver cómo van las cosas.

Hola Jakub,

¿Ha recibido alguna aclaración sobre este asunto? Les he enviado una nueva reclamación el 12 de febrero, pero no he recibido una respuesta clara.

A continuación mi mensaje para ellos:

Estimado equipo de soporte de iWildCasino:

Gracias por su respuesta. Sin embargo, su respuesta no responde a mi solicitud de pruebas específicas sobre la confiscación de mis 4.872,65 €. Usted mencionó que toda la información está disponible en mi perfil, pero he revisado mi cuenta y los documentos solicitados no están accesibles.

Para resolver este asunto amistosamente, solicito amablemente la siguiente información por escrito:

Un historial completo de transacciones de mi cuenta, incluidos depósitos, retiros y bonos en un formato PDF claro.

Una explicación detallada de cómo se aplica la regla 1.4 a mi situación, considerando que el saldo de 1.326,60 € ya estaba verificado como dinero real.

Cualquier registro interno o decisión que condujo a la confiscación de mis fondos.

La fecha y aprobación de la decisión de decomiso por parte del personal autorizado.

Confío en que esta situación se pueda resolver de forma transparente y justa. Sin embargo, como se trata de una suma de dinero importante, debo asegurarme de que se hayan seguido los procedimientos adecuados. Si este asunto no se puede resolver mediante una comunicación directa, es posible que tenga que buscar la ayuda de las agencias de protección del consumidor y de los reguladores del juego para aclarar mis derechos.

Le solicito amablemente su respuesta detallada dentro de dos (2) días hábiles para que podamos encontrar una solución justa sin mayores complicaciones.

Agradezco su cooperación y espero su pronta respuesta.

Espero recibir una respuesta rápida para saber dónde estamos.

Estimado Joker80 ,

Soy Kubo y me encargaré de tu queja a partir de ahora. Si ha habido alguna novedad con respecto a este caso desde la última información proporcionada, por favor, házmelo saber.

Me gustaría invitar a los representantes de iWild Casino a unirse a esta discusión y proporcionar cualquier información disponible para ayudar a resolver este problema.

Estimado iWild Casino :

¿Podrías proporcionar información detallada sobre el caso actual y explicar las razones detrás de la demora en el retiro del jugador? Además, agradecería una explicación sobre la aplicación del límite máximo de ganancias del bono, que, según la información del jugador, ya se ha aplicado anteriormente, cuando ya se han cumplido los requisitos de apuesta para el bono en cuestión.

Además, me gustaría solicitar amablemente la información que el jugador solicitó por correo electrónico el 12 de febrero, como se hace referencia en su publicación más reciente.

Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Kubo

Hola Kubo,

No ha habido actualizaciones al respecto. Gracias por encargarte de esto.

Hola Kubo,

Le enviaré por correo electrónico los archivos adjuntos completos que les envié en la queja.

Resumen del aviso final a iWild Casino / Altacore NV

Antecedentes y descripción general

Se trata de una reclamación oficial dirigida a iWild Casino / Altacore NV, en la que se exige la devolución de 4.872,65 €, que se han retenido de forma ilegal. El cliente se ha puesto en contacto con el casino en varias ocasiones, pero no ha recibido ninguna respuesta ni explicación sobre la retención de los fondos. Como la situación sigue sin resolverse, el cliente ha decidido poner el asunto en conocimiento de las autoridades y los organismos reguladores.

Puntos clave y demandas

La denuncia expone las siguientes exigencias:

Devolución de 4.872,65€

El cliente exige que se transfiera mediante transferencia bancaria el importe íntegro de 4.872,65 € y que se le aporte inmediatamente un comprobante de la transacción.

Divulgación de datos conforme al RGPD

El cliente ha solicitado datos personales y transaccionales de conformidad con la normativa GDPR. El incumplimiento puede dar lugar a una reclamación ante las autoridades de protección de datos.

Posibles consecuencias

Si iWild Casino no cumple con las demandas, se tomarán las siguientes acciones:

Investigación criminal y violaciones de lavado de dinero

El cliente tiene la intención de ponerse en contacto con las autoridades encargadas de hacer cumplir la ley y de luchar contra los delitos financieros, como Europol e Interpol, en relación con presuntas violaciones de las normas sobre blanqueo de dinero, teniendo en cuenta la naturaleza internacional del caso.

Quejas regulatorias

El cliente presentará quejas oficiales ante las autoridades de juego, como la Autoridad de Juego de Malta (MGA) y la Autoridad de Juego Electrónico de Curazao, por posibles violaciones de las condiciones de la licencia y prácticas comerciales poco éticas. Esto podría dar lugar a la suspensión o revocación de la licencia.

Queja en virtud del RGPD

El cliente presentará una reclamación ante el Comité Europeo de Protección de Datos (CEPD) y las autoridades nacionales de protección de datos si el casino no proporciona los datos solicitados.

Protección del consumidor y prácticas comerciales engañosas

También se presentarán denuncias ante las agencias de protección al consumidor sobre cláusulas abusivas y prácticas comerciales engañosas.

Acciones futuras

Si en el plazo señalado (25 de febrero de 2025) no se atienden las exigencias, se procederá de la siguiente manera:

Investigación criminal

El cliente está dispuesto a involucrar a las unidades policiales y de delitos financieros en la investigación del caso más a fondo.

Quejas regulatorias

El cliente procederá con quejas formales ante los organismos reguladores, lo que podría dar lugar a sanciones contra iWild Casino.

Divulgación y exposición pública

El cliente está dispuesto a exponer las prácticas poco éticas del casino a través de plataformas de protección al consumidor y canales de medios.

Advertencia final

Esta es la última oportunidad de iWild Casino para resolver este asunto de forma voluntaria. El incumplimiento dará lugar a una escalada inmediata, con consecuencias graves e irreversibles.

Hola Kubo,

Esta situación se está volviendo completamente inaceptable. El chat en vivo del casino promete repetidamente que se intensificará el problema, pero no sucede nada: no hay actualizaciones, no hay respuestas por correo electrónico y no hay ninguna solución. Ya han pasado casi dos semanas y están demorando deliberadamente el proceso.

Si los fondos (4.872,65 €) no se devuelven antes del viernes 21 de febrero de 2025, elevaré este caso a varias autoridades y emprenderé acciones legales:

Curacao eGaming (CEG) – Queja por violación de licencia

El casino opera bajo una licencia de Curazao y presentaré una queja formal ante Curazao eGaming por no respetar los retiros y no responder adecuadamente.

Formulario de quejas: https://www.curacao-egaming.com/complaints/

Proporcionaré evidencia completa, incluidas las transcripciones de chat, el historial de depósitos y retiros y su reiterada falta de acción.

Interpol y Europol – Denuncia penal por fraude y posible blanqueo de capitales

Dada la naturaleza sospechosa de este caso, presentaré una denuncia penal ante Interpol y Europol.

También se presentará un informe a la policía finlandesa, que podrá trasladar el asunto a las autoridades internacionales.

ECC-Net (Centro Europeo del Consumidor) – Violación de la protección del consumidor

Dado que se trata de prácticas comerciales desleales y engañosas, presentaré una queja ante la Red de Protección del Consumidor de la UE (ECC-Net).

Presentación de reclamaciones: https://www.ecc.fi/

Exposición pública e informes de organismos de control de casinos

Si no se proporciona ninguna resolución, advertiré a otros jugadores a través de Trustpilot, AskGamblers, Casinomeister y otras plataformas de revisión.

La negativa del casino a procesar retiros legítimos se documentará y compartirá públicamente.

El casino espera claramente que, si se demora lo suficiente, me daré por vencido, pero eso no sucederá. Si no resuelven esto antes de la fecha límite, me aseguraré de que este caso reciba la máxima atención legal y pública.

Detalles de la queja:

iWild Casino confiscó injustamente mis fondos y cerró mi cuenta en un intento de evitar responsabilidad.

Confiscación injusta de fondos

Mi saldo de 4.872,65€ fue sustraído ilegalmente, sin ninguna explicación adecuada.

El casino aplicó falsamente sus Términos de bonificación (Cláusula 1.4) a fondos de dinero real.

Solicité mi historial de juego completo (6 y 7 de febrero de 2025) pero no recibí respuesta.

Engaño y falta de respuesta en el chat en vivo

Desde el 7 de febrero de 2025, me he comunicado con el soporte varias veces a través del chat en vivo y el correo electrónico.

Los agentes del chat en vivo prometieron repetidamente escalar el caso, pero no hicieron nada.

Mis correos electrónicos siguen sin respuesta.

Cierre de cuenta tras mencionar acción legal

Informé al chat en vivo que escalaría este caso a las autoridades de licencias y a las fuerzas del orden.

Poco después, mi cuenta se cerró repentinamente.

Cuando intento iniciar sesión, recibo el mensaje: "Su cuenta ha sido cerrada debido a la adicción al juego".

Esto es una mentira descarada: el casino está intentando silenciarme y encubrir sus acciones fraudulentas.

Acciones que estoy tomando:

Dado que iWild Casino se niega a resolver este problema, presentaré quejas ante:

Curacao eGaming (CEG) – Queja por violación de licencia.

Interpol y Europol – Informe sobre fraude y posible blanqueo de capitales.

Policía finlandesa – Denuncia penal por confiscación de fondos no autorizados.

ECC-Net (Centro Europeo del Consumidor) – Informe sobre vulneración de los derechos del consumidor.

Resolución exigida:

Devolución inmediata de 4.872,65€ a mi cuenta bancaria.

Historial completo de juegos y transacciones del 6 al 7 de febrero de 2025.

Si este problema no se resuelve antes del 21 de febrero de 2025, procederé con todas las acciones legales para exigirle cuentas a iWild Casino.

Hola Kuba,

¿Podrías comentar este tema, cuál es la situación?

Estimados Kubo y Joker80 ,

Aclararemos la información sobre esta solicitud, la revisaremos y le daremos una respuesta en breve. Gracias por su paciencia.

Atentamente,

Representante de iwildcasino.

Hola,

Es bastante desconcertante que, a pesar de haberme puesto en contacto con su servicio de atención al cliente y con varios departamentos varias veces, no haya recibido una respuesta clara ni un manejo adecuado de mi caso. Ahora que el asunto se está discutiendo en Casino Guru, recibo una respuesta que aún no incluye ninguna acción concreta.

Espero que podamos resolver este asunto de manera amistosa y sin demoras innecesarias. Solicito que aborde este caso con prontitud y proporcione una explicación transparente de los motivos de su decisión. Estoy abierto a un debate constructivo, pero al mismo tiempo espero una resolución justa y transparente.

Para facilitar tu revisión, adjunto capturas de pantalla de correos electrónicos de tu departamento KYC, donde confirman que mis fondos eran dinero real y estaban disponibles para retiro. De esta manera, no necesitarás volver a solicitarme esta información.

Espero una respuesta rápida y honesta para que este asunto pueda resolverse sin más acciones.

Estimado Joker80 ,

Solo una nota amable: presentar una queja a Curaçao eGaming (CEG) no tendrá ningún efecto, ya que el casino no tiene licencia de esta autoridad, sino de la Junta de Control de Juegos de Curazao (GCB) , que es una entidad completamente separada. Además, CEG cesó todas las operaciones de licencias a partir del 1 de octubre de 2024, y todas las licencias emitidas por ellos ya no son válidas.

Estimado iWild Casino :

¿Hay alguna novedad con respecto a la revisión? ¿Podrías compartir algún detalle sobre el caso?

Gracias.

Hola Kubo,

Gracias por la información adicional. Ya era hora de que el casino comenzara a responder a este problema.

Ya basta de calumnias, el casino ha tenido tiempo suficiente para responder, ahora les diré la fecha límite, si el casino no responde antes del 7 de marzo de 2025 comenzaré las acciones que les he dicho contra ellos.

Hola Kubo,

Parece que el casino no tiene ningún interés en resolver este asunto. El viernes se cumplirá un mes desde que empecé a abordar este tema.

Ahora bien, quiero dejar esto en claro: el 19 de marzo de 2025, su tiempo se acaba según la ley GDPR, y esto es una violación grave.

No sólo se niegan a devolverme el dinero voluntariamente, sino que además lo han confiscado arbitrariamente. No es una cantidad pequeña y presentaré una denuncia penal ante todas las autoridades policiales posibles en toda la UE.

Estimados Kubo y Joker80 ,

Nos gustaría informarle que nuestra investigación sobre este asunto ha finalizado. Agradecemos enormemente el apoyo y la valiosa contribución de Casino Guru para resolver este problema.

Tras una revisión exhaustiva del caso del jugador, hemos reconsiderado nuestra decisión y hemos tomado las medidas necesarias. Como resultado, hemos restablecido 4.872,65 € en el saldo de la cuenta del jugador, garantizando un reembolso completo de los fondos deducidos.

Esta decisión reafirma nuestro compromiso inquebrantable con la equidad, la transparencia y una experiencia de juego excepcional.

Agradecemos sinceramente su invaluable ayuda.

Atentamente,

Representante de iwildcasino.

Hola,

Gracias por tu respuesta y por devolverme los fondos. Ahora espero que vuelvas a abrir mi cuenta de inmediato para poder empezar a retirar mis ganancias.

Por favor, confirme cuándo se volverá a abrir mi cuenta y que los retiros se puedan procesar sin demora.

Espero su pronta respuesta y acción.

Atentamente,

Joker80

Hola Kubo y iWild,

Ya he realizado tres solicitudes de retiro de 400 € cada una y espero que empiecen a aprobar mis retiros lo antes posible.

Seguiré de cerca la situación. Una vez que haya retirado con éxito mis ganancias de mi cuenta, confirmaré aquí que el asunto está resuelto por mi parte.

Hasta que mis ganancias se hayan transferido a mi cuenta bancaria, no jugaré ningún juego en mi cuenta para evitar más malentendidos con respecto a este tema.

Joker80

Hola iWild,

La tramitación de este asunto ya ha tardado un mes, por lo que espero que empecéis a aprobar mis retiros sin más demora.

Espero no tener que volver a ponerme en contacto con el servicio de atención al cliente por este problema. En su lugar, le solicito que informe a su departamento de KYC para que comience a aprobar mis retiros.

Dado que solo puedo retirar 1200 € a la vez, necesito que todos los retiros se aprueben como corresponde. Como no puedo retirar el monto total de 4872,65 € en una sola transacción, asegúrese de que su departamento KYC esté al tanto de esto y procese mis retiros como corresponde.

Joker80

Hola iWild,

Como ya he mencionado, ¡comiencen a aprobar mis solicitudes de retiro de inmediato!

El viernes presenté tres solicitudes de retiro de 400 € cada una. Hasta ahora, solo han aprobado una de ellas. ¡No entiendo por qué es tan difícil aprobarlas todas a la vez!

Como bien sabes, solo puedo solicitar retiros de hasta 1200 € a la vez. No jugaré ni un solo centavo de mis ganancias hasta que haya retirado todos mis fondos por completo. Esto garantiza que no haya malentendidos con respecto a mis ganancias.

¡Informe a su departamento KYC inmediatamente para comenzar a aprobar mis solicitudes de retiro sin demora!

No esperaré otro mes para que se procesen mis ganancias.

Como usted sabe, las normas de su licencia exigen que mis ganancias puedan retirarse en un plazo razonable. Sus acciones parecen ser una maniobra deliberada para demorar el proceso.

Nuevamente enfatizo que no jugaré ni un solo centavo hasta que mis ganancias hayan sido retiradas en su totalidad.

Joker80

Hola Kubo,

Actualización del estado del casino iWild – 12/03/2025

Hoy, 12.03.2025, iWild Casino transfirió 400 € a mi cuenta bancaria.

Recibí una notificación de que las próximas solicitudes de retiro se procesarán de la siguiente manera:

17.03.2025 – próximo pago

20.03.2025 – próximo pago

Continuaré monitoreando la situación y actualizaré aquí una vez que se hayan retirado todas mis ganancias.

Estimado Joker80 ,

Gracias por su valiosa actualización. Dado que el casino ha reconsiderado su decisión y le ha reembolsado el saldo, que se depositará en su cuenta bancaria en los próximos días, marcaré esta queja como resuelta . Si deja de recibir pagos parciales del casino o tiene algún otro problema, no dude en contactarme directamente a jakub.m@casino.guru .

Gracias por su cooperación. Si tiene algún otro problema con este o cualquier otro casino, no dude en contactar con nuestro Centro de Resolución de Quejas. ¡Siempre estamos aquí para ayudarle!

Esperamos que haya tenido una excelente experiencia con nuestros servicios. Aunque no cobramos comisiones ni aceptamos propinas, su opinión es fundamental para nosotros. Si pudiera dedicar un momento a compartir su experiencia en Trustpilot (enlace aquí), se lo agradeceríamos enormemente.

Su revisión honesta y cualquier sugerencia para mejorar nuestro proceso de resolución de quejas serán invaluables y ayudarán a otras personas que puedan necesitar ayuda.

¡Gracias por ayudarnos a mejorar!

Atentamente,

Kubo