El jugador de Alemania no está satisfecho con el proceso de retiro. Desafortunadamente, el jugador perdió sus ganancias antes de que pudiéramos ayudarlo, por lo tanto, nos vimos obligados a rechazar esta queja.
Gané 1600 euros en este casino. Hoy pagué 400 euros y los próximos 400 solo se deben pagar el 13.6. ser pagado Eso es demasiado tiempo.
El pago entonces toma un total de 2 semanas. Y los términos y condiciones no dicen nada sobre pagos divididos.
Estimado Dusty97,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Es bastante habitual que el retiro tarde un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar algún tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta. Es por eso que recomendamos a los jugadores que sean pacientes y esperen al menos 14 días después de solicitar cada retiro antes de presentar una queja. Si no recibe sus ganancias para entonces, háganoslo saber e intentaremos ayudarlo. Gracias por su comprensión.
Saludos,
Cristina
En ninguna parte de los términos y condiciones se dividen los pagos. Ya he recibido hoy 400 euros y el plazo de pago se estima en 48 horas. Me gustaria recibir el resto del dinero y no pagar a plazos
¿Puedes darle al casino mi dirección de correo electrónico? Preguntas al respecto en la reseña y no puedo responder.
Gracias por tu respuesta, Dusty97. Revisé los términos y condiciones generales y encontré esto:
"Existe un límite de 3 solicitudes de retiro simultáneas. Los límites máximos de retiro por transacción/en 24 horas/mes se determinan de la siguiente manera:
por transacción: 400€ o ₽33 000
en 24 horas: 1200€ o ₽100 000
al mes: 20 000 € o 1 660 000 ₽"
¿Entiendo correctamente que hasta ahora solo ha recibido una cuota? ¿Actualmente tiene retiros pendientes?
No, no tengo más pagos pendientes. Pero solo porque el casino no cumple con el pago de 1200 euros en 24 horas.
pero quiere pagar los próximos 400 euros solo 5 días después, para que el dinero se juegue de nuevo mientras tanto. Y eso es exactamente lo que sucedió. ¡El casino no siguió sus propias reglas y eso es más que injusto!
Lamentablemente, ya que ha jugado/perdido sus ganancias, me temo que no hay mucho que podamos hacer por usted. El jugador es el único responsable de su cuenta, saldo activo y todas las apuestas que se realicen. Entiendo que esto nunca hubiera sucedido si pudiera retirarse en el primer intento, pero en este momento, no podemos pedirle al casino que le reembolse sus ganancias perdidas. Realmente nos gustaría ayudar, pero es imposible esta vez.
Lamentablemente, nos vemos obligados a rechazar esta denuncia. Lo sentimos, no pudimos ayudarlo con este, pero no dude en comunicarse con nosotros en el futuro, si tiene algún problema con este o cualquier otro casino, haremos todo lo posible para ayudarlo.