El jugador de Columbia Británica enfrenta repetidas cancelaciones de solicitudes de retiro después de pasar por un largo proceso KYC. Aunque se liberó una pequeña parte de las ganancias, los retiros recientes continúan cancelándose sin explicación.
Al principio, el casino me dio largas con su protocolo KYC. Pero he jugado en muchos casinos en el pasado que también lo hacían, así que no me sorprendí ni me confundí, proporcioné todo lo que me pidieron, sin embargo, mi principal problema fue cuando fui a retirar dinero, inicialmente cancelaron todos mis retiros, pero luego de lo del KYC, lo intenté de nuevo y liberaron una pequeña parte de mis ganancias. Ahora han sido 3 veces esta semana en las que simplemente cancelaron mi retiro sin ningún motivo y no responden ni brindan ninguna explicación. Ahora, al observar algunas de las otras quejas sobre este y otros sitios, puedo ver que es un tema común. Esta es una forma muy poco ética de operar.
Estimado Hawestyle,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar acerca de su problema con el retiro.
Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.
A la espera de saber de ti.
Atentamente,
Tomás
Una y otra vez, y este es su protocolo para poder salirse con la suya sin pagar nunca, dicen, "el pago está en la cola, no tenemos control sobre el plazo en que se completa el pago" y luego pasan los días, y el pago es cancelado automáticamente por su sistema debido a que se agotó el tiempo. Entonces tienes que intentarlo de nuevo. Y lo hace de nuevo. En realidad es una pequeña laguna legal muy hábil que han encontrado. Pero es extremadamente poco ético y sucio. La gente pierde la paciencia y juega sus ganancias de nuevo para ellos. He leído esto de otras personas sobre este casino. Deberían suspenderles su licencia de juego por este tipo de porquería. Estoy usando mi transferencia electrónica porque así es como juego. Usé mi cuenta corriente. Tienen que respetar las reglas de equidad, es así de simple. Tengo 1000 dólares pendientes. Pero se agotará el tiempo de nuevo. Y tendré que intentarlo de nuevo, porque me niego a jugarlos todos para devolverlos. REALMENTE aprecio cualquier ayuda que me puedan dar.
En realidad, me sorprende mucho que se permita que esto suceda, ni siquiera puede ser real. ¿Cómo puede seguir funcionando un casino cuando estafa a la gente de esta manera? Además, me di cuenta de que respondieron a una mala crítica que les di y dijeron: "Hasta donde podemos ver, el proceso de retiro de nuestro casino está funcionando perfectamente bien". Es simplemente basura descarada. Miro y veo que esto le ha sucedido a innumerables personas. Qué estafa. ¿Cómo es que este casino tiene una calificación tan alta? No tocaré mi retiro, ¿quizás se quedará en la "cola" para siempre?
Nunca había visto nada parecido. Estos casinos ganan muchísimo dinero. ¿Cómo es posible que esto suceda?
Espero que Casino Guru pueda ayudar, esto es una broma.
Me pregunto por qué estarían marcados como MUY SEGUROS cuando claramente no lo son.
Desde la última publicación, el casino ha cancelado mi retiro nuevamente, esto sigue sucediendo. En realidad, es casi gracioso lo ridículo que es esto. No voy a devolverles las ganancias.
Muchas gracias, Hawestyle, por facilitarnos la información necesaria. Ahora le trasladaré su queja a mi colega Katarina ( katarina.d@casino.guru ) que estará a su servicio. Le deseo la mejor de las suertes y espero que el problema se resuelva a su entera satisfacción en un futuro próximo.
Estimado Hawestyle,
Mi nombre es Katarina y te ayudaré a resolver este caso. Lamento la situación en la que te encuentras.
Ahora, me gustaría invitar al representante de iWild Casino a unirse a esta conversación.
Estimado iWild Casino, ¿podría proporcionarnos más información sobre este caso?
Quedo a la espera de su respuesta.
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