PrincipalQuejasiWild Casino - El depósito del jugador está retrasado.

iWild Casino - El depósito del jugador está retrasado.

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Importe: A$150

iWild Casino
Índice seguridad:Muy alto
Enviada: 23/08/2024 | Caso cerrado : 06/09/2024
Caso cerrado Nuestro veredicto

El jugador ha dejado de responder

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 2 meses
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El jugador de Australia tuvo problemas con un depósito que no se había procesado durante más de 12 horas, a pesar de haber seguido todas las instrucciones. Envió una cantidad ligeramente superior para tener en cuenta las fluctuaciones del mercado y se sintió inseguro sobre la fiabilidad del casino y del proveedor de la pasarela financiera. La queja no pudo investigarse más a fondo debido a la falta de respuesta del jugador a las consultas del equipo, lo que provocó su rechazo.

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Público
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hace 2 meses
Traducción

¡A partir de este momento han pasado más de 12 horas desde que los fondos fueron completamente procesados y liberados!

He seguido todas las instrucciones al pie de la letra.


Copie y pegue la cantidad exacta solicitada

Entonces-$149,82aud/LTC


Estaba corto en 0,18c AUD = 0,11c USD solo debido al movimiento del mercado


LUEGO ENVIÉ 0,40 c para estar seguro


¿Cuánto tiempo pasará hasta que me devuelvan mis fondos? No estoy seguro de poder confiar en un establecimiento que haga eso o que respalde estas acciones de un proveedor de acceso financiero.

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Público
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hace 2 meses
Traducción

Estimado Mbomba23,

Muchas gracias por enviar esta queja. Lamento escuchar acerca de su problema.

¿Podrías aclararme si conocías el monto mínimo de depósito antes de realizar un depósito en esta cuenta? ¿La información sobre el monto mínimo de depósito está visible en el sitio web?

¿Se ha puesto en contacto con el servicio de atención al cliente después de que su depósito no se acreditara en su cuenta del casino?

¿Has realizado algún depósito exitoso en este casino anteriormente?

Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por tu respuesta.

Atentamente

Verónica


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Público
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hace 2 meses
Traducción
Hola, Mbomba23:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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Público
Público
hace 2 meses
Traducción

Lamentablemente, el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas, por lo que no podemos investigar más y no tenemos más opción que rechazar esta queja.

El jugador puede reabrir esta queja en cualquier momento.

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