El jugador de Grecia había solicitado la retirada menos de dos semanas antes de presentar esta denuncia. Su dinero aún no había sido recibido. El jugador afirmó que el casino se negaba a pagar, a pesar de haber proporcionado prueba de propiedad de su antigua tarjeta. Sin embargo, el jugador no respondió a nuestra solicitud de más información y pruebas. Por lo tanto, no pudimos investigar más el problema y tuvimos que rechazar la denuncia.
Gané 700€ después de varios depósitos con diferentes tarjetas. Me validaron, todo bien (dirección, identificación, licencia de conducir, etc.) pero me pidieron fotos de mis tarjetas. Pero una de mis tarjetas se dañó recientemente y fui a mi banco para reemplazarla por una nueva. Y tiré el viejo. Me piden una foto de mi viejo, pero no puedo dárselas. De todas las demás tarjetas, por supuesto, les di fotos.
Dijeron que demostrara que mi tarjeta, la anterior, era mía con un extracto bancario válido de algún tipo. Por supuesto, hoy fui al banco y me dijeron que no tenían un documento específico para las tarjetas canceladas que me pudieran entregar a iwild casino. Pueden verlo en su PC, pero va en contra de su política darme una captura de pantalla o lo que sea. Me dieron como favor una hoja de papel impresa con toda la información de mi tarjeta anterior, y allí por supuesto dice ΑΚΥΡΗ en griego, que significa inválido. Y me la dieron como un favor. No se utiliza para dar esto.
No sé que más hacer. Se niegan a darme mi dinero a pesar de que todos los demás documentos que les entregué son válidos. Saben que estoy hablando conmigo. Y no otra persona. Las ganancias provinieron de otra tarjeta a través de skrill y, por supuesto, están verificadas.
No, no lo entiendes. No es cuestión de tiempo. Ni siquiera piensan en darme mi dinero.
También les envié varias capturas de pantalla de PayPal y Neteller que muestran mi tarjeta anterior y mis datos.
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Estos confirman que la carta que termina en 2329, era efectivamente mía.
Muchas gracias por tu respuesta, gkaragunis86. Antes de comunicarnos con el casino, ¿podría reenviar toda la comunicación relevante entre usted y el casino a kristina.s@casino.guru ? Alternativamente, puedes publicarlo aquí. Gracias de antemano.
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