El jugador de Renania del Norte-Westfalia tuvo problemas para acceder al sitio web de Snatch Casino donde tenía fondos. Le preocupaba que nunca más se pudiera acceder al sitio, como le había sucedido con otros casinos. Finalmente, el jugador logró acceder al sitio, inició un retiro y recibió sus fondos rápidamente. El problema se ha resuelto con éxito.
Hola, no puedo acceder a Snatchcasino desde hoy. Cuando visito el sitio, me dice que no se puede acceder al sitio web.
Tengo 129 euros en la cuenta.
Estimado AK1982888,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar su experiencia negativa con Snatch Casino.
Revisé el sitio web del casino hace un momento y para mí era accesible.
¿Podría informarnos si se comunicó con el soporte del casino a través de support@snatchcasino.com ? ¿Cuál fue su respuesta?
¿Entendí correctamente que hay un saldo retirable en su cuenta del casino? ¿Tiene alguna solicitud de retiro activa pendiente en el casino?
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Tomás
Me he puesto en contacto con soporte y están al tanto del problema, por lo que no entiendo cómo pueden acceder al sitio sin problemas.
Recibí esta respuesta:
Ey......,
Actualmente se están realizando trabajos técnicos en el sitio. Le pedimos que visite la página nuevamente más tarde. Pedimos disculpas. El problema se está resolviendo actualmente.
Si tiene alguna pregunta, comuníquese con el chat en vivo de nuestro casino o envíe un correo electrónico a support@snatchcasino.com.
Atentamente,
Equipo del Departamento de Finanzas de Snatch Casino
Hola, actualmente tengo fondos en mi cuenta pero no he realizado ningún retiro. Sólo me preocupa que nunca más se pueda acceder al sitio. Después de todo, esto ya se ha experimentado en muchos otros casinos.
Finalmente se puede volver a acceder al sitio.
También inicié un retiro y el dinero llegó muy rápido. Todo bien de nuevo. El tema se puede cerrar. 👍
Estimado AK1982888,
Me alegra saber que su problema se ha resuelto exitosamente. Ahora marcaré la queja como "resuelta" en nuestro sistema.
Gracias por su cooperación y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene problemas con algún casino en línea en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
Atentamente,
Tomás
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