The player from Ontario faced repeated cancellations of his withdrawal attempts, exceeding six times, and was frustrated with the casino's refusal to process the payout. His account had been fully verified for at least two weeks, and he had accumulated his winnings using real money. After communication with the Complaints Team, the issue was resolved, leading to the successful processing of his withdrawal.
El jugador de Ontario se enfrentó a repetidas cancelaciones de sus intentos de retiro, más de seis veces, y estaba frustrado con la negativa del casino a procesar el pago. Su cuenta había sido completamente verificada durante al menos dos semanas y había acumulado sus ganancias usando dinero real. Después de comunicarse con el Equipo de Quejas, el problema se resolvió, lo que permitió procesar con éxito su retiro.
Estos tipos cancelaron mi retiro varias veces (más de seis veces) tratando de que yo lo cancelara y no me pagan. ¡¡¡No utilicen a estos tipos!!!
These guys have cancelled my withdrawal several times (over six times) trying to get me to cancel my withdrawal and are not paying out. Do not use these guys!!!
Hola blakeadam45,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento mucho su problema con iWild Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de continuar.
Esperando su respuesta.
Saludos,
Mella
Hello blakeadam45,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with iWild Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Mi cuenta ha sido verificada por completo durante al menos 2 semanas. Dinero real. El casino no responde a ninguno de mis correos electrónicos, simplemente cancelan el retiro y esperan que yo lo cancele.
My account has been fully verified for 2 weeks at least. Real money. The casino is not answering any of my emails, they just cancel the withdrawal and expect me to cancel.
Estimado blakeadam45,
Me complace mucho saber que su problema se ha resuelto. Marcaré su queja como "resuelta" en nuestro sistema. Gracias por confirmar el resultado. Si alguna vez tiene problemas con este o cualquier otro casino en el futuro, no dude en comunicarse con nuestro Centro de resolución de quejas. Siempre estamos aquí para ayudarlo.
Como ya sabes, nuestros servicios son completamente gratuitos y no aceptamos gratificaciones. Pero si pudieras dedicar un momento a compartir tu experiencia con nuestros servicios en Trustpilot, significaría mucho para mí. Aquí tienes el enlace:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Tu opinión sincera y cualquier sugerencia sobre cómo podemos mejorar serían increíblemente valiosas, no solo para nosotros, sino también para otras personas que puedan necesitar ayuda con problemas relacionados con los casinos en línea.
Muchas gracias por tu tiempo.
Atentamente,
Casino.Guru
Dear blakeadam45,
I’m really pleased to hear that your issue has been resolved. I'll go ahead and mark your complaint as 'resolved' in our system. Thank you for confirming the outcome. If you ever face any challenges with this or any other casino in the future, please don’t hesitate to reach out to our Complaint Resolution Center. We’re always here for you.
As you know, our services are completely free, and we don’t accept any gratuities. But if you could spare a moment to share your experience with our services on Trustpilot, it would mean a lot to me. Here’s the link: https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Your honest review and any suggestions for how we can improve would be incredibly valuable, not just for us, but also for others who might need help with online casino-related issues.
Thank you so much for your time.
Best regards,
Casino.Guru
Cursos educativos, profesionales y gratuitos para empleados de casinos online que tienen el objetivo de hacer un repaso de las buenas prácticas de la industria para mejorar la experiencia del jugador y ofrecer un enfoque justo de los juegos de azar.
Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
Una plataforma creada para mostrar el trabajo que llevamos a cabo para hacer realidad una industria del juego online más transparente y segura.
Un proyecto ambicioso cuyo objetivo es celebrar el trabajo de las empresas más responsables del mundo del iGaming y ofrecerles el reconocimiento que merecen.
Casino.guru es un sitio de información independiente sobre casinos online y juegos de casino online. No forma parte de ningún operador de juegos de azar ni de cualquier otra institución. Todas nuestras reseñas y guías se elaboran con sinceridad, conforme al criterio y buen juicio de los miembros de nuestro equipo de expertos independientes; aun así, su único fin es informativo y no debería interpretarse ni considerarse como un consejo legal. Antes de jugar en el casino elegido siempre deberías asegurarte de que cumples con todos los requisitos.
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