Un jugador de Croacia se registró en iWild Casino a través de Casino.Guru y utilizó un código promocional de bono sin depósito del sitio, pero no recibió el bono. El contacto con el servicio de atención al cliente no tuvo éxito y afirmaron que el jugador utilizó un enlace de registro no válido. Después de recopilar información del jugador, llegamos a la conclusión de que no podemos pedirle al casino que le acredite el bono al jugador y la queja fue rechazada.
Mientras navegaba por mi plataforma de casino favorita, Casino.Guru, encontré un casino iWild y leí que tiene buenas críticas y decidí registrarme allí porque confío en Casino.Guru. Además de eso, vi que ofrecen un bono sin depósito si uso el código de promoción que ofrece Casino.Guru. Utilicé ese código de promoción pero no recibí ningún regalo. Me comuniqué con atención al cliente pero me lo negaron y fueron groseros. Dijeron que usé un enlace no válido para registrarme a pesar de que usé el código de promoción que vi en Casino.Guru. Soy muy cauteloso con los casinos en línea porque tuve experiencias negativas y, claro está, esta fue una muy mala primera impresión. No estoy seguro de por qué tienen tan buenas críticas.
Querido Jsrake,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar su experiencia negativa con iWild Casino.
Intenté crear una nueva cuenta usando el enlace y el código de cupón al registrarme y mi intento fue exitoso.
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Tomás
Hola, lamentablemente no tengo el historial de chat con su atención al cliente. De todos modos, no me ofrecieron ninguna alternativa sin depósito, ni siquiera 10 giros gratis. Solo dijeron que recibiré un bono normal después del depósito.
Gracias por tu respuesta, jsrake. Aunque esta situación es desafortunada y entiendo su punto de vista, debemos entender que se deben completar ciertos pasos al solicitar un bono del casino y como pude confirmar que el bono está disponible si se siguen todos los pasos, me temo. que no podemos penalizar al casino aquí. Ningún casino está obligado a darte un bono si no cumples las condiciones necesarias. Si el casino explicó que el bono no se puede activar retroactivamente, desafortunadamente, tenemos las manos atadas, ya que no podemos pedirle al casino que le acredite ningún bono. Nos gustaría mucho ayudar, pero esta vez nos es imposible.
Por las razones antes expuestas, esta denuncia ahora será rechazada. Gracias por su comprensión, lamento no poder ser de más ayuda en esta ocasión. No dude en contactarnos si tiene problemas con algún casino en línea en el futuro.
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