iWild Casino UK - El jugador experimenta problemas de restricción de retiros.

Me uní al casino iWild y deposité varias veces a través de mi banco, y todo salió bien. En lo que respecta al retiro, ahora estoy verificado y puedo retirarlo, sin embargo, la opción bancaria no está ahí. Estaba realmente molesto con esto, sin embargo, hice lo que me pidieron y abrí una cuenta Ecopayz y Mifinity y agregué dinero allí para depositar para poder retirar mi dinero, lo cual es incorrecto en sí mismo, ya que ya deposité. Sin embargo, hice esto e intenté depositar y usted me impidió hacerlo en ambas cuentas. ¡Eso significa que tengo dinero en ambas cuentas ahora que es una batalla retirar y he perdido dinero debido a sus tarifas!

He estado en el chat en vivo varias veces y sigo recibiendo la misma basura de siempre que necesito depositar con otro método. Los he probado todos y la mayoría están restringidos al Reino Unido, por lo que no puedes quedarte con mi dinero si no. dándome formas adecuadas para retirarme. Ha tomado de una cuenta bancaria del Reino Unido y los fondos deben regresar de la misma manera para cumplir con las regulaciones de fraude y lavado de dinero. Envié un correo electrónico a su empresa hace 10 días. Recibí una respuesta hace 10 días que no fue útil, así que envié otros 8 correos electrónicos desde el 20 de diciembre y no recibí respuesta. He enviado un correo electrónico para hacer un formulario de queja y no hay respuesta. Mi dinero está retenido y es mío para retirarlo y usted ha sido de gran ayuda. Le he pedido los datos de su director ejecutivo y la dirección de correo electrónico de atención al cliente varias veces y nada. He enviado correos electrónicos a atención al cliente y finanzas varias veces y nada. Sin embargo, puedes enviarme correos electrónicos para obtener bonificaciones todos los días. Estoy en el chat en vivo todos los días y nadie me ayuda en absoluto. Quiero que esto se investigue y que mi dinero regrese a mi banco.

Estimado Card2017,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar sobre su problema de retiro.

Por favor, comprenda que la variedad y accesibilidad de los métodos de pago no son gestionadas exclusivamente por el casino. Varios factores como la autoridad de licencias, la geolocalización, los contratos con los proveedores de pagos y las restricciones bancarias tienen una influencia importante. Si un método de pago estuviera disponible para depósitos, no significa necesariamente que también se ofrecerá para retiros, además puede suspenderse en cualquier momento. Desafortunadamente, los casinos a veces se ven impotentes y limitados a la hora de ofrecer métodos de pago a sus clientes.

• ¿Podría informarnos si le han informado sobre algún método alternativo para retirar sus ganancias?
• ¿Su cuenta fue verificada exitosamente?

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Petronela

Debido al mayor volumen de quejas durante esta época del año, le solicitamos paciencia mientras esperamos nuestras respuestas. Nuestro objetivo es publicar cada queja dentro de las 48 horas posteriores a su presentación, pero nos reservamos hasta 7 días para responder a cualquier comentario posterior. Además, tenga en cuenta que su queja puede tardar un poco más en asignarse a un solucionador, ya que actualmente gestionamos más de 900 quejas.

Se agradece mucho su comprensión. Le deseamos unas felices fiestas y nos comunicaremos con usted lo antes posible.

Hola peteonela,

Muchas gracias por tu rápida respuesta. Entonces, las opciones que tengo son Mifinity, Ecopayz y Bitcoin; las otras no están basadas en el Reino Unido. Ya he depositado varias veces con tarjeta y el mínimo para bitcoins es de 50 €, lo cual es incorrecto teniendo en cuenta que ya he depositado varias veces y no debería tener que depositar con otro método solo para retirar mi dinero. Probé Mifinity y Ecopayz y obtuve depósitos rechazados y no tengo problemas para recuperar mi dinero. No tengo idea sobre bitcoin ni qué hacer. La opción de retirar a mi banco no está ahí. Ha arruinado absolutamente mi Navidad tratando de solucionar esto. Le pregunté al casino varias veces y estuve en el chat en vivo todos los días y no me brindaron ninguna ayuda. Estoy desesperado por ayuda.

Aprecio que hayas sido tan directo al responderme.

Hola Tarjeta2017,

Si el casino le ha recomendado que utilice una billetera electrónica de Bitcoin, le recomendaría abrir una cuenta de Bitcoin. Es rápido y seguro y siempre puedes convertir Bitcoin en efectivo y, en última instancia, transferirlo a una cuenta bancaria. Hay muchos artículos en línea disponibles donde puede aprender cómo funciona y decidir si sería conveniente para usted (por ejemplo, https://www.bitcoin.com/get-started/how-to-get-started-with -bitcoin/ ).

¿No estaban disponibles Neteller o Skrill?

Por favor, déjeme saber cómo decide y acordaremos cómo llevar adelante este caso.

He gastado el dinero y voy a cerrar la cuenta. Es realmente injusto obligar a alguien a usar bitcoins y tener que depositar nuevamente para poder retirar dinero. No tengo ni idea de bitcoin y no voy a abrir algo que no quiero. El casino siempre debe avisar a los clientes si no pueden retirar con tarjeta desde el principio. Gracias por tu ayuda de todos modos

Realmente lamento saber que eligió restar importancia a sus ganancias en lugar de explorar la opción de abrir una cuenta Bitcoin. Reconozco que no todo el mundo utiliza billeteras electrónicas en su vida diaria. Sin embargo, si un casino enfrenta desafíos al procesar retiros a través de métodos de pago más convencionales, configurar billeteras electrónicas puede ser una solución sencilla que se está generalizando cada vez más.

Ojalá pudiera ser de más ayuda. Lamento no poder ayudarlo a resolver este caso, pero no dude en contactarnos si tiene algún problema con cualquier otro casino en el futuro. Por las razones antes mencionadas, ahora rechazaré esta queja. Gracias por su comprensión.