El jugador de Alemania había comprado una moneda de bonificación en iWild Casino DE y se había enfrentado a un problema con las deducciones de saldo. Después de cumplir con los requisitos de apuesta, su saldo se convirtió a "dinero real", que aumentó aún más. Sin embargo, el casino había deducido el monto dos veces, una vez después de apostar y otra vez cuando solicitó un retiro. Le habíamos pedido al jugador pruebas de estas deducciones y habíamos enviado el caso al casino para su revisión. El casino decidió devolver la cantidad deducida de 125 € a la cuenta del jugador, resolviendo así el problema. El jugador había confirmado el restablecimiento de su equilibrio.
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