El jugador de Suiza tiene dificultades para retirar fondos porque las transacciones con sus métodos de pago preferidos no están disponibles. La denuncia fue rechazada porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
Damas y caballeros
Hice el depósito en el casino a través de mi cuenta de Postfinance (Mastercard) en el casino. Pero ahora no hay opción de transferir el dinero a mi cuenta bancaria. Las opciones que se ofrecen no son una opción para mí. Ya hablé con el casino a través de la función de chat, pero lamentablemente no me dan una solución al problema. ¿Me puedes ayudar?
Estimado fabianheil1984,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Por favor, comprenda que la variedad y accesibilidad de los métodos de pago no son gestionadas exclusivamente por el casino. Varios factores, como la Autoridad de Licencias, la geolocalización, los contratos con los proveedores de pago y las restricciones bancarias, tienen una gran influencia. Por lo tanto, esto no necesariamente tiene que ser un error del casino.
¿Ha realizado retiros exitosos antes? ¿Podría indicar qué métodos de pago están disponibles y por qué no puede utilizarlos como alternativa?
Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Cristina
Hola Cristina,
Gracias por su respuesta. Esta es la primera vez que juego en este casino, por lo que aún no he podido retirarme. Este sería mi primer pago. El casino solo permite el pago a través de la captura de pantalla adjunta. El pago se realizó a través de Mastercard. En la captura de pantalla también puede ver que no se puede realizar el pago porque el depósito se realizó a través de Mastercard y no se ofrece ninguna de las opciones de pago. Necesito urgentemente su apoyo aquí. Muchas gracias.
Atentamente
Fabian 
Gracias por su respuesta, fabianheil1984. Bueno, me temo que si el casino no puede procesar su retiro a través del método de pago que prefiere, tendrá que elegir una alternativa. Los casinos a menudo dejan de ofrecer ciertos métodos de pago porque tenían problemas con el procesamiento de retiros a los jugadores en el pasado. A veces, los bancos o los proveedores de pago bloquean las transacciones que provienen de ciertos establecimientos, como los casinos, y los casinos no pueden influir en situaciones como esta.
¿Podría reenviar toda la comunicación relevante entre usted y el casino a kristina.s@casino.guru ? Alternativamente, puede publicarlo aquí. Gracias de antemano.
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