PrincipalQuejasiWild Casino DE - El jugador alega posible actividad fraudulenta.

iWild Casino DE - El jugador alega posible actividad fraudulenta.

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Importe: 500 €

iWild Casino DE
Índice seguridad:Alto
Enviada: 02/09/2023 | Caso cerrado : 02/10/2023
Caso cerrado Nuestro veredicto

El jugador ha dejado de responder

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 1 año
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El jugador de Alemania expresa varias preocupaciones sobre el casino. Cerramos la queja porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas adicionales.

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Público
Público
hace 1 año
Traducción

El casino no otorga giros gratis. Al depositar a través de Visa, se le dirige a una página sospechosa. Esto sugiere un servidor falso. Los juegos se interrumpen constantemente. El RTP es inexistente. Sospecho que los juegos están amañados. Si no recupero mi dinero, presentaré una denuncia penal. No puedo entender las reseñas de Casino Gutu.

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Público
Público
hace 1 año
Traducción

Estimado sindicalista58,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema. Sin embargo, quiero informarle que no podemos presentar un caso basándonos únicamente en lo que usted describe. A veces puedes tener suerte y otras no; así funcionan los casinos y los juegos de casino. Recomendaría leer nuestro artículo sobre el índice de pago (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .

Si tiene más información que pueda ayudar a nuestro caso, por favor envíemela. Desafortunadamente, en este momento, si no tenemos ninguna evidencia que demuestre que algo injusto está sucediendo, no hay nada que podamos hacer.

Con respecto a los giros gratis, ¿podría indicarnos si había un bono específico que pretendía canjear pero no pudo?

¿Podría proporcionar una captura de pantalla de la puerta de pago que encontró? ¿Le ha preguntado al soporte del casino si la puerta de pago que vio era válida o no?

¿Ha informado al soporte del casino sobre estos problemas? ¿Cuál fue su respuesta?

¿Podría indicarnos qué representa la cantidad en disputa de 500 € en esta situación?

Esperaré tu respuesta.

Atentamente,

Tomás

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Adjunto confidencial
Adjunto confidencial
hace 1 año
Traducción

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Adjunto confidencial
Adjunto confidencial
hace 1 año
Traducción

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Adjunto confidencial
Adjunto confidencial
hace 1 año
Traducción

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Público
Público
hace 1 año
Traducción

¿Entiendo correctamente que los depósitos realizados a través de la puerta de pago se acreditaron correctamente en su cuenta del casino?

¿Podría indicarnos qué representa la cantidad en disputa de 500 € en esta situación?

Con respecto a los giros gratis, ¿podría indicarnos si había un bono específico que pretendía canjear pero no pudo?

¿Le ha preguntado al soporte del casino si la puerta de pago que vio era válida o no?

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Público
Público
hace 1 año
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El soporte del casino no responde a mis solicitudes.

Traducción automática:
Público
Público
hace 1 año
Traducción

Lo siento pero no has respondido a mis preguntas.

  • ¿Los depósitos que realizó en el casino se acreditaron en su cuenta del casino?
  • ¿Qué representa la cantidad de 500€? ¿Es ese su depósito o sus ganancias?
  • ¿Qué bono querías canjear pero no pudiste?
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Público
Público
hace 1 año
Traducción
Hola, Unioner58:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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Público
Público
hace 1 año
Traducción

Lamentablemente, el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. En consecuencia, no podemos investigar más y no tenemos más remedio que rechazar esta queja.

El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.

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